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Problema con la entrega

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Entrega

Tu reclamación

M. G.

A: Dr. Franklin

31/08/2026

Os adjunto vuestro mensaje diciendo que comprobáis que está en vuestro almacén, y aún así no me lo reenviáis. El número de pedido: DF1498061EU. Ya os facilité en muchas ocasiones la dirección correcta. Dijisteis que lo reenviaríais y aún estoy esperando… os pedí número de seguimiento y la última respuesta fue que no se había enviado aún… pero ya a partir de ahí silencio por parte vuestra. Tan complicado es reenviar un pedido? Y si es así, tan difícil es hacer un reembolso? Solo quiero mi pedido que además hice por una página oficial y se supone que da tranquilidad y confianza, y esa política os la habéis cargado. Este mensaje es del día 24/08/26.

Mensajes (1)

Dr. Franklin

A: M. G.

31/08/2026

Hola, María gracias por facilitarnos tu número de pedido. Nos gustaría confirmarte que hemos generado un nuevo pedido con referencia: DF1530730EU, incluyendo los artículos: Quad Legacy GoldBrown y Ultra Light S Round Crystal GreyBlackde tu pedido inicial. Nuestro equipo lo gestionará próximamente y recibirás una notificación cuando el paquete abandone nuestras instalaciones. Hemos modificado la dirección de entrega con los datos que nos has facilitado. Esperamos que recibas tu paquete muy pronto. Agradecemos tu paciencia mientras gestionábamos la incidencia y quedamos a tu disposición para cualquier consulta adiciona. Recibe un cordial saludo. Equipo D.Franklin. -- Atención al Cliente D.Franklin Descubre las novedades de D.Franklin en nuestra web: www.dfranklincreation.com reclamar@ocu.org wrote: Problema con la entrega ( s:fonts.googleapis.com) (s:fonts.gstatic.com) (s:fonts.googleapis.com/css2?family=Alegreya+Sans:wght@400;700family=Merriweather:wght@400;700display=swap)


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