Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: En fecha03-08-2026 adquirí en en Amazon.es un proyector por valor de 600 € con entrega prevista el mismo día (Prime). El día de la entrega el estado pasó a “Planned” sin fecha ni explicación. No me permitieron cancelar el pedido en ningún momento, a pesar de que el producto seguía disponible para entrega el mismo día. Posteriormente me enviaron notificaciones de que el pedido estaba “en reparto” y llegaron a afirmar que se había entregado, lo cual es falso. El pedido nunca llegó a mi domicilio.Tras varias gestiones, el 7 de agosto iniciaron el reembolso (aún pendiente de abono en mi cuenta). Durante todo el proceso me dieron información contradictoria y mentiras, me hicieron perder mucho tiempo y finalmente me negaron cualquier compensación por los perjuicios causados. SOLICITO la resolución del contrato (ya iniciada con el reembolso) y una compensación económica por el mal servicio, las mentiras y el tiempo perdido.

Buenos días, Hice un pedido el día 1 de Julio y en repetidas ocasiones les he enviado correo diciéndoles que salía de vacaciones y que necesitaba que me llegara antes del lunes 20 de julio como máximo. Desde el 14 de julio he venido solicitando que si no me llegaba en fecha, solicitaba el reembolso. El día 7 de agosto recibo un correo que esta en tránsito el pedido y al día de hoy 10 de agosto les vuelvo a solicitar que me hagan el reembolso porque ya no lo necesito!. Quedo a la espera entonces de la devolución de mi dinero. Un saludo, Sandra

Hola realicé un pedido el 26/06/2026 y aún no lo he recibido por lo que después de multiples correos, disculpas y promesas sigo igual. He solicitado la resolución y nadie ha contestado al correo y por teléfono es imposible contactar, por lo que solicito la devolución del importe. Saludos

Estimado equipo de Druni, Me pongo en contacto con ustedes para presentar una reclamación sobre mi pedido online #1115294847, realizado el pasado 28 de julio. A día de hoy, 10 de agosto, sigo sin haber recibido el pedido ni información sobre su estado. La única comunicación que he recibido han sido dos correos electrónicos informándome de que dos de los productos solicitados no estaban disponibles. Cuando contraté este servicio me prometieron que se me entregaría el pedido en máximo 72h y no han cumplido. Considero que el tiempo de espera es excesivo y la falta de información resulta muy decepcionante. Si no pueden realizar el envío de forma inmediata, les solicito que procedan al reembolso íntegro del importe abonado sin más demora. Sinceramente, esperaba un servicio mucho mejor. La gestión y la comunicación sobre este pedido han sido muy deficientes. Ya les he contactado por correo electrónico y he realizado una reclamación en su página web y no obtengo respuesta. Quedo a la espera de una respuesta urgente y de una solución inmediata. Atentamente, Noelia García

El día 27 de julio de 2026 adquirí un frigorífico en El Corte Inglés con entrega prevista para el 30 de julio de 2026 en mi domicilio de Pals (Girona). El día de la entrega, el transportista comprobó que el frigorífico presentaba múltiples daños y abolladuras, por lo que procedió a retirarlo sin efectuar la instalación ni la entrega. Desde ese momento he contactado en numerosas ocasiones con el servicio de atención al cliente mediante llamadas telefónicas y correos electrónicos. La única respuesta recibida ha sido que están esperando la recepción de otra unidad y que no pueden facilitar ninguna fecha de entrega. A fecha de esta reclamación sigo sin disponer del frigorífico adquirido, sin información fiable y sin una solución efectiva. Considero especialmente grave esta situación por tratarse de un electrodoméstico imprescindible para la conservación de alimentos y para el desarrollo normal de la vida cotidiana. Además del perjuicio material ocasionado, he sufrido una importante pérdida de tiempo, múltiples gestiones y una evidente falta de información por parte de la empresa. Solicito Que se requiera a El Corte Inglés para que entregue inmediatamente el producto adquirido o proponga una solución equivalente aceptada por ambas partes. Que se valore el incumplimiento del plazo de entrega y la falta de información facilitada al consumidor. Que se inste a la empresa a ofrecer una compensación adecuada por los perjuicios oca

Estimados/as señores/as: En fecha 18 de junio adquirí a través de su App una caja con 24 sobres adrenaline del mundial de fútbol. Dicho paquete fue entregado el día 22 de junio. Al abrir el paquete me doy cuenta que he recibido un producto distinto al que yo elegí. Concretamente he recibido un álbum de cromo del mundial junto con 10 paquetes de cromos de pegar del mundial. Todo es del mundial pero son dos colecciones completamente diferentes: yo pedí cartas adrenaline y recibí cromos y un álbum. Adjunto pantallazos de lo que pedí así como fotos de lo que recibí en mi domicilio. He contactado con el vendedor que jamás contestó a mis mensajes. He contactado con vosotros en infinidad de ocasiones, vía mail y vía atención al cliente. Todo son excusas, frases hechas, darme largas. Inicialmente solicité que me mandaría el producto correcto, un reenvío, que también fue denegado. Hace 10 días me indicasteis que aceptabais el reembolso. En un mail pasada 1 semana que no. Luego otra vez que ubicabais los trámites para el reembolso. Y tras hablar ayer con una agente, me confirmó que el reembolso aún no está aceptado. SOLICITO se me haga en la menor brevedad posible el reembolso de los 43, 64 euros que pagué por lo que pedí y nunca recibí. Sin otro particular, atentamente.

A LA OFICINA MUNICIPAL DE INFORMACIÓN AL CONSUMIDOR (OMIC) DE MADRID RECLAMACIÓN EN MATERIA DE CONSUMO DATOS DEL RECLAMANTE EMPRESA RECLAMADA: El Corte Inglés Número de pedido: 26-92-21-10-51-790 Número de reclamación presentada ante El Corte Inglés: 25-09-79-89 EXPONE Que el día 30 de julio de 2026 realicé a través de la página web de El Corte Inglés la compra de un frigorífico Samsung RB38C7B6AS9/EF, debido a que el frigorífico que tenía en mi domicilio se había averiado. La fecha de entrega que se me indicó y que estaba comprometida era el 3 de agosto de 2026. Sin embargo, llegada dicha fecha, el frigorífico no fue entregado. Con el objetivo de poder recibir el electrodoméstico en la fecha prevista, me vi obligado a solicitar dos días de asuntos propios en mi trabajo, permaneciendo disponible en mi domicilio para poder atender la entrega. Aporto justificante expedido por mi empresa que acredita dichos días y el perjuicio laboral ocasionado. Desde el 30 de julio de 2026, debido a la avería de mi anterior frigorífico, permanezco sin frigorífico en mi domicilio. Se trata de un electrodoméstico de primera necesidad, imprescindible para la correcta conservación de alimentos y para el normal desarrollo de la vida cotidiana. Esta situación se está prolongando durante el periodo estival, ocasionándome importantes molestias y perjuicios. Ante el incumplimiento de la fecha de entrega, el día 5 de agosto de 2026 presenté una reclamación formal ante El Corte Inglés, con número 25-09-79-89, solicitando una solución al problema, una compensación por los perjuicios ocasionados y, en caso de no disponer del modelo adquirido, la posibilidad de recibir un modelo Samsung de características iguales o superiores sin coste adicional. Posteriormente, el día 6 de agosto de 2026, contacté nuevamente con el Servicio de Atención al Cliente de El Corte Inglés. En la llamada realizada por la mañana se me informó de que el pedido estaba pendiente de envío y que un responsable se pondría en contacto conmigo a lo largo del día. Al no recibir ninguna llamada ni comunicación, tuve que volver a contactar yo mismo con Atención al Cliente esa misma tarde. En esa segunda llamada se me indicó que seguían insistiendo a Samsung para conseguir la entrega, pero no se me facilitó una fecha concreta ni una solución efectiva. Asimismo, ningún responsable se había puesto en contacto conmigo, ni telefónicamente ni por escrito, pese al compromiso adquirido durante la llamada de la mañana. Además, con anterioridad había recibido un mensaje de El Corte Inglés informándome de que el pedido se encontraba retrasado y de que se pondrían en contacto conmigo. Conservo dicho mensaje y lo aporto como documentación. El día 6 de agosto, posteriormente a estas gestiones, recibí también una comunicación por correo electrónico en la que se me informaba de que, tras revisar mi solicitud, la fecha de entrega había sido modificada y que esta se realizaría a partir del 17 de agosto de 2026, sin facilitarme un día concreto de entrega ni ofrecerme una alternativa. Dicha comunicación fue recibida desde una dirección de correo electrónico que no identifico como la habitual de Atención al Cliente de El Corte Inglés y, posteriormente, el mensaje dejó de estar disponible en mi bandeja de entrada. Por este motivo, actualmente no puedo aportarlo como documento adjunto, aunque dejo constancia expresa de haber recibido dicha comunicación y de su contenido. La nueva información resulta especialmente insuficiente, puesto que no establece una fecha cierta de entrega y supone prolongar todavía más el incumplimiento de la fecha inicialmente comprometida, que era el 3 de agosto de 2026. A fecha de 7 de agosto de 2026, continúo sin recibir el frigorífico, sin disponer de una fecha cierta de entrega y sin haber recibido una solución efectiva por parte de El Corte Inglés. Considero que la situación descrita excede de un simple retraso puntual, ya que: • No se ha respetado la fecha de entrega inicialmente comprometida. • Llevo desde el 30 de julio sin frigorífico debido a la avería del anterior. • He tenido que consumir dos días de asuntos propios para poder recibir un pedido que finalmente no fue entregado. • He tenido que realizar reiteradas llamadas al Servicio de Atención al Cliente para obtener información sobre un pedido ya abonado. • He recibido información insuficiente y cambiante sobre la situación del pedido. • No se me ha proporcionado una fecha concreta y cierta de entrega. • No se me ha ofrecido ninguna alternativa para solucionar o minimizar los perjuicios ocasionados. • La única solución comunicada hasta el momento consiste en aplazar la entrega a partir del 17 de agosto, sin garantizar siquiera que ese día vaya a producirse la entrega. SOLICITA Por todo lo expuesto, solicito la intervención de los servicios de Consumo para que se medie con El Corte Inglés y se inste a la empresa a ofrecer una solución efectiva y adecuada a la mayor brevedad posible. En concreto, solicito: 1. Que se proceda a la entrega del frigorífico adquirido, facilitándome una fecha concreta y cierta de entrega. 2. En caso de que El Corte Inglés no pueda suministrar el modelo Samsung RB38C7B6AS9/EF, que se valore la entrega, sin coste adicional para mí, de un modelo Samsung de características iguales o superiores como alternativa ante la falta de disponibilidad del producto adquirido. 3. Que se tenga en consideración el perjuicio ocasionado por los dos días de asuntos propios que tuve que consumir para esperar una entrega que no se produjo, circunstancia acreditada mediante justificante de mi empresa. 4. Que se valore la correspondiente compensación económica por los daños y perjuicios ocasionados, incluyendo el tiempo y las gestiones realizadas, las molestias derivadas de permanecer sin frigorífico desde el 30 de julio y el resto de perjuicios que puedan acreditarse. 5. Que se requiera a El Corte Inglés para que facilite una explicación clara sobre las causas del incumplimiento del plazo de entrega y sobre la ausencia de una fecha cierta de entrega. 6. Que se tenga en consideración que la entrega inicialmente comprometida para el 3 de agosto de 2026 ha sido posteriormente aplazada, según la comunicación que recibí, a partir del 17 de agosto, sin que se me haya ofrecido una solución alternativa. Asimismo, manifiesto mi disposición a aportar cualquier documentación adicional que resulte necesaria para acreditar los hechos expuestos. DOCUMENTACIÓN QUE SE APORTA • Justificante expedido por mi empresa acreditativo de los dos días de asuntos propios. • Confirmación del pedido del frigorífico. • Documentación relativa al pedido. • Copia de la reclamación presentada ante El Corte Inglés, número 25-09-79-89. • Copia del mensaje recibido en el que se comunica que el pedido está retrasado y que se pondrán en contacto conmigo. • Capturas o registro de las llamadas realizadas al Servicio de Atención al Cliente, en caso de disponer de ellas. • Cualquier otra documentación relacionada con el pedido y la incidencia.

