Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: En fecha 26/05/23 adquirí en su web el dispositivo 14 DLS-EMSLIM TESLA por un valor de 1.353,43€ con envío desde su almacén de Polonia. Adjunto factura de compra. El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 29/07/24, es decir, 14 días después de su compra. Puestos en contacto con el vendedor, se me deniega la garantía y me pide 150$ para enviarme una placa base y que yo se la instale. Este proceder es inconcebible en España. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que procedan a la sustitución del producto, o en su defecto a la devolución del importe pagado, en el plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados señores de Ford: Me pongo en contacto con ustedes para solicitar su intervención en un caso relacionado con el vehículo que adquirí hace menos de un año y que actualmente sigue estando bajo garantía. Se trata de una Ford Transit Custom, utilizada como taxi, que está presentando un problema mecánico desde el inicio de su uso. El problema en cuestión es que la luz de advertencia de bajo nivel de aceite se enciende cada 5.000 km aproximadamente, indicando que el depósito de aceite está vacío. A pesar de haber realizado múltiples cambios de aceite y revisiones, el fallo persiste. En un esfuerzo por solucionar el problema, el concesionario donde adquirí el vehículo, Autovisa (Málaga), ha cambiado el motor, el filtro de partículas y el turbo, pero el problema continúa sin resolverse. A pesar de estas reparaciones, el concesionario ahora se niega a brindar más asistencia, alegando que el consumo de aceite es "normal", lo cual no considero aceptable en un vehículo nuevo y bajo garantía. Además, he solicitado que se me entregue por escrito esta afirmación, pero han rechazado mi petición. Actualmente, me encuentro con un vehículo nuevo que presenta un fallo grave y manifiesto que afecta su uso y la única solución que me han propuesto es llevar una garrafa de aceite para rellenar constantemente, lo cual no es una solución válida para un coche que debería estar en perfectas condiciones de funcionamiento. Dado que considero que esto es una clara violación de mis derechos como consumidor, solicito su apoyo y mediación para que se tomen las medidas necesarias y se me ofrezca una solución definitiva. En concreto, quiero que se realice una reparación adecuada que elimine este problema, o en su defecto, la sustitución del vehículo o el reembolso correspondiente. Agradezco de antemano su atención y quedo a la espera de una pronta respuesta.

Compré el colchón el 28.07.2024 (pedido #0012-6YL7HP). El día 01.09.2024 inicié el proceso de devolución, ya que el colchón es extremadamente incómodo. Las condiciones indican que tengo 100 días para realizar la devolución. Sin embargo, a pesar de que ya han transcurrido casi dos semanas, aún no he recibido ningún tipo de comunicación por parte del equipo de Emma. Ha sido imposible contactar con atención al cliente: el número de teléfono no funciona y no encuentro una dirección de correo electrónico válida. Además, el colchón me está causando dolores de espalda. Solicito una respuesta a la mayor brevedad posible para evitar que el plazo de devolución expire y que mi condición de espalda empeore. Muchas gracias.

Estimados/as señores/as: En fecha 17 enero, 2023 adquirí en su página web el producto Guantes Bat-X - Rojo, 14 Oz. Adjunto los siguientes documentos: albarán y mail de compra. El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 12 septiembre, 2024. Puestos en contacto con el vendedor, se me deniega la garantía. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que procedan a la reparación o sustitución del producto, en el plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 15/02/2024 se sustituyeron los ventiladores de mi portátil dado el ruido que hacían por unos nuevos a través del servicio técnico de DELL. Adjunto el documento/factura que prueba la reparación. Los ventiladores anteriores habían perdurado durante 3 años, pero los nuevos apenas han durado 9 meses, averiándose justo a la semana de caducar la garantía del producto. El PC está en condiciones impecables, entre otras con espacio para respirar, sin polvo, se limpia... (los ventiladores NO se están atascando por el polvo) lo cual hace que resulte sospechoso que un elemento sustituido hace tan poco tiempo y cuya probabilidad de averiarse es tan poca se averíe de nuevo resultando en errores que me llevan a la BIOS y ruidos muy molestos. El producto resultó defectuoso durante el plazo legal de la garantía y pese a haber sido reparado, presenta la misma avería. Se adjunta el justificante de reparación de la avería (no me deja adjuntar video por el tamaño). Solicito que procedan a reparar el producto/sustituir el producto, en el plazo más breve posible o reembolso del dinero pagado si no fuera posible Sin otro particular, atentamente.

Hace dos años (25/07/2022) compré una tarjeta gráfica en PCComponentes (Nvidia RTX 3070 - 475.25 €) tras mucho tiempo mirando varias opciones. Hace unos días dejó de funcionar y traté de tramitar la garantía y gestionar un reembolso, pero me devolvía un error de que había pasado el tiempo de garantía. Teóricamente la garantía es de 3 años y por lo tanto contacté con el soporte, quien me dijo que tenían que investigar el caso. Hoy me ha contestado de nuevo el soporte, alegando que no puedo tramitar la garantía debido a que el producto es un producto "Reacondicionado", cosa que no comprendo, yo nunca compré dicho producto como reacondicionado. De hecho, al igual que les he comentado a ellos, si hubiese sabido que era reacondicionado no lo hubiese comprado. Sé lo que es un producto reacondicionado y sé como lo indican en su página, ya que había estado mirando productos durante un tiempo, pero por alguna razón, este producto no estaba marcado como tal y lo compré pensando que era una oferta de un producto nuevo. Ni en la página del producto, ni en el resumen de compra, ni en la página de pedidos, ni en la factura, ni en el correo que me mandaron indica que es reacondicionado. El problema es que ahora tan solo 2 años después, ha dejado de funcionar y me encuentro con que no puedo tramitar la garantía y me veo obligado quedarme con un producto que no funciona, que compré en un estado y condiciones de las que no se me informó correctamente y que por esa razón no me permite gestionar la garantía. Tengo disponibles los correos del pedido como prueba, en caso de ser necesario, pero la factura no está disponible en su página web. Solicito un reembolso del producto, en el plazo más breve posible.

