El día 18 de agosto de 2026 realicé un pedido a través de Farma Faroles, con número de pedido 664433, por un importe total de 101,79 €, cantidad que fue abonada en el momento de realizar la compra.
A fecha de hoy, han transcurrido más de dos semanas desde la realización del pedido y no he recibido el producto ni ninguna información sobre el estado del mismo o sobre la fecha prevista de entrega.
Ante esta situación, he intentado ponerme en contacto con la empresa en varias ocasiones por teléfono, sin obtener una solución. Asimismo, he enviado tres correos electrónicos solicitando información sobre el pedido, sin haber recibido respuesta.
Considero que, después del tiempo transcurrido y ante la falta de respuesta por parte de la empresa, procede solicitar la cancelación del pedido y el reembolso íntegro de los 101,79 € abonados.
Por todo lo expuesto, solicito la intervención y asesoramiento de la OCU para reclamar a la empresa la devolución del importe pagado y la resolución de esta situación.
