Últimas reclamaciones

Una experiencia muy negativa con el servicio de entrega a domicilio de DIA. El primer día esperé el pedido durante toda la franja de entrega indicada. Permanecí en casa, pero nadie llamó al timbre, nadie me telefoneó y no recibí ningún mensaje. A pesar de ello, el pedido apareció como no entregado por “cliente ausente”, lo cual no se corresponde con lo sucedido. Después de contactar con atención al cliente, la entrega fue reprogramada para el día siguiente entre las 10:00 y las 11:00. Volví a permanecer en casa y tuve que aplazar asuntos y compromisos profesionales para poder recibir el pedido. Sin embargo, el pedido tampoco llegó, nadie se puso en contacto conmigo y, además, al tratarse de una replanificación, no había ningún seguimiento disponible. Tras varias conversaciones con atención al cliente, finalmente me informaron de que no podían localizar el pedido. Uno de los chats fue cerrado sin ofrecer una solución concreta. Posteriormente solicitaron la cancelación total del pedido, pero tampoco pudieron indicarme en ese momento el plazo del reembolso. He perdido dos días esperando una entrega confirmada, además del tiempo y los perjuicios ocasionados por tener que aplazar mis actividades profesionales. Considero especialmente grave que se indicara “cliente ausente” cuando estuve en casa durante todo el tiempo y nadie intentó contactar conmigo. Espero recibir el reembolso íntegro y una explicación clara de lo ocurrido. Después de esta experiencia, no puedo recomendar el servicio de entrega a domicilio de DIA.

He realizado un pedido hace más de 4 días, pone que lo recibiré antes del 21 de julio y aún ni siquiera lo han enviado. Intento contactar con la tienda y es humanamente imposible. Que es esto? Exijo una actualización del estado de mi pedido y recibirlo en la fecha indicada.

Hola buenas quiero reclamar mi dinero ya que el pedido lo veo muy lejos de que yege cada vez que os llamo de decis que espere otras 72h quiero el dinero ya en mi cuenta ya que no veo que baya a yegar mi pedidoo nunca empresa nefasta de reparto

realicé un pedido me han cargado la revista no he recibido nada me imagino que me dirán cuando la mandan y no sé si viene certificado o correo normal hace un mes hice un pedido y luego una revista . no sé si como está todo. si pueden decirme. muchas gracias

Buenos días, El pasado miércoles realicé un pedido de dos productos y no llegó el FRESHLY HYALURONIC ENERGY BODY SERUM con nº de referencia 031700. En el paquete aparecía una hojita diciendo que no habían podido traerlo a tiempo y que se pondrían en contacto conmigo sin que, hasta el momento, lo hayan hecho. He enviado ya 3 mails a incidencias@farmavazquez.com sin contestación alguna. ¿Qué puedo hacer? El pedido está ya pagado.

Realicé mi pedido el día 8 de julio, las prendas compradas estaban en stock y no dio problema al realizar el pago. Me encuentro, una vez realizado el pedido que el plazo de entrega es el 24 de julio, pero no te informan cuando lo vas a hacer, sino ya una vez realizado y pagado. Casi tres semanas para esperar mi pedido. Mi sorpresa es que a día de hoy 17 de julio, mi pedido sigue en el mismo estado, en el inicial, no se ha movido y al llamar a atención al cliente y al hablar por whatsapp me indican que no hay stock de mis prendas y por eso el retraso. ¿Cómo vendes algo que no tienes en almacenes y para colmo ponéis un plazo estimado de entrega tan grande para no pillaros los dedos? Es horrible y encima su atención es nefasta, no te ayudan a nada y encima se ríen de la situación. No te dan ninguna información al respecto. Es la única tienda de inditex que tiene este problema, de siempre, no sólo en período de rebajas. FATAL

Estimados/as señores/as: En fecha 04/07/26 adquirí en su página web https://www.druni.es/ varios productos: LA ROCHE POSAY (4ud) Anthelios Hydrating Lotion Eco Tube Spf50+ CAUDALIE (1ud) Vinoperfect Formato/Talla: 50ML BIODERMA (1ud) Sébium Mat Control Por un importe total de 145,98€, número de pedido: #1115140213. Han pasado 13 días del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación del retraso. Ya no estoy interesado en la compra de dicho producto. SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 13 de junio de 2026 adquirí en su página web Osa Polar Studio un lote de productos para el bautizo de mi hijo. Han pasado los 20 días de elaboración más los 5 de envío y no lo he recibido. Adjunto el justificante del pedido. SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente.

Buenos días, Me dirijo a ustedes para presentar una reclamación por el incumplimiento del servicio de entrega contratado y abonado en mi pedido. En el momento de realizar la compra contraté expresamente el servicio de entrega con subida de los muebles hasta las habitaciones correspondientes, abonando el coste adicional que dicho servicio supone. Asimismo, durante el proceso de contratación se indicó que la entrega se realizaría en una casa, por lo que las características del domicilio eran conocidas por IKEA. El día de la entrega yo no me encontraba en la vivienda, pero sí otra persona autorizada para recibir el pedido. Los repartidores manifestaron que no podían subir los muebles porque, según ellos, iban a golpear todas las paredes. La vivienda estaba recién pintada y, lejos de ofrecer una solución o intentar realizar el servicio con el debido cuidado, trasladaron que, si queríamos que subieran los muebles, debíamos asumir que causarían daños en las paredes. Considero inaceptable que se plantee al cliente la disyuntiva entre renunciar a un servicio que ha pagado o aceptar que la empresa pueda ocasionar daños en su vivienda durante la prestación de ese servicio. La posibilidad de que una entrega requiera precaución no exime al transportista de realizar su trabajo con la diligencia debida, ni justifica negarse a prestar un servicio contratado bajo la premisa de que inevitablemente se producirán desperfectos. Como consecuencia de esta negativa, el servicio de subida a las habitaciones no se llevó a cabo, a pesar de haber sido contratado y abonado, obligándonos a asumir una tarea que correspondía a la empresa. (Me gustaría además mencionar que cuando subimos todas las cajas, las paredes no sufrieron daños. ) Por todo ello, solicito el reembolso íntegro del importe abonado por el servicio de subida de los muebles, al tratarse de un servicio que finalmente no fue prestado. Quedo a la espera de una respuesta y de una solución satisfactoria a esta reclamación.

A la atencion de CTT Express, El dia 16 de julio de 2026 se debía entregar en mi domicilio el paquete con numero de seguimiento terminado en 363585 pero no lo fue porque, supuestamente, no habia nadie en casa. Me temo que eso es mentira y que su repartidor ni tan siquiera se molesto en pasar por aqui ni tocar el timbre. Solicito se revise el problema y se tomen las medidas necesarias para compensarme con 200€ por el daño de tener que recoger yo el paquete en un punto CTT y traerlo a mi casa porque el servicio no se ha cumplido. Un saludo, Jose Luis