Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: En fecha 29 de Junio de 2026 adquirí en su página web (https://fixpart.es/) los siguientes productos: - Bosch Siemens bandeja para puerta - cajon botellero (#61645), con un coste de 28.33 euros. - Bosch Siemens plancha de vidrio frigorifico con congelador - estante d, con un coste de 13.43 euros Ascendiendo a un total de 57.48 euros, incluyendo IVA y gastos de envio de 5.74 euros. Han pasado 58 días del plazo estipulado de entrega (contando a partir de una semana depues de la confirmacion de envio) sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación del retraso ni atendidas las multiples reclamaciones por medio de atencion al cliente realizadas desde el mes de Julio. Ya no estoy interesado en la compra de dicho producto. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: - Confirmacion del pedido - Factura SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado (114.96 euros) Sin otro particular, atentamente.

Mi experiencia con Lookiero ha sido gravísima: un envío que nunca recibí fue marcado como “entregado” por su transportista, pero el propio POD registra unas coordenadas GPS situadas aproximadamente 1,15 km del punto real de entrega, la firma que aparece no es mía, ninguna persona del centro reconoce haber recibido el paquete y las cámaras revisadas en el horario indicado no muestran ninguna entrega. A pesar de disponer de esas pruebas objetivas, en lugar de reclamar directamente a la empresa de transporte que contrataron, Lookiero ha insistido en pedirme declaraciones adicionales y más documentación personal para que sea yo quien “demuestre” que no recibí algo cuya propia trazabilidad ya presenta una discrepancia evidente. Recomiendo extremar la precaución con la documentación que se envía: no aportaría copias completas de DNI, firmas manuscritas ni más datos personales de los estrictamente necesarios sin que expliquen claramente la finalidad, base jurídica, conservación y canal seguro de tratamiento. Una firma o imagen de un documento de identidad es un dato personal sensible desde el punto de vista de seguridad, aunque no puede afirmarse que Lookiero lo utilice indebidamente ni que una firma manuscrita sea automáticamente “dato biométrico”. Lo preocupante aquí es que, teniendo en sus manos un POD con firma no reconocida y geolocalización incompatible con el destino, sigan trasladando al cliente la carga de probar una no entrega que su propio transportista debería justificar. Conservo todas las pruebas y, por mi experiencia, no recomiendo enviar documentación personal adicional que no sea estrictamente necesaria.

Estimados srs: El pasado 17 /08/2026 realicé un pedido nº GE13267540109NL y con número de envío 80298110077103. Como ya les comuniqué en otro mail (del que no he recibido respuesta) el día 26 de agosto, el pedido se ha entregado en otro pueblo. Aunque me he puesto en contacto con SEUR, la empresa encargada del transporte, aún no he conseguido ninguna respuesta positiva, y a mí me es imposible desplazarme de Castellar de la Frontera a Pueblo Nuevo de Guadiaro. Sigo a la espera de mi reclamación del día 26/08/2026. Les ruego me faciliten una solución Atentamente Beatriz Izquierdo

A la atención del departamento de Atención al Cliente de CTT Express, Les escribo para interponer una reclamación formal y urgente debido a la pésima gestión de mi envío con número de seguimiento 0082800082809771598159, así como a la absoluta imposibilidad de contactar con ustedes por las vías ordinarias. Me parece una falta de respeto intolerable hacia el usuario. El historial de despropósitos con este paquete es el siguiente: Primer cambio: Al no ir a estar en mi domicilio, modifiqué la entrega a un Punto Pack para facilitar la recogida. El paquete no fue enviado allí. Segundo cambio: Me vi obligado a seleccionar un segundo Punto Pack alternativo. El paquete tampoco llegó a este destino. Situación actual: Tras estos dos fallos por su parte, el paquete lleva dos días consecutivos supuestamente "en reparto", sin que se actualice el estado y sin recibir ninguna notificación por su parte. Es completamente inaceptable que una empresa de transporte cometa tal cadena de errores y que, además, resulte imposible hablar con un agente para recibir una explicación. Exijo una respuesta inmediata antes de que acabe el día de hoy indicándome: La ubicación real y exacta de mi paquete. La fecha y hora garantizada en la que podré recogerlo o recibirlo. De lo contrario, me veré obligado a tramitar la denuncia correspondiente ante Consumo y a exigir responsabilidades a la empresa de origen donde realicé la compra por la gestión de su servicio de mensajería.