El repartidor hizo un intento y pone que se hizo varios intentos siendo mentira igual tenía pocas ganas de trabajar me van a devolver el paquete por culpa de ése repartidor quiero dejar claro mi malestar con está compañía de repartos

Hola, hice un pedido a AliExpress y ayer sábado teóricamente lo repartían. Puse la dirección del bar de al lado de casa de mi madre. El bar estaba abierto. Abre 7 días de la semana desde la mañana pronto hasta la madrugada. Últimamente recibo todas mis compras aquí, de muchas tiendas y empresas de reparto. Ningún problema. Recibí el mensaje de Entregado al destinatario, y hay un DNI con una terminación que no es ni del NIE del matrimonio chino del bar, ni mi DNI. No hay ni un nombre ni una firma en el justificante de entrega. Espero que puedan localizar mi paquete. Muchas gracias.

Realice un pedido hace casi un mes , 5 cajas de repuestos de Bloom mosquitos. De esas 5 cajas, 2 llegaron mojadas y sin abrirlo imaginé que el producto está dentro roto. Mandé varios email solicitando la devolución de esos dos rotos y después de varios días me dicen que los devuelva pagando yo la devolución. Les igo que no pago nada porque no es mi culpa y al final me dicen que pasaran a recogerlo un lunes 6 de julio. Les digo que me parece bien.....pues estamos a 9 de agosto y sigo esperando que vengan a recogerlo. He mandado muchos emails solicitando la recogida y pasan de todo. Les da igual. Reclamo mis 12€ y se que es poco dinero pero es mío. Si suman todo el dinero de todos los clientes con productos rotos, al final es una grandiosa suma de beneficio para ellos por productos que están en mal estado. Quiero que me devuelvan mi dinero, est@fadores. L@drones