Últimas reclamaciones

Hola, realice un pedido a través de la empresa Temu, en el día de hoy me tenían que ser entregados 3 pedidos por parte de la empresa de reparto Ecosscoting permaneciendo en casa y no siendo contactada por la empresa de reparto, a la hora del mediodía cuando me encontraba en casa comiendo su actualización de reparto indican que el intento de entrega es fallido y que el cliente solicita cambiar la fecha u hora de entrega. Esto, es totalmente falso ya que en ningún momento y se puede demostrar he solicitado otra hora de entrega o fecha ya que he permanecido en el domicilio todo el día de hoy cambiando mis planes de un sábado por recoger esos 3 pedidos ya que se, como trabajan de mal estas empresas que te dejan tirado.. es una forma de manipular al cliente sin ser contactado.. y encima sus respuestas son que yo no estaba en casa cuando es totalmente falso.

He realizado el pedido el 645329 el 2 de marzo. Ha día de hoy 21 de marzo no he recibido nada. No recibo contestación ni por email ni por teléfono. Solicito la anulación del pedido y el reembolso por valor de 70,70.

Llevo 2 días de espera para la llegada de un paquete de Shein, el cual lo envía la paquetería Paak. En el momento que el pedido estaba en reparto, estuve atenta al timbre en todo momento. A las 12:15, me llega el mensaje de que no estoy en casa, y no se a podido entregar, salgo a la calle principal y no había absolutamente nadie, a las 12:30 llamo a la paquetería, me aseguran que ese mismo día me lo entregan. Hoy vuelvo a llamar, me aseguran que me lo entran, y que me llaman, sigo a la espera. Me parece vergonzosa esta organización, sumando las mentiras de que no estoy en casa. Pésimo

Buenos días, Me dirijo a ustedes para presentar una reclamación formal por el servicio absolutamente deficiente de una empresa de transporte encargada de la entrega de un pedido realizado recientemente ( con identificador 0082800082808885330459) así como por la total ausencia de atención al cliente para resolver la incidencia. El repartidor asignado a la entrega se comportó de manera inaceptable. Al contactar conmigo a través del interfono, pretendía dejar el paquete en el ascensor, algo que no está permitido según las normas de mi comunidad. Le indiqué correctamente que debía subir al domicilio para realizar la entrega como corresponde. Lejos de actuar con profesionalidad, el repartidor insistió en no subir y llegó a exigirme que le facilitara mi DNI a través del interfono. Le comuniqué que no tenía ningún inconveniente en identificarme, pero que debía hacerlo en persona, como es lógico y habitual. Su respuesta fue marcharse sin entregar el paquete, con una actitud claramente maleducada, impropia y absolutamente fuera de lo que se espera de un profesional. Como consecuencia directa, no he recibido mi pedido, pese a haber estado disponible en todo momento y no haber rechazado la entrega en ningún caso. A esta situación se suma un hecho aún más grave: la inexistencia de un servicio de atención al cliente efectivo. He intentado reclamar y no he obtenido ningún tipo de respuesta, lo cual deja al consumidor en una situación de total indefensión. Considero que estamos ante un servicio negligente, tanto por el comportamiento del repartidor —que demuestra una clara falta de profesionalidad y competencia— como por la empresa de transporte en su conjunto, que no ofrece canales adecuados para la resolución de incidencias. Por todo ello, solicito: • Que se investiguen los hechos y se tomen medidas contra el repartidor responsable. • Que se exijan responsabilidades a la empresa de transporte por su deficiente servicio. • Que se garantice que no se me vuelva a asignar este tipo de servicio de mensajería en futuras entregas. • Que se protejan mis derechos como consumidor ante la falta de entrega y la ausencia de atención al cliente. Me parece inaceptable el nivel de servicio recibido, y considero que este tipo de prácticas deben ser revisadas y sancionadas para evitar que otros consumidores se vean afectados. Quedo a la espera de sus actuaciones y de una respuesta. Atentamente,

Hola la empresa ctt ,no me ha entregado un paquete de shein,y lo ha entregado en otra dirección y yo no he autorizado la entrega a nadie,,hay adjunto número mbre del transportista y la ruta

Cómo es habitual, según indicaciones del seguimiento permanezco toda la mañana en casa esperando el pedido que indica en reparto cuando derepente compruebo que el seguimiento ahora indica intento de entrega fallido, no se molestan en llamar por teléfono siquiera y cuando llamas a reclamar su respuesta es que lo devolverán a la dirección de origen o como mucho lo entregarán en un punto de recogida... Vaya negocio tienen montado!

Estimados/as señores/as: En fecha 4 de marzo, adquirí en su página web productos con el pedido número #828543. Han pasado 17 dias y no lo he recibido. Adjunto los siguientes documentos: email pedido recibido, email de pedido completado, las condiciones de entrega son de 24/48 horas, el pedido lleva desde el 5 de marzo pendiente de recoger por parte del transportista , les he enviado tres email requiriendo el pedido e innumerables llamadas de teléfono sin respuestas. SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente.

Se hace pedido por página web. Dias después me informan que no tienen stcok y que el pedido no puede ser entregado en las fechas comprometidas. Se solicita la cancelación del pedido y el reembolso del pago que ya se había efectuado en el momento del pedido. Recibo la cancelación del pedido, pero no el reembolso. Cuando reclamo recibo, por 3 veces el mismo correo de manera automática: "Buenos días, Sentimos las molestias. Cancelamos su pedido y procedemos a reclamar el reembolo" El teléfono de antención al cliente no lo atiende nadie. Tampoco el número de whatsapp está operativo

Estimados/as señores/as: En fecha 08 de diciembre se notificó la entrega del producto con número de seguimiento 084400000081806144 De nuevo me encuentro con una comunicación falsa por vuestra parte, de intento fallido en la entrega. Estábamos en casa, nadie llamó a la puerta ni contactó telefónicamente conmigo. SOLICITO la resolución del contrato y la entrega del paquete. Sin otro particular, Atentamente. S.R.H.

Descripción de los hechos: Realicé una compra en la web oficial de EcoFlow el pasado 19 de febrero de 2026. Tras casi un mes de espera, sigo sin recibir el producto. Al consultar el seguimiento logístico con la empresa de transporte (Kleine Logistics, Colli number: 240082026022341199000027, el historial refleja una incidencia crítica desde el primer día: Fecha 23/02/2026: Código A99 - "Fehlt teilweise/komplett im Eingang VP". Según la terminología logística, esto confirma que la mercancía ya llegó incompleta o faltaba totalmente en el momento de la recepción por parte del transportista. He contactado en repetidas ocasiones con el servicio de atención al cliente de EcoFlow. Su respuesta se limita a indicar que el caso está "bajo investigación" y, recientemente, afirman que debo esperar a que el paquete regrese a su almacén (warehouse) para proceder con el reembolso o reenvío. Argumentos legales: Como consumidor, no soy responsable de los fallos en la cadena logística del vendedor. Según la normativa de consumo de la UE, el riesgo del transporte recae sobre el vendedor hasta la entrega material del bien. Exigir al cliente que espere a una devolución de un paquete que nunca recibió y que el transportista marcó como fallido desde el origen es una práctica abusiva que excede los plazos legales de entrega. Estado actual: Ante la falta de soluciones tangibles y el retraso de casi 30 días, me he visto obligado a interponer una reclamación formal de retrocesión de cargo (Chargeback) a través de mi entidad bancaria (BBVA) por mercancía no recibida. Solicitud: Exijo que EcoFlow acepte la orden de reembolso inmediata y cese de dar respuestas automáticas que trasladan la responsabilidad del transporte al cliente.