Últimas reclamaciones

En este listado podrás encontrar las reclamaciones públicas enviadas a distintas compañías por los consumidores a través de nuestra plataforma online "Reclamar". Haz clic aquí
I. R.
13/09/2026

Pedido no enviado, incumplimiento del plazo de entrega y falta de respuesta

El día 10 de agosto de 2026 realicé y pagué con tarjeta un pedido en la tienda online Oliva Bags & Shoes, con número de pedido 7716, por un importe de 23,10 €. En el proceso de compra se indicaba una fecha prevista de entrega del 4 al 8 de septiembre de 2026. Sin embargo, a día de hoy el pedido continúa apareciendo en mi cuenta como “productos no enviados, pendientes de envío”, y no he recibido el producto ni ninguna explicación sobre el retraso. He intentado contactar con el comercio en varias ocasiones mediante el formulario de contacto de su página web y también por teléfono, sin obtener respuesta. El día 11 de septiembre envié una nueva consulta solicitando información sobre el estado del pedido, una fecha concreta de expedición y el número de seguimiento, sin que hasta el momento haya recibido contestación. Debido al incumplimiento del plazo de entrega y a la ausencia de respuesta por parte del comercio, ya no deseo continuar con la compra. Solicito la cancelación del pedido y el reembolso íntegro del importe abonado, utilizando el mismo medio de pago empleado en la compra. Adjunto la confirmación del pedido, el justificante del pago, las capturas del estado del pedido y las pruebas de los intentos de contacto realizados. Quedo a la espera de una solución y de la confirmación del reembolso.

En curso
J. S.
13/09/2026

Problema con la reparacion

Hola tengo el coche al taller un atto3 del 2023, que dimos un golpe hi des del 4 de júnio de 2026 està en el taller, oy es 13 de septiembre hi no tengo el coche reparador. Es mas, en abril de este mismo ano he comprado un sealion 7 hi des del concessionària pedi os las alfombras de goma, hi tampoc, no tubimos ni un simple llavero de la marca para las llaves. Total, con un byd, las escussas sempre són las mismas, es que no llegan los accessorios hi tampoco las piezas para su reparacion. Al menos esto es en Sant Fruitós de Bages BYD. Yo creia que todo, era mas serio!

En curso
P. G.
13/09/2026

Incumplimiento contractual de plazo de entrega

MOTIVO DE LA RECLAMACIÓN El pasado 12 de julio realicé la compra a través de la página web de Leroy Merlin de un producto a medida (ventana) bajo el número de pedido 886115. ​En el momento de la confirmación de la compra, se estableció formalmente como fecha límite de entrega el 4 de septiembre. Transcurrido dicho plazo con exceso, el producto no ha sido entregado y la empresa no ha facilitado información sobre el estado del pedido ni una nueva fecha de entrega. ​En base a la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (TRLGDMCU), el incumplimiento del plazo de entrega pactado otorga al consumidor el derecho a exigir el cumplimiento o la resolución del contrato con la correspondiente devolución del dinero. ​SOLICITUD ​La entrega inmediata e improrrogable del producto a medida objeto del pedido nº 886115. ​En caso de imposibilidad de entrega en un plazo máximo de 5 días hábiles, la resolución formal del contrato y el reembolso íntegro e inmediato del importe abonado por el mismo medio de pago utilizado.

Resuelto
P. P.
13/09/2026

Problemas con artículos robados.

Buenas tardes; El pasado lunes 7 de septiembre recogí un paquete de SHEIN en un punto de recogida de GLS. De normal las entregas y todo suelen ser muy buenas, pero esta vez fué diferente. Nada más entrar al establecimiento me comentaron que el paquete venía abierto y en mal estado. En el momento hice las fotos pertinentes (el paquete venía con el fixo o el film transparente quitado y mal pegado, la caja abierta de par en par). Pues nada más llegar a casa comprobé que me faltaban muchos artículos y que solamente venían 3 de 10. Hice varias reclamaciones a la página porque me faltan muchos productos como os he comentado y me dicen que el paquete estaba bien y que no pueden hacer nada más. Les envíe fotos; me puse en contacto con GLS (la empresa de transporte) y me dice que el peso del paquete era el mismo pero no puede ser. Ahora y ante mi desesperación me pongo en contacto con ustedes para ver qué puedo hacer. Tengo las conversaciones guardadas en PDF; tanto con el chat del supuesto servicio de atención al cliente como de los emails. Muchas gracias;

Cerrado
A. R.
13/09/2026

iPhone cada día se retrasa más y no lo enviais

Estimados/as señores/as: En fecha 06/09/26 adquirí en su página web certideal el producto JLIUVUVOE Si bien es cierto que no estipuló un plazo de entrega, han pasado más de 30 días naturales y no he recibido el producto ni se me ha dado ninguna justificación. No teniendo ya sentido la compra de dicho producto. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. confirmación del pedido, las condiciones de la compra, la factura, correos electrónicos …] SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

En curso
M. E.
13/09/2026

Pedido

Estimados/as señores/as: En fecha 25/08/2026 adquirí en su página web varios productos con número de pedido: 1115470326 Inicialmente me informaron que cancelaban el envío de uno de los productos por falta de stock y que enviarían los restantes. Han pasado 13 días laborables y no lo he recibido. Adjunto los siguientes documentos: email de confirmación y la respuesta que me están dando a las reclamaciones que estoy haciendo a través de su página en las cuales solo me indican que me mandarán un SMS cuando llegue y que los plazos de entrega son entres 2 y 7 días laborables. SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se cancele y se me haga el reembolso. Sin otro particular, atentamente.

