entrega

Pedí dos camas con colchones. Las camas llegaron el 4 de julio, pero los colchones no. El transportista me dijo que los entregarían el 6 de julio, pero no fue así. He intentado contactar Muebles en Oferta por todos los medios posibles (teléfono, WhatsApp, correo electrónico, formulario web), pero es imposible comunicarse con ellos. Finalmente, presenté una queja a través del formulario web. Se suponía que los colchones se entregarían ayer (lunes 13 de julio), pero no fue así. Después, intenté contactarlos nuevamente por teléfono y WhatsApp, pero tampoco fue posible. Mientras tanto, envié una segunda carta de queja. No importa lo que intentemos, estamos contra la pared y empezamos a desesperarnos. Un servicio pésimo.

Estimados señores: En relación con la reclamación correspondiente al caso nº 15348450, relativa al pedido 18267, nos ponemos en contacto con ustedes para informarles de que la incidencia planteada por la cliente ya ha sido gestionada y ha quedado resuelta. Tras revisar el caso, se realizaron las gestiones necesarias para solucionar la incidencia relacionada con la entrega de los colchones y posteriormente se atendieron las incidencias adicionales comunicadas por la cliente respecto al pedido. Finalmente, con fecha 14 de agosto de 2026, se confirmó que la incidencia había sido solucionada y el pedido quedó registrado como entregado con incidencia resuelta. Lamentamos sinceramente las molestias ocasionadas y el tiempo transcurrido durante la gestión de la incidencia. Por nuestra parte, consideramos que la reclamación ha quedado atendida y resuelta, quedando a disposición de la OCU y de la cliente para cualquier aclaración adicional que pudiera ser necesaria. Agradecemos su atención y comprensión. Atentamente, Muebles en Oferta El mié, 15 jul 2026 a las 2:31, Sergio Ruiz ( clientes@mueblesenoferta.es) escribió: