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Estado de entrega de mi pedido

Closed Pública

Naturaleza del problema:

Entrega

Tu reclamación

G. L.

A: Primor

17/06/2026

Buenas tardes, me he puesto en contacto con Primor mediante todo tipo de vías y la única que contestan mal y tarde son los tickets de su web. Necesito que me reemplacen o me reembolsen artículos abiertos en mi compra y les he mostrado el estado de esta desde el primer día que llegó. Primor tarda muchísimo en contestar y no da facilidades para hablar con ningún responsable directamente. Es imposible solventar un problema sin este paso. Me dicen que viene un repartidor a por mi paquete para reembolsarme al llegar al almacén y viendo su método de actuar. No me fío en absoluto de que esto lo vayan a hacer. Además me han cobrado un artículo que no sea que corresponde,porque no viene incluido,ni yo lo he pedido. Soy antigua socia de Ocu número 3187844-36

Mensajes (1)

Primor

A: G. L.

03/07/2026

Hola, Lamentamos profundamente la demora con la gestión de su caso. Tras revisar su pedido con almacén hemos podido comprobar que los productos recibidos en nuestro almacén son los siguientes: Mikado Baby 1AB00900 Fruit Tea Collection Perfume de Vainilla 3AF01881 Baby Agua de Colonia 3AN01194 Le informamos que el departamento de administración dispone de sus datos para realizar el reembolso. Por lo tanto, en los próximos días recibirá el importe correspondiente utilizando el mismo método de pago que utilizó en la plataforma web. Equipo de Atención al Cliente Perfumerías Primor Aviso legal La información sobre el uso de datos de carácter personal por parte de las entidades que conforman Perfumerías Primor se recogen en nuestraPolíticade .Los datos recogidos en nuestra plataforma de Atención al Cliente, serán tratados única y exclusivamente a efectos de prestar el servicio de atención especificado, manteniendo los criterios de seguridad y privacidad asumidos por cumplimientonormativo GDPR-LOPDGDD bajo los cuales, se reconocen los derechos de acceso, rectificación o supresión, limitación del tratamiento, portabilidad, oposición y revocación del consentimiento, que podrán ser ejercidos en cualquier momento por el usuario. ---- en Mié, 17 Jun 2026 18:00:45 +0100 Reclamarreclamar@ocu.org escribió ----

Asistencia solicitada 06 julio 2026

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