Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: En fecha 9/9/2026 adquirí en su página web un robot de piscina con número de pedido #206818 Han pasado 5 días del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación del retraso. Ya no estoy interesado en la compra de dicho producto. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: Correos de la confirmación del pedido así como correos reclamando el pedido y su respuestas. SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: En fecha 09/09/2026 adquirí en su página web un producto Han pasado7 días desde el envío días y no lo he recibido cuando para el día 14 en teoría ya debería estar entregado y mandasteis SMS de nadie en domicilio siendo mentira he contactado muchas veces con atención al cliente y se ríen básicamente de mi Mandando el mismo Mensaje genérico Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. confirmación del pedido, las condiciones de la compra, la factura, correos electrónicos …] SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. La Hoja de reclamaciones la Sigo esperando y en las capturas se evidencia como no os tomáis en serio los mails de los clientes ya que no respondéis a lo que se pregunta Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Estoy pendiente de la entrega de un pedido adquirido a través de MediaMarkt y cuyo transporte ha sido asignado a Paack. La fecha inicialmente prevista para la entrega era el 15 de septiembre de 2026. El pedido no fue entregado en esa fecha. Durante el seguimiento recibí información contradictoria sobre su situación: figuraba en el centro de distribución, posteriormente como «en tránsito» y, en distintos momentos, el sistema indicaba que la entrega seguía prevista para ese mismo día. La entrega fue posteriormente reprogramada para el 16 de septiembre, con una franja estimada de 09:00 a 22:00. Durante la mañana del día 16, el servicio de atención de Paack me indicó expresamente que no existía ninguna incidencia activa, que el pedido seguía el camino esperado y que la entrega continuaba prevista para ese día. Sin embargo, horas después Paack modificó nuevamente el estado del envío, reconoció primero una incidencia de sistema y posteriormente un problema logístico, indicando que el paquete presentaba un retraso en la red de reparto. La entrega volvió entonces a reprogramarse para el 17 de septiembre, nuevamente con una franja estimada de 09:00 a 22:00. Esta gestión me ha ocasionado molestias y desplazamientos innecesarios, ya que la dirección de entrega no es mi domicilio habitual y me desplacé expresamente confiando en las fechas y franjas facilitadas por Paack. La información proporcionada durante el proceso no ha permitido saber de forma fiable si el paquete estaba realmente en reparto o si la entrega iba a producirse. Ante las sucesivas reprogramaciones y para evitar continuar desplazándome y permaneciendo durante horas pendiente del repartidor, finalmente he solicitado que el envío sea redirigido a un punto PaackGo, cambio que Paack ya ha confirmado. Como referencia adicional, durante esas mismas fechas tenía pendiente otro pedido del mismo comercio, realizado posteriormente y gestionado por una empresa de transporte diferente. Dicho pedido tenía inicialmente prevista su entrega para el 16 de septiembre, pero fue entregado correctamente el 15 de septiembre a las 15:46, un día antes de lo previsto. Mientras tanto, el envío gestionado por Paack, cuya entrega estaba inicialmente prevista para el día 15, acumuló sucesivas reprogramaciones y continuaba sin ser entregado al día siguiente. SOLICITO que se complete la entrega del paquete en el punto PaackGo seleccionado lo antes posible, que se me informe de forma fiable cuando el paquete haya sido depositado físicamente y esté disponible para su recogida, y que se revise la incidencia que ha provocado las sucesivas reprogramaciones y la información contradictoria facilitada durante el seguimiento. Asimismo, solicito que se adopten las medidas oportunas para evitar que situaciones similares vuelvan a producirse. Sin otro particular, atentamente.

