Últimas reclamaciones

Hola, el pedido del día 6 de septiembre sigue sin llegar ni aparecer ningún nuevo mensaje en el estado. Me dijeron que en 2 días llegaría a sus almacenes para enviármelo, pero han pasado más y no tengo noticias.

Buenos días, realicé un pedido (equipación deportiva de niño) en https://www.theboutiquesoccer.com y 3 meses después no he recibido el pedido. El valor del pedido (cargado en cuenta hace también 3 meses es 56,98€). Les he escrito 4 veces por email y 3 por chatbox, y no he recibido ninguna respuesta por su parte. El seguimiento del pedido online pone desde hace 3 meses “on its way”. He intentado devolver el cargo con mi banco pero como ha pasado tanto tiempo me derivan a su seguro que me acaba de contestar hoy diciendo que es no es una web legítima y que no me reembolsan el dinero. No sé qué más cosas puedo hacer para conseguir recuperar mi dinero (o recibir el pedido). Me siento indefenso. Muchas gracias de antemano

Estimados/as señores/as: En fecha […28/08/2026….] adquirí en su página web [planeta de Agostini ….] el producto […suscripción a colección de vinilos de los rolling stones que por error enviaron a un código postal que no se corresponde con mi domicilio. Me he puesto en contacto telefónico 4 veces y todo son buenas palabras pero sigo sin recibir mi pedido o en su defecto el reembolso...] Han pasado [20…….] días y no lo he recibido. Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. confirmación del pedido, las condiciones de la compra, la factura, correos electrónicos …captura de los detalles del pedido donde se ve el cobro y el rango de fecha en que debí recibirlo y captura del seguimiento del paquete donde GLS intentó entregarlo el 9 de septiembre y no pudo por dirección errónea y donde se ve que desde el 10 de septiembre ya no existen más actualizaciones ] SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: En fecha [31/08/2026.] adquirí en su página web DRUNI[] el producto [L'OREAL PARIS Revitalift Laser…...] Han pasado [16…….] días y no lo he recibido. Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. confirmación del pedido, las condiciones de la compra, la factura, correos electrónicos Pedido Nº 1115505430 316272469991…] SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Hola, realicé un pedido en tienda y aunque había stock , me dijeron que tardarían en entregarlo 10 días. Lo compré el día 12 y a día 16 no tengo constancia de que se haya enviado siquiera.

Buenas tardes, Realicé una compra el 26 de agosto y el 3 septiembre recibí un correo de la empresa de logística notificando una entrega fallida por no tener los datos del destinatario correctos. Les escribí para hacerles constar la situación y que pudieran comprobar que la dirección facilitada es la misma que tenía la empresa de logística, teniendo en cuenta que en una ocasión anterior pude recibir un pedido a esa misma dirección. Lara, del equipo de atención al cliente y administración contestó a mi correo confirmando que la dirección era correcta, que un pedido anterior fue enviado a esa misma dirección sin problema alguno y que se pasaría el incidente a una persona del equipo para que lo revisara con la empresa de logística y haría un seguimiento conmigo, cosa que hasta la fecha no han hecho a pesar de haberles enviado otros correos. Lo más decepcionante no ha sido el hecho de que la empresa de logística no haya intentado realizar una segunda entrega (como lo dice vuestra política) después hacerles ver que la dirección es correcta y que se equivocaron ellos, sino la falta de respuesta tras varios correos enviados, la ausencia de una solución adecuada al notificarles el problema y la atención al cliente inexistente. Tengo el pedido (682354) hecho en la App, con fecha, pagado y cumplido mientras que no lo he recibido y la empresa de logística actualizó el pedido como devuelto por dirreción errónea. Solicito se me haga entrega del pedido, en caso contrario devolverme el pago en la mayor brevedad posible y mantenerme informada de la solución adoptada. Gracias.

