Problema de entrega e información

Hola, realicé un pedido. Pagué con Bizum, no funciona el teléfono, no contestan al chat y tampoco a mail. Desaparecidos. Ya han pasado 10 días y no tengo ninguna respuesta ni información por parte de ellos. Jamás me ha pasado esto con una compra on-líne. Si no responden, que me devuelvan Mi Dinero.

Envío mi pedido, desastres. Por deciros algo...

Estimado Juan Segura, Le informamos de que ya hemos dado respuesta a sus correos electrónicos anteriores. Por favor, revise su bandeja de entrada, incluyendo la carpeta de correo no deseado o spam, para verificar la información enviada. Quedamos a su disposición para cualquier otra consulta. El mié, 17 jun 2026 a las 22:45, reclamar@ocu.org escribió: