Buenas tardes,
Hice compra del canapé reforzado 180*200 con número de compra 466163. Están varias piezas en falta como indicado y incluso placas erróneas. Después de hacer una reclamación por WhatsApp a vuestro departamento de incidencias el pasado Jueves dia 2 y no obtener cualquier respuesta por escrito o telefonica, aún que tenga insistido varias vezes.
Solicito:
– la entrega de las tablas centrales con sus respectivos amortiguadores y cambio de las placas de abajo por las correctas sin ningún coste adicional
– o, en su defecto, la resolución del contrato y el reembolso total
Asimismo, solicito el envío de la factura correspondiente al pedido, que fue ya solicitada por escrito y no he recibido hasta la fecha.
En caso de no recibir respuesta en un plazo razonable, procederé a continuar con acciones formales a través de organismos de consumo.
Quedo a la espera de una solución inmediata.
Atentamente,
Rui Castro
