Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: En fecha […….] adquirí en su página web [….] el producto […...] Han pasado […….] días del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación del retraso. Ya no estoy interesado en la compra de dicho producto. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. confirmación del pedido, las condiciones de la compra, la factura, correos electrónicos …] SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

EMPRESA RECLAMADA: Primeriti (El Corte Inglés S.A.) CIF: A28017895 Web: www.primeriti.es Pedido Nº: 2509714005555 ⸻ ASUNTO: RECLAMACIÓN POR INCUMPLIMIENTO CONTRACTUAL, FALTA DE RESPUESTA EFECTIVA, POSIBLE VULNERACIÓN DE DATOS PERSONALES Y ENVÍO MANIPULADO – MÁS DE UN MES SIN SOLUCIÓN Me dirijo a ustedes como consumidor afectado para exponer una situación de extrema gravedad e indefensión sufrida en el marco de una relación comercial con Primeriti, gestionado por El Corte Inglés S.A., en relación al pedido Nº 2509714005555. La reclamación comenzó el día 19 de abril de 2025, cuando recibí un paquete claramente manipulado, con un corte visible por el que, presumiblemente, se extrajeron varios productos antes de su entrega. Al abrir el paquete, encontré solo el embalaje de protección y bolsas vacías, sin rastro de los artículos adquiridos. Productos no entregados (valor total: 220 €): • Chaqueta de punto con cremallera • Sudadera gris con cuello redondo • Jersey con cuello redondo • Sudadera azul con cuello redondo • Set de cartera y llavero de piel marrón Desde el primer momento facilité fotografías del estado del paquete y un vídeo fechado que documenta la apertura del mismo en el momento de su recepción. Estas pruebas se encuentran accesibles en el siguiente enlace: 🔗 https://1drv.ms/v/c/53e9dcf87a8a1e6d/EREsExduqRVPs5P6t_UiL2wBSp3Wh122tcpC5JMMxIlAFw La gestión por parte de Primeriti ha sido, hasta la fecha, claramente insatisfactoria. Las distintas respuestas recibidas no han aportado una solución real ni han considerado adecuadamente las pruebas enviadas. Concretamente: • En primer lugar, se indicó que el pedido había sido entregado en su totalidad, sin tomar en cuenta la denuncia de manipulación del paquete. • Posteriormente, se alegó que “el peso del paquete era correcto”, argumento que, por sí solo, no demuestra en absoluto que el contenido fuera el completo ni correcto. • Finalmente, se me remitió un albarán que ni correspondía a mi nombre ni a mi dirección, incurriendo posiblemente en una vulneración grave del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) al compartir información de un tercero. He realizado más de diez llamadas telefónicas, respondido a todos los correos electrónicos, y enviado repetidamente el material probatorio solicitado. A pesar de ello, la empresa ha cerrado el caso en varias ocasiones sin ofrecer solución alguna, y sin asumir responsabilidad por los hechos descritos. Esta situación ha supuesto no solo un perjuicio económico, sino también un importante desgaste emocional y pérdida de tiempo. Me he visto forzado a insistir de manera reiterada para obtener una respuesta que, hasta la fecha, sigue sin llegar. He actuado en todo momento con buena fe, facilitando toda la información requerida, y considero inadmisible la falta de atención efectiva por parte de la empresa. ⸻ EXIJO A TRAVÉS DE LA OCU: 1. Que se requiera a Primeriti / El Corte Inglés S.A. una respuesta formal, vinculante y definitiva, sin más dilaciones. 2. Que se ordene a la empresa: • El reembolso íntegro de 220 € correspondientes a los productos no entregados. • Una explicación oficial y documentada sobre la manipulación del paquete y la responsabilidad asumida. • Una respuesta concreta sobre la posible vulneración de datos personales al remitirme el albarán de un tercero. 3. Que se estudie la apertura de un expediente sancionador por posibles infracciones en materia de consumo y protección de datos. 4. Que se impulsen medidas correctoras para evitar que otros consumidores puedan verse en la misma situación. ⸻ MARCO LEGAL VULNERADO: • Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (RDL 1/2007): • Art. 114 y ss.: Falta de conformidad en los bienes entregados • Art. 123: Responsabilidad del vendedor • Art. 21: Derecho del consumidor a atención eficaz • Arts. 47 y 49: Infracciones graves por prácticas abusivas • Reglamento General de Protección de Datos (RGPD – Reglamento UE 2016/679): • Tratamiento indebido de datos personales • Cesión accidental de información de terceros • Código Civil (art. 1.258): • Incumplimiento de la obligación contractual de buena fe ⸻ Quiero subrayar que esta situación no se limita a un error logístico. Es un claro ejemplo de falta de diligencia, vulneración de derechos básicos y desprotección del consumidor. Me he visto en evidente situación de desigualdad frente a una gran empresa que no ha sabido —o no ha querido— responder con la responsabilidad y profesionalismo que se espera. Reitero que me reservo el derecho a iniciar las acciones legales correspondientes si no se resuelve el conflicto de forma inmediata. Esto incluye una posible reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos por el albarán recibido, así como una reclamación ante la autoridad de consumo de mi comunidad autónoma. Solicito, por tanto, a esta organización que intervenga con urgencia para garantizar que se repare el perjuicio causado y que se protejan los derechos de los consumidores frente a prácticas inadmisibles como esta.