Dades de l'empresa reclamada: Nom comercial / Raó social: HANNUN, S.A. NIF: A67097726 Número de comanda: 186281 Data de la comanda: 5 de maig de 2026 1. EXPOSICIÓ DELS FETS El dia 5 de maig de 2026, vam realitzar la comanda núm. 186281 a l'empresa Hannun, corresponent a la compra d'un moble (llit). En el moment de la compra, l'empresa anunciava un termini d'enviament aproximat d'unes dues setmanes. Davant el primer retard comunicat per la companyia, i amb l'objectiu d'agilitar el lliurament, vam acceptar canviar la mida del llit i assumir un sobrecost de 100 €, atès que a la pàgina web de l'empresa s'indicava que aquesta opció tenia una disponibilitat i enviament més ràpids. Malgrat aquest canvi i el pagament addicional, la data de lliurament s'ha anat ajornant de manera continuada i sistemàtica per part d'Hannun, oferint successivament diferents dates incompletes: finals de juliol, mitjans d'agost, primera setmana de setembre i, finalment, la setmana del 14 de setembre de 2026. A data d'avui, el retard acumulat supera ja els 4 mesos. Durant tot aquest període, l'atenció rebuda s'ha limitat a respostes automatitzades i estandarditzades (aparentment generades per intel·ligència artificial), sense oferir cap explicació tècnica o logística real més enllà de justificacions genèriques (vacances del taller, planificació o caràcter artesanal). Paral·lelament, hem constatat que l'empresa ha continuat llançant campanyes publicitàries, promocions i ofertes agresives per captar noves comandes dels mateixos productes, mentre incompleix de manera greu els compromisos de lliurament de comandes prèviament cobrades des de fa mesos. 2. INCOMPLIMENTS I FONAMENTS DE LA RECLAMACIÓ Incompliment contractual del termini de lliurament: D'acord amb la legislació vigent en matèria de defensa dels consumidors l'empresari ha de lliurar els béns en el termini especificat. Per això un retard superior a 4 mesos sobre un termini inicial de 2 setmanes constitueix un incompliment substancial del contracte. Manca de transparència i informació raonable: No se'ns ha facilitat informació veraç sobre l'estat real de fabricació, generant indefensió al consumidor. Cobrament d'un sobrecost no justificat: Vam pagar un suplement de 100 € sota la promesa comercial d'un enviament més ràpid que tampoc s'ha complert. 3. PETICIÓ A L'OCU / SOL·LICITUD Per tot l'exposat, sol·licitem la intervenció i mediació de l'OCU davant l'empresa HANNUN, S.A. per tal que s'exigeixi a la companyia: La data de lliurament immediata i definitiva del producte adquirit, amb la confirmació de l'estat real de fabricació i transport. La devolució immediata dels 100 € abonats com a sobrecost pel canvi de mida efectuat per accelerar el lliurament, ja que la condició per la qual es va pagar aquest suplement ha estat totalment incomplerta. Una indemnització o compensació econòmica proporcional pels perjudicis causats per un retard de més de quatre mesos i pels incompliments de les dates de lliurament pactades. Que es prengui nota d'aquestes pràctiques comercials pel que fa a la publicitat de terminis d'enviament irrealitzables en la captació de nous clients. Atentament, Marc i Martina A Barcelona, 16 de setembre de 2026.

Reclamo por lo que considero un patrón reiterado de extravíos e incidencias en paquetes destinados al mismo destinatario y domicilio y gestionados por EcoScooting. La propia empresa ha reconocido por escrito el extravío del envío 380080000106184471, asumiendo expresamente su responsabilidad, aunque posteriormente comunicó contradictoriamente que volvería a entregarlo. Además, EcoScooting me ha informado telefónicamente del extravío del 380080000106185623 y de incidencias o posibles pérdidas en los envíos 380080000106671616 y 380080000106670476, mientras otros cinco paquetes continúan pendientes de entrega. La concentración de pérdidas e incidencias sobre mis envíos hace necesario investigar si existe algún elemento común en el almacén, clasificación, ruta o proceso de reparto. He recibido además información reiteradamente contradictoria por teléfono, chat y correo. Solicito una investigación conjunta de este patrón, explicaciones sobre su causa, localización o resolución de todos los envíos afectados y una respuesta sobre la compensación solicitada por las molestias y perjuicios ocasionados.

