Últimas reclamaciones

Hice un pedido y me enviaron una colonia cuando mi pedido claramente era otro. Avisé a atención al cliente desde el primer momento y he estado más de mes y medio intentando que solucionen un error que no fue mío. Durante ese tiempo, ante la falta de respuesta, el precinto se dañó. El perfume no ha sido usado. Aun así, se niegan a recogerlo o reembolsarlo alegando que está abierto, cuando el problema es que el pedido llegó incorrecto desde el inicio. Muy decepcionante la gestión: error de la empresa + demora en la respuesta + finalmente el cliente asume la pérdida. No volveré a comprar

Realice este pedido el 15 diciembre 2025. Tras conversaciones con ustedes, sin duda como otros clientes, he sido engañado en compra y entrega del producto, un reloj por importe de 62€. Después de mantener diferentes conversaciones con su robot telefónico en el chat, se comprometieron a reembolsar y cancelar el producto. Sin noticias de nada ello y menos del compromiso por solucionar después de tanta falsa, recurro a medios visuales para aclarar este negocio que no aporta más que dudas.

Estimados/as señores/as: Me dirijo a ustedes para presentar una reclamación formal en relación con el pedido nº 53418, recibido el día 27/02/2026, correspondiente a un espejo que llegó en mal estado (roto). El defecto fue detectado tras el desembalaje del producto y comunicado a su empresa en cuanto fue posible, día 31/02/2026. No obstante, se me ha indicado que no se hacen responsables debido a que la reclamación no se realizó dentro de un plazo de 24 horas, condición que considero abusiva y contraria a la normativa vigente de protección al consumidor. De acuerdo con la legislación de consumo aplicable, el vendedor es responsable de entregar productos conformes y en perfecto estado, y el hecho de que el daño sea consecuencia del transporte o del embalaje no exime a la empresa de su responsabilidad. Además, el consumidor dispone de un plazo legal superior para comunicar la falta de conformidad de un producto defectuoso. Asimismo, tras revisar distintas plataformas y opiniones de otros consumidores, he podido comprobar que su empresa acumula numerosas reclamaciones por la entrega de productos rotos, lo que refuerza la necesidad de una solución adecuada y diligente en este caso. Por todo lo expuesto, solicito una solución inmediata, consistente en: • la sustitución del producto por otro en perfecto estado, o • el reembolso íntegro del importe abonado, incluidos los gastos de envío. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha […….] adquirí en su página web [….] el producto […...]. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. confirmación del pedido, las condiciones de la compra, la factura, correos electrónicos …] SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email… Yo he comprado 2 veces. La primera tardó 1 semana, cuando llame al suporte y fue me dicho que estaba danificado. Hizo el reembolso. Compre la segunda vez, estoy a casi una semana esperando pero siempre que llamo me dicen que tengo que esperar 1/2 días O me ofrecen el reembolso. No quiero el reembolso, si el producto. Estoy esperando a dos semanas y nada.

Estimados/as señores/as: En fecha 19/10/2025 adquirí en su página web zalando-spain.shop los productos que adjunto en imagen. Han pasado 106 días del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación del retraso. Ya no estoy interesado en la compra de dicho producto. Adjunto fotocopia de los siguientes documento: confirmación del pedido,. SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente. Jorge Cuadrado

Estimados/as señores/as: En fecha 8/01/26 adquirí en su página web decathlon.es una serie de productos valorados en 170€ (aprox.) El plazo de entrega estipulado en su página web era de 4 días. Han pasado más de 3 semanas y no he recibido el producto ni se me ha dado ninguna justificación. No teniendo ya sentido la compra de dicho producto. Y además han cerrado el pedido con una supuesta entrega de los productos que nunca se ha realizado de los cuales se ha pedido la verificación de entrega sin respuesta. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: Factura, un correo específico de Decathlon donde se disculpaban por un "retraso en la entrega" y un correo enviado a GLS reclamando por el pedido "entregado" del cual no ha sido respondido. Se han realizado además varias reclamaciones telefónicas sin ningún tipo de resultado positivo aunque prometían una resolución en 24-48 horas siempre que contactaba con ellos. Por todo ello SOLICITO la resolución del contrato y el reembolso inmediato del importe del pedido en el mismo método de pago utilizado tal y como establece la normativa de consumo y sus propias condiciones de venta. Sin otro particular, atentamente.

Hola, realicé un pedido en Temu, Ecoscuting era la empresa encargada del reparto y al no encontrarse nadie en casa la repartidora decidió (sin llamar) abrir la ventana de casa, rompiendo el cierre de la ventana, para entregar el paquete.

En fecha 22 de diciembre de 2025 realicé una compra a través de la página web www.sklum.com correspondiente a los siguientes productos: Set de baño Beltine – color gris antracita Escobilla de baño Beltine – color gris antracita Según la información facilitada por la empresa: 26/12/2025: pedido en preparación 29/12/2025: pedido enviado 30/12/2025: la empresa de transporte (Correos Express) notificó entrega prevista para el 31/12/2025 Dicha entrega no llegó a producirse. A fecha 2 de febrero de 2026, han transcurrido más de 33 días desde el plazo máximo de entrega comprometido, sin que haya recibido el pedido ni el reembolso del importe abonado. He contactado reiteradamente con el servicio de atención al cliente de la empresa en las siguientes fechas: 05/01/2026, 07/01/2026, 19/01/2026, 22/01/2026 y 02/02/2026, así como mediante reclamación escrita por correo electrónico el 13/01/2026, sin obtener solución efectiva. La empresa únicamente ha ofrecido la apertura de incidencias internas y plazos de espera indefinidos, sin proceder al reenvío del producto ni al reembolso solicitado. Inicialmente solicité el reenvío del pedido, opción que no se hizo efectiva por parte de la empresa, solicitando posteriormente la resolución del contrato y devolución del importe. La empresa de transporte Correos Express me informó el 26/01/2026 de que el paquete fue devuelto a Sklum debido a problemas en el etiquetado, circunstancia totalmente ajena a mí como consumidor. Considero que no debo asumir las consecuencias de errores logísticos entre la empresa vendedora y la empresa de transporte, siendo responsabilidad del vendedor garantizar la correcta entrega del pedido. SOLICITUD Por todo lo expuesto, SOLICITO: La resolución del contrato de compraventa. La devolución íntegra del doble del importe abonado por el pedido no entregado. Todo ello conforme a la normativa vigente en materia de protección de consumidores y usuarios. En Toledo, a 02 de Febrero de 2026

Identificador único de acceso: 830031659441 Tras cambiar mi contrato de Movistar a 02 por una oferta que me hacen, pregunto al comercial si tengo que entregar alguno de mis aparatos Router, descodificador, teléfono etc. Y me confirman que no, que no era necesario entregar nada. Esto ocurre en noviembre, hoy dos de febrero procedo a entregar el descodificador a modo propio porque realmente nosotros no hacemos uso del mismo para nada, me dicen en tienda que me van a cobrar 80 euros por no entregarlo en 15 días. SIN QUE ME HAYAN AVISADO, SIN QUE ME LO PIDAN ELLOS EN NINGUN MOMENTO. El cobro no se ha realizado aun, pero me aseguran que se va proceder a pesar de tener el justificante de entrega. Solicito que la llamada del cambio de compañía que fue grabada por ellos mismos sea revisada y comprueben el error que cometieron al indicarme que no entregara nada y que no sea cobrada esa penalidad pues no tenemos ningún tipo de responsabilidad.