Estimados/as señores/as:
En fecha 13/12/2024 adquirí en joyasrodriguez.es el producto Anillo "Siempre Contigo".
El producto me llegó 09/01/2025 y no quedé satisfecha con dicho producto por los siguientes motivos:
1. Compré en joyasrodriguez.es pensando que se trataba de una página web española con productos hechos en España.
Haciendo el seguimiento del pedido, me di cuenta que el producto venía desde CHINA (vez archivo adjunto) y NO ERA LO QUE YO QUERÍA, DE HABERLO SABIDO NO LO HABRÍA COMPRADO. (No tengo nada en contra de los productos chinos, pero repito que yo compré pensando que estaba comprando un producto español y apoyando a un negocio español).
2. Como indico, recibí el producto el 09/01/2025 y confirmo que el remitente REAL es un tal Sr. o Sra. Ren Yan que además indica haber enviado "PLASTIC RING" O ANILLO DE PLÁSTICO, NO ANILLO DE PLATA (como indicado en la web) - Pueden ver los pantallazos.
Por tanto, al recibir el producto NO quedo satisfecha y el 10/01/2025 reclamo el reembolso del dinero en virtud de la GARANTÍA DE 30 DÍAS (indicado en la política de reembolso y al lado de la imagen de la joya que yo compré)
En breve, recibo respuesta desde la dirección soportejoyarodriguez@gmail.com y me dicen que NO me corresponde reembolso, pues se trata de una joya personalizada.
Yo contacto de nuevo indicando que en su política se indica GARANTÍA DE 30 DÍAS PARA TODAS LAS JOYAS, todas.
Es verdad que al final de la página se indica que no se aceptan cambios o devoluciones para joyas personalizadas, pero yo solicito REEMBOLSO en virtud de la garantía 30 DÍAS.
Y ya dejaron de contestarme.
La reclamación se hizo en plazo y la página web joyasrodriguez se ha negado a cumplir con la GARANTÍA 30 DÍAS indicada en su web.
No creo que me devuelvan el dinero porque no hay datos suficientes sobre la empresa China que hay detrás de joyasrodriguez para reclamar y por 27 euros no quiero perder más el tiempo, pero espero que NO ENGAÑEN A NADIE MÁS ACERCA DE LA DIFERENTE CALIDAD DE LOS PRODUCTOS QUE OFRECEN Y DE SU ORIGEN.
Sin otro particular, atentamente.
P.D.:
Empresa que aparece en los datos de pago:
SMRB INTERNATIONAL LIMITED
joyaspp459@gmail.com
soportejoyarodriguez@gmail.com