El día 05/05 realicé un pedido con número SLWJUXOVR y no lo he recibido aún. He intentado contactar con la empresa en distintas ocasiones (mediante teléfono y correo) y no he recibido respuesta alguna. Ya no sé lo qué puedo hacer. Gracias

Hola realice un pedido E10295900 de varios perfumes el dia 15/MAYO contacte tras whatsap varias veces si contestación despues de mucho intentos contacte telefonicamente y me indicasteis que el pedido se habia perdido en el transportista y solicite el reembolso ha fecha de hoy sigue en el status de enviado y me es imposible que nadie me atienda. La atención al cliente nefasta de 0 Por favor ejecuten el reembolso lo antes posible. Saludos Maria del Pilar

Estimados/as señores/as: En fecha 3/5/2025 adquirí en su página web "https://www.xtremmedia.com" el producto Montaje y Testeo profesional de PC, con las consiguientes piezas que adjunto en imagen de la factura. Han pasado 13 días del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación aceptable del retraso. Ya no estoy interesado en la compra de dicho producto. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: Factura, confirmación del pedido, correos electrónicos del servicio al cliente sin contestación con la solicitud de reembolso. SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 8 de mayo adquirí en su página web https://farmaferoles.com/ los siguientes productos: 3 unidades de Protransitus LP Salvat 30 Cápsulas, 1 unidad de Manasul 100 Filtros y 3 unidades de Plantaben polvo efervescente 30 sobres Han pasado 21 días desde que realicé mi pedido, y estoy sin que se me hayan entregado los productos ni dado una justificación del retraso. Ya no estoy interesada en la compra de dichos productos. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: confirmación del pedido vía correo electrónico y pedido desde la mi cuenta SOLICITO la devolución del importe abonado, (71.34€) Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: El pasado día 15/05/2025 compré en su web online el artículo Xiaomi 15 Liquid Silver 12GB RAM 512GB ROM, el cual incluía su oferta promocional de regalo: 2x Xiaomi Pad 7 Green 8GB RAM 128GB . 1x Xiaomi Sports Fanny Pack. Adjunto imágenes del pack de promoción. Me pongo en contacto con ustedes porque solo consta como enviado: 1xXiaomi 15 Liquid Silver 12GB RAM 512GB 1x Xiaomi Pad 7 Green 8GB RAM 128GB. 1x Xiaomi Sports Fanny Pack. Faltando así: 1x Xiaomi Pad 7 Green 8GB RAM 128GB ROM . No solo consta como no enviado, si no que han cancelado parte del pedido quitándo un producto sin previo aviso, continuando así con el resto del pedido sin mi consentimiento. Dado que no es por falta de stock porque en su web dejan comprar el producto, en la factura y en todo el proceso de compra aparecen correctamente señalizados los 4 productos mencionados arriba. Adjunto facturas y todos los datos reales de la promoción. SOLICITO, El cumplimiento de la oferta. Entregando así el material faltante de la promoción. Sin otro particular, quedo a la espera de sus noticias.

Asunto: Solicitud formal de hoja de reclamaciones – Pedido nº 53739013511 A la atención del Departamento de Atención al Cliente de Zara: Me pongo en contacto con ustedes nuevamente en relación con el pedido nº 53739013511, realizado el 6 de mayo de 2025, el cual no ha sido entregado a día de hoy, y por el que no he recibido solución ni reembolso alguno. Tras múltiples reclamaciones, se me ha informado que el paquete fue entregado en un bar sin mi autorización ni conocimiento, hecho que he desmentido y documentado en reiteradas ocasiones. La absoluta falta de respuesta efectiva por su parte ha agravado esta situación. Por todo ello, solicito formalmente la hoja oficial de reclamaciones correspondiente a mi comunidad autónoma, Andalucía, tal como establece la normativa vigente en materia de protección de los derechos de los consumidores. La hoja que me han remitido corresponde a la comunidad autónoma de Galicia, lo cual es incorrecto y carece de validez para el ejercicio de mis derechos como consumidor en Andalucía. Exijo que se me facilite la hoja de reclamaciones oficial de la Junta de Andalucía de forma inmediata. De no recibirla, lo notificaré a la Oficina Municipal de Información al Consumidor (OMIC) y procederé a presentar una denuncia formal ante los organismos competentes por: Negativa u omisión de entrega de un documento obligatorio por ley. Incumplimiento contractual. Posible vulneración de la normativa de protección al consumidor vigente en España. Les insto a remitir dicha hoja sin más dilación. Quedo a la espera de una respuesta urgente.

Estimados/as señores/as: En fecha 11/05/2025 adquirí en su página web https://www.germigarden.com el producto semillas varias de plantas Han pasado 18 días del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación del retraso. Ya no estoy interesado en la compra de dicho producto. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: confirmación del pedido, la factura SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. No contestan el teléfono ni los mails ni hay forma de contactar con ellos. Sin otro particular, atentamente.

A: HERBOLARIO MEDICINAL 29/05/2025 Estimados/as señores/as: En fecha 10/05/2025 adquirí en su página web herbolariomedicinal.com el pedido HHONBXHUW Han pasado 19 días y no he recibido ni el pedido ni me han contestado a las dos solicitudes de contacto a través de su email. Tampoco cogen el teléfono. SOLICITO se me haga entrega del producto y si no fuera posible que se me ha el reenvolso del dinero Sin otro particular, atentamente.