Reclamacion de pedido que no me ha llegado

No me ha llegado el pedido que tiene fecha de entrega el día 2 de septiembre, puse reclamaciones el día 4, me indicaron se ponían en contacto con él repartidor y me decían, no he tenido más noticias por más que he enviado anexos a la reclamación puesta y por e-mail. Por teléfono imposible contactar con Primor, buzón lleno o todos los operadores ocupados, nunca lo cogen. Ruego me envíen mi pedido o me devuelban el dinero. Soy clienta habitual de Primor

Hola, reclamar, Nos dices que tu pedido 014035859 figura como entregado pero no lo tienes — lo estamos verificando con la agencia de transporte: les hemos pedido el justificante de la entrega o que abran una investigación del envío. En cuanto nos respondan, te lo contamos por aquí y vemos la mejor solución. Gracias por tu paciencia. Mensaje gestionado con asistencia automatizada. Equipo de Atención al Cliente Perfumerías Primor GRANDES MARCAS, A PEQUEÑOS PRECIOS Aviso legal La información sobre el uso de datos de carácter personal por parte de las entidades que conforman Perfumerías Primor se recogen en nuestra Política de . Los datos recogidos en nuestra plataforma de Atención al Cliente, serán tratados única y exclusivamente a efectos de prestar el servicio de atención especificado, manteniendo los criterios de seguridad y privacidad asumidos por cumplimiento normativo GDPR-LOPDGDD bajo los cuales, se reconocen los derechos de acceso, rectificación o supresión, limitación del tratamiento, portabilidad, oposición y revocación del consentimiento, que podrán ser ejercidos en cualquier momento por el usuario. Ref: Ticket PRM-2026-01573668 El 16/09/2026, 21:45, reclamar escribió: OCU [s:www.ocu.org/-/media/ocu/caas/notifications/module-1-2/ocu/logo-es-es.png?rev= s:u5842222.ct.sendgrid.net/ls/click?upn=u001.l-2FBBRzB-2Fx2UsEd7euRK-2FLcbm-2FEeatp0u-2BMdLA0ouo9Fs36zORDqQsSijuS4QQZfqde28_nVtSA3Ur7pL7wgYwWvfRgxe5of4Teq-2B56y4TiCL9pe25yeX2YirE-2FU6Kvat3Cpa1Gzjl6064-2Fajwe8JIM0D-2Baig3aR0YLA-2FLDBk-2F7RoC1i4KHOTED-2Fifx91-2BiH57BDdFvnUX0vi2tvAIVVrMXiCZC-2B8QaE2eenBNgctDQjiIJ87K8jux2HiQB18V0KudOhafDAr-2FWui0W6fhA8gxET4Xrfb0YTLvXcf-2FwAzap4PuejTYtfi2Bq2tHQxPfd2am-2B-2Fok7ivp5nmta7LagSKJ-2F2n-2F2OGgSaIrSZOxS-2FaOC3W0Q9LAnYqo5ewi6AmW9XkaNNd-2BquQo-2BEpVuyD3de1kk-2BoBY5SoSncSW7RYPxTOA2PvRFlZ7ntgOVccBSzQipY0ltjW10Agp6gCrvqphDG0sXQFrIjuHxbh2yH0HDEeXoQ71VS79SHQyFoHtsFVa2yPL-2FZuU-2BafmQWxgsMZuQjD7thECKK0d9rLl6u-2FhfR2ahjsmCcdPclnJ9-2BDW53wcQaFosOCd1qvEXLH5jWXZ4qKojlihBx0EX2VvIer1P4a5Mbj7i8uoQGTTPdaSi5-2BfbzFNAHrudctIK0JqVJJGWAU-2BGp5a1CfOU6fC3qoGC5RhMa8PsNOEsEna91YRpimu4zWdmmwc8P-2F15GwfDEFZtCW6lWfJTwpcnJDdZlF5uxYZkAswoBQNjM2LUcsBcZ33tGed1Dz-2FMdg0tOuWLPYCrMVMUMMkOZd1g0bL40fN6wwQWD0yQpgA-2Fkplp6FJGPQIj-2FwkAvdxOLCaJYBattjqhKTpFWRgX2SmRQBSAdMI1va4hrGH9ZmD9naze9lecygUrXBGOzf-2BEp-2BlSmDpDq90wWoQtS4peGN5yW-2BwgMzJF06KDCrlH00-2B8B-2Bs4wb1xFfAzm0hfxjBwD7laCIpKrP-2B4p2n8z255RUkrO4rQm7hJ9OZpqKDBI1GNZpRhvB0y0HOLvRHzbJ3n9W6HFIeEywz3cKd-2BuLAjP1qCa9R3282CUt8xJJzo3u9eY4-2Bh0IM-2FQRfATtDU61Ua28f-2Bq5MoKGXgSdOiYr9z643-2F0mCar4RbT4xRRFu9Sxnl-2FmlHINkIqrQEx3EUlQyU9mk-2Fl6rXMDoXfN4r4uqgF531MPFoYnqXP8oxnlhPNtpHnSFup-2FGAuVMp74v8WL2BFTbvKJuK4jUrjEIH1lg-3D-3D [s:www.ocu.org/-/media/ocu/caas/notifications/module-1-2/ocu/caas_highlight_03.png?rev= HAN RECIBIDO UNA RECLAMACIÓN DE ANA MARIA B OCU [s:www.ocu.org/-/media/ocu/caas/notifications/module-1-2/ocu/logo-support-es-es.png?rev= OCU [s:www.ocu.org/-/media/ocu/caas/notifications/module-1-2/ocu/logo-support-es-es.png?rev= HAN RECIBIDO UNA RECLAMACIÓN DE ANA MARIA B Esta reclamación ha sido escrita por un usuario y enviada directamente a su empresa por email a través de nuestra plataforma online Reclamar. Esta plataforma permite a los consumidores enviar reclamaciones a distintas empresas para que estas puedan solucionarlas de forma amistosa. ¿CÓMO CONTESTAR AL CONSUMIDOR? Solo tienen que contestar a este correo electrónico sin modificar ni destinatario ni asunto y tampoco el contenido de este email. Por favor, mantengan la siguiente referencia para asegurar la correcta recepción de su respuesta: Les recomendamos que respondan de forma rápida a través de esta plataforma para que la reclamación quede cerrada y su imagen sea positiva. IMPORTANTE: * Esta reclamación no ha sido moderada por OCU y ninguno de nuestros abogados ha intervenido en la misma. * En el momento del envío, esta reclamación fue marcada como pública por el usuario, por lo que su respuesta también lo será. Recuerden que queda prohibido incluir datos personales o sensibles en su respuesta. ¿Alguna pregunta sobre nuestra plataforma? [s:u5842222.ct.sendgrid.net/ls/click?upn=u001.l-2FBBRzB-2Fx2UsEd7euRK-2FLbWOg-2BStlm5PDoBxRetRer1kiys8m1Gjs7-2F-2FBG6HeOIy8nc0DxeLqMk69nlbiDFU0cw2IX0yHxvMWlhzGYC6Hyc-3DG0Ph_nVtSA3Ur7pL7wgYwWvfRgxe5of4Teq-2B56y4TiCL9pe25yeX2YirE-2FU6Kvat3Cpa1Gzjl6064-2Fajwe8JIM0D-2Baig3aR0YLA-2FLDBk-2F7RoC1i4KHOTED-2Fifx91-2BiH57BDdFvnUX0vi2tvAIVVrMXiCZC-2B8QaE2eenBNgctDQjiIJ87K8jux2HiQB18V0KudOhafDAr-2FWui0W6fhA8gxET4Xrfb0YTLvXcf-2FwAzap4PuejTYtfi2Bq2tHQxPfd2am-2B-2Fok7ivp5nmta7LagSKJ-2F2n-2F2OGgSaIrSZOxS-2FaOC3W0Q9LAnYqo5ewi6AmW9XkaNNd-2BquQo-2BEpVuyD3de1kk-2BoBY5SoSncSW7RYPxTOA2PvRFlZ7ntgOVccBSzQipY0ltjW10Agp6gCrvqphDG0sXQFrIjuHxbh2yH0HDEeXoQ71VS79SHQyFoHtsFVa2yPL-2FZuU-2BafmQWxgsMZuQjD7thECKK0d9rLl6u-2FhfR2ahjsmCcdPclnJ9-2BDW53wcQaFosOCd1qvEXLH5jWXZ4qKojlihBx0EX2VvIer1P4a5Mbj7i8uoQGTTPdaSi5-2BfbzFNAHrudctIK0JqVJJGWAU-2BGp5a1CfOU6fC3qoGC5RhMa8PsNOEsEna91YRpimu4zWdmmwc8P-2F15GwfDEFZtCW6lWfJTwpcnJDdZlF5uxYZkAswoBQNjM2LUcsBcZ33tGed1Dz-2FMdg0tOuWLPYCrMVMUMMkOZd1g0bL40fN6wwQWD0yQpgA-2Fkplp6FJGPQIj-2FwkAvdxOLCaJYBattjqhKTpFWRgX2SmRQBSAdMI1va4hrGH9ZmD9naze9lecygUrXBGOzf-2BEp-2BlSmDpDq90wWoQtS4peGN5yW-2BwgMzJF06KDCrlH00-2B8B-2Bs4wb1xFfAzm0hfxjBwD7laCIpKrP-2B4p2n8z255RUkrO4rQm7hJ9OZpqKDBI1GNZpRhvB0y0HOLvRHzbJ3n9W6HFIeEywz3cKd-2BuLAjP1qCa9R3282CUt8xJJzo3u9eY4-2Bh0IM-2FQRfATtDU6-2BgRBWwGIoKOVX39A7JaPeFhePlUbRnuHBxl48jG078Y-2B1cyPBfNmbpc4aAAuGVIYJ6qxRRl5JZj-2Bvhkn6Qx9sllXlWFrlGK8hOlcfrqyUnvLVqLZp65TYe6f90Dse6x8W-2FzTSDicvMpKgK4sNxm-2F1Q-3D-3D RECLAMACIÓN Nombre del cliente ANA MARIA BERMUDEZ DE DIEGO Número de factura Pedido 014035859 Número de caso 15685141 Naturaleza del problema Entrega Descripción de la reclamación No me ha llegado el pedido que tiene fecha de entrega el día 2 de septiembre, puse reclamaciones el día 4, me indicaron se ponían en contacto con él repartidor y me decían, no he tenido más noticias por más que he enviado anexos a la reclamación puesta y por e-mail. Por teléfono imposible contactar con Primor, buzón lleno o todos los operadores ocupados, nunca lo cogen. Ruego