Devolución sin entregar

Buenas tardes, el día 16 de junio solicité una devolución de un pedido a H&M gestionado por la empresa Paack. Pasaron a recoger el paquete el 20 de junio, pero de nuevo pasaron a recogerlo el día 23 de junio cuando no había ya paquete porque ya estaba recogido. No puedo realizar el seguimiento porque consta como no recogido. Desde H&M me dicen que está en camino a su almacén pero así lleva casi un mes. Mi número de pedido es HM036160287ES. Me gustaría saber el estado de mi envío y que llegue lo antes posible a su destino.