Buenos días Hice un pedido de una mesa de comedor el día 9 de agosto con el número 4100442703, la entrega indicaba que era de 10 días laborales, hoy es 31 de agosto y no se cuando voy a recibirla . Por el envío de ese pedido pagué 29,99 para recibirlo en tiempo y forma. He abierto reclamación con Jysk le pasan nota al trasportista y nada. LLevo días intentando hablar con atención al cliente y es imposible y con el transportista es imposible también. La primera y la última compra que hago a esta empresa.

Estimados/as señores/as: En fecha 19/08/2026 adquirí en su página web https://www.herbolariomedicinal.com el producto Tetina forma natural, 39-40mm botella estándar Han pasado 12 días y no lo he recibido. El código de pedido es el RVGHFDXSV SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me devuelva el dinero.

Presento esta reclamación ante la OCU debido al incumplimiento del plazo de entrega y, especialmente, a la falta de una solución y de información clara por parte de MediaMarkt respecto a mi pedido. Realicé la compra de un iPhone en MediaMarkt, indicándose en el momento de la compra que la entrega se realizaría hasta el 25/08/2026. Sin embargo, a fecha de hoy, 31/08/2026, el pedido todavía no ha sido entregado. El envío está siendo gestionado por Correos Express, con número de seguimiento 91578700091987601255600. He intentado obtener información sobre el envío, pero no he conseguido una respuesta clara que explique qué está ocurriendo ni cuándo voy a recibirlo. Por este motivo, también me puse en contacto con MediaMarkt y abrí la incidencia 260825-028337, esperando que, como empresa a la que realicé la compra, pudiera gestionar el problema con la empresa de transporte y ofrecerme una solución. Sin embargo, hasta el momento no he recibido una respuesta satisfactoria ni una fecha concreta de resolución. Considero que no es suficiente con indicarme que existe un problema con el transporte, ya que mi relación de compra es con MediaMarkt y soy yo, como consumidor, quien está sufriendo directamente las consecuencias del retraso. PERJUICIO OCASIONADO El incumplimiento del plazo de entrega me está ocasionando importantes molestias, pérdida de tiempo y perjuicios, además de una gran incertidumbre al no saber cuándo voy a recibir un producto que ya he comprado y pagado. Lo que considero especialmente preocupante es la falta de información y de una solución concreta. Desde que se superó la fecha prevista de entrega, he tenido que realizar diferentes gestiones para intentar averiguar qué está ocurriendo, sin obtener hasta ahora una respuesta que me permita saber cuándo se resolverá definitivamente el problema. Entiendo que pueden producirse incidencias durante el transporte, pero considero que, ante una incidencia de este tipo, MediaMarkt debe gestionar el problema de manera eficaz y mantener al consumidor correctamente informado, en lugar de dejarlo esperando sin una fecha concreta de solución. SOLICITUD Mi principal objetivo con esta reclamación es que MediaMarkt se haga cargo de la situación y me proporcione una solución urgente y concreta. Por ello, solicito: Que MediaMarkt investigue inmediatamente qué ha ocurrido con mi pedido. Que se me informe claramente del estado actual del envío. Que se establezca una fecha concreta y urgente para la resolución del problema y, principalmente, para la entrega de mi pedido. Que MediaMarkt gestione directamente con Correos Express las actuaciones necesarias para localizar y entregar el paquete. Que se me proporcione una explicación sobre el incumplimiento del plazo de entrega inicialmente indicado. Que MediaMarkt valore y me ofrezca una solución o compensación adecuada por los perjuicios, molestias y tiempo perdido como consecuencia del retraso y de la falta de información. No considero razonable que, después de haber realizado y pagado la compra y de haber superado el plazo de entrega indicado, tenga que continuar esperando indefinidamente sin conocer una fecha concreta de solución. Por todo ello, solicito la intervención de la OCU para que MediaMarkt atienda esta reclamación y me proporcione una respuesta clara, una fecha urgente de resolución y una solución efectiva, priorizando la entrega de mi pedido lo antes posible. Puedo aportar como documentación la confirmación de compra, comprobante de pago, información sobre la fecha prevista de entrega, número de seguimiento de Correos Express, capturas del seguimiento y la incidencia abierta con MediaMarkt (260825-028337).

