Naturaleza del problema:

Entrega

Tu reclamación

M. E.

A: DRUNI

13/09/2026

Estimados/as señores/as: En fecha 25/08/2026 adquirí en su página web varios productos con número de pedido: 1115470326 Inicialmente me informaron que cancelaban el envío de uno de los productos por falta de stock y que enviarían los restantes. Han pasado 13 días laborables y no lo he recibido. Adjunto los siguientes documentos: email de confirmación y la respuesta que me están dando a las reclamaciones que estoy haciendo a través de su página en las cuales solo me indican que me mandarán un SMS cuando llegue y que los plazos de entrega son entres 2 y 7 días laborables. SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se cancele y se me haga el reembolso. Sin otro particular, atentamente.

Mensajes (1)

DRUNI

A: M. E.

16/09/2026

Envíos gratuitos desde 20€. Si no puedes ver este email click aquí. Buenas tardes, Tras revisar la reclamación presentada por la Sra. MARTA ESCAMILLA PADILLA en relación con el caso 15662750 y vinculada al pedido 1115470326, queremos informarles de que dicho pedido se encuentra actualmente pendiente de recogida por la reclamante en la tienda física seleccionada. Lamentamos las molestias ocasionadas por esta situación y pedimos disculpas por cualquier inconveniente que esto haya podido generar. Quedamos a disposición para cualquier consulta adicional o asistencia que pudiera necesitar. Recibe un cordial saludo, Atención al Cliente DRUNI Horario:Lunes a Viernes, de 9:00 a 19:00 Contacto:Formulario de Contacto Encuéntranos en ¿Necesitas ayuda?No contestes a este email, la dirección desde la que se envía no está habilitada para la recepción de mensajes. Si tienes duda o pregunta, puedes contactar con nosotros a través del siguiente enlace. Horario: L a V de 9h a 19h. Te daremos respuesta lo más pronto posible. Puedes consultar en estos enlaces nuestra información sobre Protección de datos y nuestros Términos y condiciones - DRUNI S.A.- CIF A-46581666 - C/ Alemanya, 15 - 46240 Carlet (Valencia) – Spain.Mi cuentaInfo sobre envíosAyudaMensaje enviado a $email$. Si prefieres recibir menos comunicaciones de este tipo o dar de baja tu suscripción, puedes solicitarlo a través del siguiente enlacethread::zLb1IFFyL7O8OXcSboYD1hw:: --------------- Mensaje original ---------------


¿Necesitas ayuda?

El tiempo medio de respuesta es de 15 días. Te recomendamos que esperes ese plazo antes de contactarnos.

Información para empresas

Descubra más sobre esta plataforma

Información para consumidores

Descubre más sobre nuestra plataforma