Resuelto
M. G.
13/09/2026

Producto no entregado y no reembolsado

Hola, realice un pedido esta semana a Mercadona que me entregaron ayer sabado 12-09, el pedido con 80 articulos y unos 450 euros de coste venia sin un pan integral y salmon por valor de unos 40 euros, hacemos compras de forma habitual a Mercadona por importes similares cada 3 semanas mas o menos durante años. En varias ocasiones ha habido problemas con las entregas pero ninguna de este coste, productos rotos que no han querido venir a buscar o algun producto que ha faltado y nos han abonado. Nos han dicho que debido a incidencias previas no nos hacian el abono y no iban a revisar si los productos se encontraban en algun sitio, alguna vez ha pasado que el repartidor se ha dejado el producto en el camion y nos lo han entregado mas tarde. Hemos pagado un producto que no hemos recibido y no van a comprobar que ha pasado, hemos averiguado que la compra se ha preparado en el mercadona Av. d'Apel·les Mestres, 103 del Prat de Llobregat. En una conversacion por chat he preguntado si en las compras online no se puede quedar el repartidor a revisar la compra y nos han dicho que tampoco es posible. Como es logico cambiaremos a otra cadena, probablemente Carrefour o Bonpreu.

En curso
M. M.
13/09/2026

Sofá de Banak llega con desperfecto

Estimados/as señores/as: En fecha 12 de agosto adquirí en la tienda Banak Parque Albufera de Alfafar el producto Dandy sofá chaise longue. Al abrir el paquete he comprobado que el producto presentaba un descosido o desperfecto en el tapizado donde se puede apreciar los hilos y un orificio. El embalaje presenta un plástico y una manta que recubre el producto. Tras abrir una solicitud de incidencia en la página web de la marca no recibo respuesta. Tras contactar con la tienda que nos vendió el producto tampoco nos ofrecen solución. Adjunto fotografías y datos del pedido de los siguientes documentos: Factura: 2610045537 Pedido: 5941 Albarán: AI13414574 de 03.09.2026 SOLICITO se me cambie el producto por uno que no esté roto. Sin otro particular, atentamente.

En curso
S. E.
13/09/2026

Incumplimiento de contrato, entrega de material usado en lugar de nuevo y negativa a la devolución d

El pasado 11 de julio contraté y pagué en Iddink los libros de texto escolares de mi hijo para el presente curso. El pedido me fue entregado un mes después, el 11 de agosto, pero llegó incompleto: faltaban 2 libros por falta de stock. A fecha de hoy, sigo sin recibir los libros que faltan y la empresa se niega a devolverme el dinero. Su argumento es que me han enviado dos volúmenes sueltos de los libros afectados y que, según ellos, hasta que no devuelva la obra completa no pueden reembolsarme el importe. Sin embargo, se da la circunstancia de que no me ofrecen ninguna opción para devolver esos dos volúmenes, los cuales, además, llegaron en condición de material usado pese a haberlos pagado como nuevos. Al estar incompletos y ser usados, resultan completamente inservibles para el curso escolar de mi hijo. Ante la clara imposibilidad de la empresa de cumplir con el suministro contratado en plazo, he solicitado la resolución parcial del contrato y la devolución de mi dinero, recibiendo una negativa injustificada. Petición / Lo que solicito: Con base en el Real Decreto Legislativo 1/2007 (TRLGDCU) sobre incumplimiento en plazos de entrega y falta de conformidad del producto: La cancelación inmediata de los libros no entregados y la autorización para la devolución de los volúmenes sueltos usados sin coste de envío para mí. El reembolso íntegro de las cantidades abonadas por estos productos. El pago de los intereses de demora correspondientes por la retención injustificada de mi dinero tras haber superado con creces el plazo legal de entrega de 30 días.

En curso
T. S.
13/09/2026

El pedido no ha llegado

Hola realice un pedido hace tres semanas y no ha llegado. Me he puesto en contacto con Miravia la empresa donde lo compré y con correosexpresss que es quien lo repartía y ambas han pasado olímpicamente de mi . Eso sí , cobrado desde el primer día pero no han dado la cara ni uno ni otro. Es el día en que todavía no me han contestado y ya quiero que me devuelvan mi dinero y no vuelvo a pedir a Miravia jamás. El pedido vera theoluz duo , un colirio que necesitaba y al final tuve que comprarlo en la farmacia.

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