me envíen mi pedido o me devuelban el dinero. Soy clienta habitual de Primor trackingId: Saludos Cordiales, OCU Altroconsumo [s:www.ocu.org/-/media/ocu/caas/notifications/module-1-2/ocu/logo-es-es.png?rev= Términos y condiciones [s:u5842222.ct.sendgrid.net/ls/click?upn=u001.l-2FBBRzB-2Fx2UsEd7euRK-2FLcbm-2FEeatp0u-2BMdLA0ouo9F-2BXca5UwVhbULXY9W4y-2B8Ad9sofr-2BGK9SWvZZrhFrO3g-3D-3DYSG6_nVtSA3Ur7pL7wgYwWvfRgxe5of4Teq-2B56y4TiCL9pe25yeX2YirE-2FU6Kvat3Cpa1Gzjl6064-2Fajwe8JIM0D-2Baig3aR0YLA-2FLDBk-2F7RoC1i4KHOTED-2Fifx91-2BiH57BDdFvnUX0vi2tvAIVVrMXiCZC-2B8QaE2eenBNgctDQjiIJ87K8jux2HiQB18V0KudOhafDAr-2FWui0W6fhA8gxET4Xrfb0YTLvXcf-2FwAzap4PuejTYtfi2Bq2tHQxPfd2am-2B-2Fok7ivp5nmta7LagSKJ-2F2n-2F2OGgSaIrSZOxS-2FaOC3W0Q9LAnYqo5ewi6AmW9XkaNNd-2BquQo-2BEpVuyD3de1kk-2BoBY5SoSncSW7RYPxTOA2PvRFlZ7ntgOVccBSzQipY0ltjW10Agp6gCrvqphDG0sXQFrIjuHxbh2yH0HDEeXoQ71VS79SHQyFoHtsFVa2yPL-2FZuU-2BafmQWxgsMZuQjD7thECKK0d9rLl6u-2FhfR2ahjsmCcdPclnJ9-2BDW53wcQaFosOCd1qvEXLH5jWXZ4qKojlihBx0EX2VvIer1P4a5Mbj7i8uoQGTTPdaSi5-2BfbzFNAHrudctIK0JqVJJGWAU-2BGp5a1CfOU6fC3qoGC5RhMa8PsNOEsEna91YRpimu4zWdmmwc8P-2F15GwfDEFZtCW6lWfJTwpcnJDdZlF5uxYZkAswoBQNjM2LUcsBcZ33tGed1Dz-2FMdg0tOuWLPYCrMVMUMMkOZd1g0bL40fN6wwQWD0yQpgA-2Fkplp6FJGPQIj-2FwkAvdxOLCaJYBattjqhKTpFWRgX2SmRQBSAdMI1va4hrGH9ZmD9naze9lecygUrXBGOzf-2BEp-2BlSmDpDq90wWoQtS4peGN5yW-2BwgMzJF06KDCrlH00-2B8B-2Bs4wb1xFfAzm0hfxjBwD7laCIpKrP-2B4p2n8z255RUkrO4rQm7hJ9OZpqKDBI1GNZpRhvB0y0HOLvRHzbJ3n9W6HFIeEywz3cKd-2BuLAjP1qCa9R3282CUt8xJJzo3u9eY4-2Bh0IM-2FQRfATtDU6kEg16S-2F9ztQbd8B6z9y6aEDTHn2Qw-2BTbE99rcu9umamqZKG4cDoKIp-2FewvnkugybgL59hgwn4fpAjHujKG44tPOTxs4CwHES2Uch1S07xWoik0B9ojFu66QecvLO0t4HV2CLJoeD5zjIPykOZU1Grw-3D-3D Política de privacidad [s:u5842222.ct.sendgrid.net/ls/click?upn=u001.l-2FBBRzB-2Fx2UsEd7euRK-2FLeb73KddEVkb9SodfmJSl7mF-2FzvpUdpCG3C5lSQBFahtrv9ngt43uXkodktZnf7Yow-3D-3D0qoP_nVtSA3Ur7pL7wgYwWvfRgxe5of4Teq-2B56y4TiCL9pe25yeX2YirE-2FU6Kvat3Cpa1Gzjl6064-2Fajwe8JIM0D-2Baig3aR0YLA-2FLDBk-2F7RoC1i4KHOTED-2Fifx91-2BiH57BDdFvnUX0vi2tvAIVVrMXiCZC-2B8QaE2eenBNgctDQjiIJ87K8jux2HiQB18V0KudOhafDAr-2FWui0W6fhA8gxET4Xrfb0YTLvXcf-2FwAzap4PuejTYtfi2Bq2tHQxPfd2am-2B-2Fok7ivp5nmta7LagSKJ-2F2n-2F2OGgSaIrSZOxS-2FaOC3W0Q9LAnYqo5ewi6AmW9XkaNNd-2BquQo-2BEpVuyD3