Hola, he comprado una bascula en la pagina de Cecotec modelo Surface Precision EcoPower 10200 Smart Healthy White (Ref. 04254), cuyo numero de pedido es el: 146800019112487, he de decir que tengo un problema con esta bascula y Cecotec no me da mas soluciones que enviarme mas basculas del mismo modelo y las cuales tienen todas el mismo problema. Resulta que la primera bascula que me llego te marcaba el peso, pero al sincronizar con la app del movil que es AirScale U+ sale un error2 y en la app no aparecen los datos que deberian de aparecer, ya sea el ritmo cardiaco, masa osea, grasa corporal..., me pongo en contacto con ellos por telefono y me envian otra bascula del mismo modelo, la cual tenia el mismo error, vuelvo a contactar con cecotec y vuelven a enviar otra bascula a la cual tambien me aparece el error2, hoy me pongo en contacto con Cecotec, diciendo que si se puede cambiar el modelo de la bascula aunque sea pagando la diferencia y me dicen que no que me seguiran enviando el mismo modelo de bascula hasta que alguna funcione. Despues d3 buscar informacion por internet a nadie le funciona esta bascula y todo el mundo tiene el mismo problema. Espero que me den una solucion para poder cambiar el modelo de la bascula porque ya tengo 3 en casa y voy a tener 4 con la reclamacion que puse hoy. Espero vuestra ayuda, muchas gracias.

Llevo 6 meses esperando a que me reparen el motor que se rompió a los pocos meses de comprar el vehículo en FLEXICAR Girona, Opel Corsa 7842 JSN Estuve desde el 3 de marzo hasta junio peleándome con el anterior encargado por que era un incompetente y no me informaba, y menos aun, hacia algo para solucionar mi problema. A día de hoy 13 de setiembre hay un nuevo encargado y responsable de garantías, el trato empezó bien pero siguen sin informarme (tengo que llamar al propio mecánico para que me diga que pasa). Llevan 1 mes y medio diciéndome que tiene que esperar el motor nuevo y yo sigo sin coche, ya vamos a por el 7 mes, en el que he seguido pagando el seguro por que cada mes me decían que en 2-3 semanas lo tendría. A todo esto cuando pregunto por una rescisión del contrato o una bajada de precio por la mala gestión de garantía (cosa que pone legalmente en el contrato),me dicen que eso no lo gestionan ellos. Pero en atención al cliente me dicen que ellos son los responsables de eso. Ya me han dejado 3 semanas de vacaciones sin coche y 6 meses con doble gasto de gasolina y seguro. NECESITO RESPUESTA o voy a ir por lo penal, por que esto es inaceptable..

Estimados/as señores/as: En fecha 18/11/2023 contraté la Revisión Oficial Ecodan. El contrato es el 1700320895 Adjunto los siguientes documentos: Condiciones del contrato, pantallazo de la contratación, factura del servicio realizado. El 11 de septiembre (conversación grabada) llamé para solicitar la asistencia técnica para solventar varias fugas de agua del equipo. Esperando una solución antes de 48 horas, como indica en las condiciones generales del contrato. Hoy he recibido una llamada para agendar una cita el miércoles, 18 de septiembre a las 9h30. Solicito que cubran los daños físicos y económicos generados. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 3 de julio de 2024 adquirí en su plataforma un teléfono móvil Samsung s24, con número de pedido 403-1550898-8412365 por valor de 845 euros. El mismo llegó el 4 de julio caliente y al conectarlo dio error por lo que el mismo día solicité la devolución, me indicaron que lo llevase a un punto Celeritas y lo devolviese enseñando la etiqueta de devolución DXM9nBRtRRMA. Lo entregué al empleado de la papelería GARVI de Boadilla del Monte (Madrid), que me escaneó el código y se quedó el paquete (original con todo en su interior) y la caja de Amazon para no mostrar el contenido. Me entregaron albarán de entrega cliente con número de seguimiento 996613201. Al no recibir la devolución me puse en contacto con Amazon que dijo no haber recibido el móvil. Pregunté al mismo empleado de la papelería y dijo que estaba todavía allí pero que ese mismo día (22 de julio) lo remitía a Amazon. Pasados los días sigue sin recibirse en Amazon y Celeritas me pone como número de seguimiento desconocido. Adjunto los siguientes documentos: fotografía del albarán y de la etiqueta de devolución y de las instrucciones de la devolución de Amazon. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito por tanto la resolución del contrato y reembolso.] Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…