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Paquete no entregado pero marcado como entregado

En curso Pública

Naturaleza del problema:

Entrega

Tu reclamación

T. T.

A: ECOSCOOTING

14/07/2026

Estimados/as señores/as: En fecha 14/07/2026 a las 17.31 recibí un correo de su parte comunicándome que un paquete que adquirí en la página web Etsy con número de pedido 237000000100603344 estaba en tránsito. Más tarde, a las 21.03 del mismo día, recibo un correo indicando que el paquete ha sido entregado. Sin embargo, esto no es así, ya que tanto yo como mi padre hemos estado en casa durante toda la tarde y ningún paquete ha sido entregado. Es imposible que el paquete haya sido entregado a algún vecino, ya que vivimos en una casa y habríamos escuchado/visto cualquier vehículo de una empresa de paquetería en nuestra calle. Si se insiste en que el paquete ha sido entregado, me gustaría ser conocedora de la identidad de la persona a la cual dicho paquete fue entregado, ya que no fue a mi ni a ningún autorizado en mi nombre. Adjunto los siguientes documentos: correo de pedido en tránsito, correo de pedido entregado. SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente.

Mensajes (7)

ECOSCOOTING

A: T. T.

14/07/2026

Estimado cliente, Su paquete 237000000100603344 fue entregado correctamente en la dirección indicada. Si aún no lo ha recibido, le sugerimos consultar con sus familiares, vecinos o personas cercanas por si alguien lo recibió en su nombre, y revisar también su buzón u otros lugares habituales de entrega. Si tras estas comprobaciones confirma que no ha recibido el paquete, por favor indíquenoslo para poder asistirle adecuadamente. ¡Que tenga un excelente día! Atentamente, Equipo de Atención al Cliente de Ecoscooting. ------------------------------------------------------------------

T. T.

A: ECOSCOOTING

15/07/2026

Reitero que no he recibido el paquete. Vivo en una casa, no hay buzón donde poder dejarlo y según la información que se le ha proporcionado al vendedor el paquete me fue entregado a mi personalmente y firmado por mi de manera electrónica, cosa que no ocurrió. A la hora que dice que se entregó el paquete estaba en casa, es completamente importante. Exijo saber donde se encuentra mi paquete y se me entregue de manera adecuada, ya que se trata de algo importante y urgente. Estáis jugando ya no solo con mi dinero, sino con el trabajo del vendedor y con algo que es personal.

ECOSCOOTING

A: T. T.

15/07/2026

Estimado cliente, muchas gracias por utilizar nuestro servicio.Para brindarle un mejor servicio, proporcione la información de su número de seguimiento logístico, como LPXXX o APXXX. Muchas grcias por su apoyo ¡Que tengas un excelente día! . Equipo de Atención al Cliente de Ecoscooting. ------------------------------------------------------------------

T. T.

A: ECOSCOOTING

15/07/2026

Este es el número de seguimiento logistico 237000000100603344

T. T.

A: ECOSCOOTING

15/07/2026

Este es el número de seguimiento logistico 237000000100603344 - LP88295041826101295

ECOSCOOTING

A: T. T.

15/07/2026

Estimado cliente, Hemos observado que su incidencia se encuentra actualmente en proceso de revisión. El plazo habitual de resolución es de aproximadamente 7 días laborables. Agradecemos sinceramente su paciencia y colaboración. Lamentamos las molestias que esta situación pueda ocasionarle y quedamos a su disposición para cualquier consulta adicional. ¡Que tenga un excelente día! Atentamente, el equipo de atención al cliente de Ecoscooting. ------------------------------------------------------------------

ECOSCOOTING

A: T. T.

15/07/2026

Estimado cliente, Hemos observado que su incidencia se encuentra actualmente en proceso de revisión. El tiempo estimado de resolución es de aproximadamente 7 días laborables. Agradecemos sinceramente su paciencia y colaboración. Lamentamos las molestias que esta situación pueda ocasionarle. ¡Que tenga un excelente día! Atentamente, el equipo de Atención al Cliente de Ecoscooting. ------------------------------------------------------------------


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