de1kk-2BoBY5SoSncSW7RYPxTOA2PvRFlZ7ntgOVccBSzQipY0ltjW10Agp6gCrvqphDG0sXQFrIjuHxbh2yH0HDEeXoQ71VS79SHQyFoHtsFVa2yPL-2FZuU-2BafmQWxgsMZuQjD7thECKK0d9rLl6u-2FhfR2ahjsmCcdPclnJ9-2BDW53wcQaFosOCd1qvEXLH5jWXZ4qKojlihBx0EX2VvIer1P4a5Mbj7i8uoQGTTPdaSi5-2BfbzFNAHrudctIK0JqVJJGWAU-2BGp5a1CfOU6fC3qoGC5RhMa8PsNOEsEna91YRpimu4zWdmmwc8P-2F15GwfDEFZtCW6lWfJTwpcnJDdZlF5uxYZkAswoBQNjM2LUcsBcZ33tGed1Dz-2FMdg0tOuWLPYCrMVMUMMkOZd1g0bL40fN6wwQWD0yQpgA-2Fkplp6FJGPQIj-2FwkAvdxOLCaJYBattjqhKTpFWRgX2SmRQBSAdMI1va4hrGH9ZmD9naze9lecygUrXBGOzf-2BEp-2BlSmDpDq90wWoQtS4peGN5yW-2BwgMzJF06KDCrlH00-2B8B-2Bs4wb1xFfAzm0hfxjBwD7laCIpKrP-2B4p2n8z255RUkrO4rQm7hJ9OZpqKDBI1GNZpRhvB0y0HOLvRHzbJ3n9W6HFIeEywz3cKd-2BuLAjP1qCa9R3282CUt8xJJzo3u9eY4-2Bh0IM-2FQRfATtDU6OFhGgCQN1KeF37UGG3l1mHiR7mwNkbDpx-2FxqO-2FWA1vX2nof-2Fu5fYXKCKPCL61FHavxOzCySK9GvyNRsyKQAhOiuLZNkgOCwVx80oeC-2B2iDHcnrFTuw2c4-2Bb4vscauZgoA0R0JwInoXOnGAuLAgtkRg-3D-3D [s:u5842222.ct.sendgrid.net/wf/open?upn=u001.hdZtUk6ZMf9JjQwYPGp77DmKPQJuDGc8elctzZa-2BfwIspH1y2knGdjPrgkx3GLXUgBbfOhG6RzauI07HpFEoQ3jKc-2Bj-2BjoTKV7EnwFGgMTSvhmgQnHRiUlO0bKIlKoePogSTUyVPLGscIQSIVe93l78p0jjiaN6RCWjSo3gybP72jKZgjpIVFwr8LwLzPymDP5BIsVGheeSrYrOaUM8QmXBmw8GkbP0RmvhE4HAsdsG0Hm2vGcyQU09qxvUkD02bUNcdc18d61gVoIWLUpdoVgWAIAnH9qhX2jrFAKVHhig4QnPFxnrCzeMEULEKuZFFRq-2B-2Bmwd-2FwcXAYmhWXZZJ4t93wMKXNWB5Zt7CDqS-2BwCwPNspq-2Bphp1w25DDfsh0Uj5aAEVA6iiBhDkx8iiFm3zcDS1Aeug9wYql4s6JGzoulzBCGkBKGVma-2Fl0HHVJVgASVgCD3WFgupaYPzfT36q4q3AyOfbCtHP91HQ12V6YikAUqLk-2B7ghrtzNdpXHyJbYWvB5lzAjXHfcZhq9MqrVoCI2I2RPRqmIZBrYc-2BDFc-2FtwqdKMVxYAX-2FpKQfiK2W6pzmkd0cHJyDSMif-2B52G81OaUp26Pa3Yl36V-2FVAlhAtzMY3g96yynBXXCsNJ3WgBRycagT-2FKwP1qCqhjzWykJikQ-2FCnV-2BqxcnQOT7fEmCyOrTHjGYxYigw4qPDQ-2FF516QwFjGiaJ8VbEMqCMbRlmisRiiEAXHTpG8I8t6B-2Fv1C56BpZEZrf08YXIcR9vNEr79wjixadDHsnXxCRtAMZEPu7n6DeT-2B9zQ0BLXpHzBj8JmaNkz-2BHNdh-2BfsEaez3VKephFwCt-2Bp1Nz6VhagLoGH5EAqAOeC3w-2BDp36eYNbAqfD9dUfEbWMnOq-2BRp2PsCyMYK9qz2FW0kBZ9M4uR3DrzaIUbhlTGDfAeB0nRBJzK5UQ-2BKEkteEWRsECnC1vKR1APfjSt81BXPVXHobJwv7VsaXO6uocAx0fQX0YZ3xE5ZTtHZDdA2ov7eas0ktXdxeWwv9Rplu-2BcaYNr0SPg-2Ba-2F73WDLyC9ttmAKRWpF9hsmU-2FeonDp4uUYfMFBHk8z3U-2BjdcTTYtNxDVBetii9AZtGRCcp0cGY4gaYSUqbL-2Fh-2BS-2FQ57GkzSjFfoSla5plpKPKM-2BvLgtRYiRhvjZrALUAUXFpGtA-3D-3D