A la atención de la dirección de Farmaferoles:
Por medio de la presente, interpongo formalmente una reclamación respecto a una compra realizada en su plataforma online. El pasado 3 de septiembre de 2026 efectué un pedido que, a pesar de figurar como "completado" en su sistema, nunca ha sido entregado en mi domicilio.
Han transcurrido casi dos semanas sin tener noticias del envío. Durante este tiempo, he intentado contactar con su servicio de atención al cliente en reiteradas ocasiones, tanto por vía telefónica como por correo electrónico, siendo imposible obtener cualquier tipo de respuesta, explicación o solución por su parte.
Debido a la urgencia y a su total falta de profesionalidad, me he visto en la obligación de adquirir la medicación en otro establecimiento.
Por todo lo expuesto, exijo el reembolso íntegro e inmediato del importe abonado (o la entrega urgente en menos de 24 horas). En caso de no recibir una solución satisfactoria a la mayor brevedad, dejaré el caso en manos de los servicios jurídicos de la OCU para que emprendan las medidas legales oportunas en defensa de mis derechos como consumidora