Estimados/as señores/as: En fecha 9/9/2026 adquirí en su página web un robot de piscina con número de pedido #206818 Han pasado 5 días del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación del retraso. Ya no estoy interesado en la compra de dicho producto. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: Correos de la confirmación del pedido así como correos reclamando el pedido y su respuestas. SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: En fecha 09/09/2026 adquirí en su página web un producto Han pasado7 días desde el envío días y no lo he recibido cuando para el día 14 en teoría ya debería estar entregado y mandasteis SMS de nadie en domicilio siendo mentira he contactado muchas veces con atención al cliente y se ríen básicamente de mi Mandando el mismo Mensaje genérico Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. confirmación del pedido, las condiciones de la compra, la factura, correos electrónicos …] SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. La Hoja de reclamaciones la Sigo esperando y en las capturas se evidencia como no os tomáis en serio los mails de los clientes ya que no respondéis a lo que se pregunta Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Estoy pendiente de la entrega de un pedido adquirido a través de MediaMarkt y cuyo transporte ha sido asignado a Paack. La fecha inicialmente prevista para la entrega era el 15 de septiembre de 2026. El pedido no fue entregado en esa fecha. Durante el seguimiento recibí información contradictoria sobre su situación: figuraba en el centro de distribución, posteriormente como «en tránsito» y, en distintos momentos, el sistema indicaba que la entrega seguía prevista para ese mismo día. La entrega fue posteriormente reprogramada para el 16 de septiembre, con una franja estimada de 09:00 a 22:00. Durante la mañana del día 16, el servicio de atención de Paack me indicó expresamente que no existía ninguna incidencia activa, que el pedido seguía el camino esperado y que la entrega continuaba prevista para ese día. Sin embargo, horas después Paack modificó nuevamente el estado del envío, reconoció primero una incidencia de sistema y posteriormente un problema logístico, indicando que el paquete presentaba un retraso en la red de reparto. La entrega volvió entonces a reprogramarse para el 17 de septiembre, nuevamente con una franja estimada de 09:00 a 22:00. Esta gestión me ha ocasionado molestias y desplazamientos innecesarios, ya que la dirección de entrega no es mi domicilio habitual y me desplacé expresamente confiando en las fechas y franjas facilitadas por Paack. La información proporcionada durante el proceso no ha permitido saber de forma fiable si el paquete estaba realmente en reparto o si la entrega iba a producirse. Ante las sucesivas reprogramaciones y para evitar continuar desplazándome y permaneciendo durante horas pendiente del repartidor, finalmente he solicitado que el envío sea redirigido a un punto PaackGo, cambio que Paack ya ha confirmado. Como referencia adicional, durante esas mismas fechas tenía pendiente otro pedido del mismo comercio, realizado posteriormente y gestionado por una empresa de transporte diferente. Dicho pedido tenía inicialmente prevista su entrega para el 16 de septiembre, pero fue entregado correctamente el 15 de septiembre a las 15:46, un día antes de lo previsto. Mientras tanto, el envío gestionado por Paack, cuya entrega estaba inicialmente prevista para el día 15, acumuló sucesivas reprogramaciones y continuaba sin ser entregado al día siguiente. SOLICITO que se complete la entrega del paquete en el punto PaackGo seleccionado lo antes posible, que se me informe de forma fiable cuando el paquete haya sido depositado físicamente y esté disponible para su recogida, y que se revise la incidencia que ha provocado las sucesivas reprogramaciones y la información contradictoria facilitada durante el seguimiento. Asimismo, solicito que se adopten las medidas oportunas para evitar que situaciones similares vuelvan a producirse. Sin otro particular, atentamente.

Dades de l'empresa reclamada: Nom comercial / Raó social: HANNUN, S.A. NIF: A67097726 Número de comanda: 186281 Data de la comanda: 5 de maig de 2026 1. EXPOSICIÓ DELS FETS El dia 5 de maig de 2026, vam realitzar la comanda núm. 186281 a l'empresa Hannun, corresponent a la compra d'un moble (llit). En el moment de la compra, l'empresa anunciava un termini d'enviament aproximat d'unes dues setmanes. Davant el primer retard comunicat per la companyia, i amb l'objectiu d'agilitar el lliurament, vam acceptar canviar la mida del llit i assumir un sobrecost de 100 €, atès que a la pàgina web de l'empresa s'indicava que aquesta opció tenia una disponibilitat i enviament més ràpids. Malgrat aquest canvi i el pagament addicional, la data de lliurament s'ha anat ajornant de manera continuada i sistemàtica per part d'Hannun, oferint successivament diferents dates incompletes: finals de juliol, mitjans d'agost, primera setmana de setembre i, finalment, la setmana del 14 de setembre de 2026. A data d'avui, el retard acumulat supera ja els 4 mesos. Durant tot aquest període, l'atenció rebuda s'ha limitat a respostes automatitzades i estandarditzades (aparentment generades per intel·ligència artificial), sense oferir cap explicació tècnica o logística real més enllà de justificacions genèriques (vacances del taller, planificació o caràcter artesanal). Paral·lelament, hem constatat que l'empresa ha continuat llançant campanyes publicitàries, promocions i ofertes agresives per captar noves comandes dels mateixos productes, mentre incompleix de manera greu els compromisos de lliurament de comandes prèviament cobrades des de fa mesos. 2. INCOMPLIMENTS I FONAMENTS DE LA RECLAMACIÓ Incompliment contractual del termini de lliurament: D'acord amb la legislació vigent en matèria de defensa dels consumidors l'empresari ha de lliurar els béns en el termini especificat. Per això un retard superior a 4 mesos sobre un termini inicial de 2 setmanes constitueix un incompliment substancial del contracte. Manca de transparència i informació raonable: No se'ns ha facilitat informació veraç sobre l'estat real de fabricació, generant indefensió al consumidor. Cobrament d'un sobrecost no justificat: Vam pagar un suplement de 100 € sota la promesa comercial d'un enviament més ràpid que tampoc s'ha complert. 3. PETICIÓ A L'OCU / SOL·LICITUD Per tot l'exposat, sol·licitem la intervenció i mediació de l'OCU davant l'empresa HANNUN, S.A. per tal que s'exigeixi a la companyia: La data de lliurament immediata i definitiva del producte adquirit, amb la confirmació de l'estat real de fabricació i transport. La devolució immediata dels 100 € abonats com a sobrecost pel canvi de mida efectuat per accelerar el lliurament, ja que la condició per la qual es va pagar aquest suplement ha estat totalment incomplerta. Una indemnització o compensació econòmica proporcional pels perjudicis causats per un retard de més de quatre mesos i pels incompliments de les dates de lliurament pactades. Que es prengui nota d'aquestes pràctiques comercials pel que fa a la publicitat de terminis d'enviament irrealitzables en la captació de nous clients. Atentament, Marc i Martina A Barcelona, 16 de setembre de 2026.