Estimados/as señores/as: En fecha 4 de septiembre de 2026 adquirí a través de su página web www.allmobel.com un sofá modelo Pau, en color gris terciopelo, correspondiente al pedido nº #74815. En el momento de realizar la compra, la propia página web de AllMobel indicaba expresamente un plazo de entrega de entre 3 y 8 días laborables para el producto adquirido. A fecha de hoy, 16 de septiembre de 2026, han transcurrido 8 días laborables desde la realización del pedido, sin que haya recibido el producto ni se me haya facilitado una fecha concreta de entrega. Quiero poner de manifiesto, asimismo, que he intentado contactar con AllMobel a través de los diferentes canales de comunicación que la empresa anuncia en su página web, sin haber conseguido obtener una respuesta efectiva ni una solución respecto al estado de mi pedido. Hasta la fecha, no se me ha informado adecuadamente de los motivos del retraso ni de cuándo se producirá la entrega. Considero especialmente relevante que el plazo de entrega anunciado en el momento de formalizar la compra constituía una condición de la contratación, y que dicho plazo ha llegado a su término sin que el producto haya sido entregado ni se me haya proporcionado una solución. Por todo lo anterior, SOLICITO: Que se proceda a la entrega del producto adquirido a la mayor brevedad posible. Que se me comunique por escrito y de forma inmediata el estado real de mi pedido y una fecha concreta de entrega. Que, en caso de existir cualquier incidencia que impida cumplir con la entrega, se me informe de forma expresa de los motivos del retraso y de la solución prevista. Que se me facilite una respuesta formal por escrito a esta reclamación. En caso de no recibir una respuesta y solución satisfactoria en un plazo razonable, me reservo el derecho a ejercer las acciones que correspondan para la defensa de mis derechos como consumidora, incluida, en su caso, la solicitud de resolución del contrato y el reembolso de las cantidades abonadas, de conformidad con la normativa vigente en materia de protección de consumidores. Agradezco que esta reclamación sea atendida con carácter urgente y que se me facilite una respuesta por escrito. Sin otro particular, atentamente,

El 14 de septiembre realicé un pedido de 1 maleta en la página web de GREENWICH. Se indica un plazo de entrega de 24 a 48 horas en su pagina web. He enviado un correo para que me confirmen la entrega antes del viernes y todavía no he recibido respuesta alguna. Mi pedido es el 124680. Tambien les he escrito por instagram sin respuesta. Sino me llega antes de viernes tendré que cancelar el pedido y solicitar la devolución del dinero. Espero alguna respuesta. Gracias

Buenas, realicé hace días un pedido de varios muebles en la web de Carrefour pero de una tienda de marketplace (OK - LIVING). En primer lugar, ponía unos plazos de entrega que no se han cumplido. Además, han empezado la entrega en días sueltos, van entregando bultos sin que sepa cuántos llevan, cuántos faltan o cuáles son las siguientes fechas de entrega. En la app de Carrefour me pone que está todo entregado cuando no es así. En atención al cliente, donde he reclamado un montón de veces, me dicen que son un número de bultos que no se corresponden con lo que dice la otra tienda. Me insisten en que me ponga en contacto con el marketplace, pero no hay ningún número de teléfono y en el mail me dan informaciones contradictorias. Me dicen que está todo entregado, luego que faltan bultos, luego no se corresponden con el número de paquetes que indica Carrefour... Llevo días pidiendo a los dos negocios que me contacto un agente para poder revisarlo bien y es IMPOSIBLE. Tengo contratado un servicio de montaje para los muebles, pero me es imposible acordar una fecha porque no sé cuántos bultos faltan ni cuándo llegarán ni nada. Espero que puedan ayudarme. Gracias y un saludo,

Hola ,realise un pedido en Área gourmet de 199 e en pates que no llegan y ellos no contestan por tel ni al wasap No se pueden poner reseñas ,no se puede contactar ni con el formulario que tienen Necesito mi dinero de vuelta Y quiero que alguien pare a esta gente de engañar a otros

Realicé un pedido a Farmavázquez hace unos días. Debido al retraso en la entrega, abrí una incidencia a través del área de clientes para saber qué ocurría. Finalmente el pedido llegó, pero al abrirlo comprobé que venía incompleto. Falta un producto de la marca Acofar, que sí figura en el pedido y que me han cobrado. Desde entonces estoy intentando contactar con ellos por el área de clientes, por correo electrónico y por teléfono, pero no he recibido respuesta. En una de las llamadas he estado más de 20 minutos esperando sin que nadie atendiera. Solicito que me envíen el producto que falta o, de no ser posible, que me devuelvan el importe.