Por medio del presente escrito, formulo RECLAMACION FORMAL contra la empresa REGALDEKOR, con domicilio en Carrer d'Emilio Lluch, 7, Patraix, 46014 València, por los hechos que a continuación se exponen y que constituyen una vulneración flagrante de mis derechos como consumidor. HECHOS: 1. El día 14 de julio de 2025, realicé un pedido a la mencionada empresa por importe de 794,20€, correspondiente a 8 SILLAS DE DESPACHO, con número de pedido #00033939. 2. A fecha de hoy, 31 de agosto de 2026, transcurridos más de 13 meses desde la realización del pedido: a) NO HE RECIBIDO el producto/servicio contratado. b) NO HE RECIBIDO el reembolso del importe abonado, a pesar de las múltiples promesas en este sentido por parte de la empresa. c) LA EMPRESA NO CONTESTA a las llamadas telefónicas realizadas a sus canales de atención al cliente, mostrando una total despreocupación por resolver la situación. d) LA EMPRESA SE LIMITA A PONER EXCUSAS y a prometer reembolsos que JAMÁS CUMPLE, actuando de manera negligente y faltando a la verdad de forma reiterada. 3. Esta conducta no solo es inaceptable, sino que resulta SORPRENDENTE Y ESCANDALOSA para una empresa que opera en el mercado, demostrando una falta absoluta de respeto hacia los consumidores y una vulneración sistemática de la normativa de protección al consumidor. FUNDAMENTOS DE DERECHO: La actuación de la empresa REGALDEKOR vulnera, como mínimo, los siguientes derechos reconocidos en la normativa de defensa de los consumidores y usuarios: - Derecho a la entrega del bien o prestación del servicio en el plazo convenido o, en su defecto, en un plazo razonable (art. 109 y ss. del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios). - Derecho a la resolución del contrato y al reembolso íntegro de las cantidades abonadas cuando no se produce la entrega en plazo (art. 112 del citado texto refundido). - Derecho a una información veraz y eficaz, así como a una protección contra las prácticas comerciales desleales y engañosas. SOLICITO: Que la OCU, en ejercicio de sus funciones de defensa de los derechos de los consumidores: 1. Admita la presente reclamación y la tramite con la urgencia que la gravedad de los hechos merece. 2. Requiera a la empresa REGALDEKOR para que, en el plazo máximo de 10 días hábiles: a) Proceda al REEMBOLSO ÍNTEGRO e inmediato de la cantidad de 794,20€ abonada por el pedido de fecha 14 de julio de 2025. b) Aporte justificante fehaciente de dicho reembolso. c) Cese de forma inmediata en su práctica de incumplir promesas de reembolso y de no atender las comunicaciones de los consumidores. 3. En caso de no obtener respuesta satisfactoria, se insten las acciones legales y administrativas que correspondan contra la empresa, incluyendo la posibilidad de denuncia ante las autoridades de consumo competentes y, si procediera, ante la vía judicial. DOCUMENTACION QUE SE ACOMPAÑA - [X] Copia del resguardo/pedido de fecha 14 de julio de 2025. - [X] Copia de las comunicaciones (emails, chats, etc.) con la empresa donde se prometen reembolsos y no se cumplen. - [X] Registro de las llamadas realizadas (fechas y horas aproximadas). En Cambrils, a 31 de agosto de 2026.

El día 18 de agosto de 2026 realicé un pedido a través de Farma Faroles, con número de pedido 664433, por un importe total de 101,79 €, cantidad que fue abonada en el momento de realizar la compra. A fecha de hoy, han transcurrido más de dos semanas desde la realización del pedido y no he recibido el producto ni ninguna información sobre el estado del mismo o sobre la fecha prevista de entrega. Ante esta situación, he intentado ponerme en contacto con la empresa en varias ocasiones por teléfono, sin obtener una solución. Asimismo, he enviado tres correos electrónicos solicitando información sobre el pedido, sin haber recibido respuesta. Considero que, después del tiempo transcurrido y ante la falta de respuesta por parte de la empresa, procede solicitar la cancelación del pedido y el reembolso íntegro de los 101,79 € abonados. Por todo lo expuesto, solicito la intervención y asesoramiento de la OCU para reclamar a la empresa la devolución del importe pagado y la resolución de esta situación.

Os adjunto vuestro mensaje diciendo que comprobáis que está en vuestro almacén, y aún así no me lo reenviáis. El número de pedido: DF1498061EU. Ya os facilité en muchas ocasiones la dirección correcta. Dijisteis que lo reenviaríais y aún estoy esperando… os pedí número de seguimiento y la última respuesta fue que no se había enviado aún… pero ya a partir de ahí silencio por parte vuestra. Tan complicado es reenviar un pedido? Y si es así, tan difícil es hacer un reembolso? Solo quiero mi pedido que además hice por una página oficial y se supone que da tranquilidad y confianza, y esa política os la habéis cargado. Este mensaje es del día 24/08/26.