Me dirijo a usted en calidad de propietario de un vehículo Citroën Spacetourer C4, MATRICULA 4590KKC adquirido en 2018, que actualmente cuenta con 59.000 kilómetros recorridos. Recientemente, el vehículo ha presentado un fallo en el sistema AdBlue, y el taller autorizado me ha informado de la necesidad de sustituir el depósito correspondiente. Según la información proporcionada, la garantía cubriría únicamente el 70% del coste de la pieza, debiendo yo asumir el 30% restante, además de la totalidad de los gastos de mano de obra, lo que asciende a un total de 526 euros.
Deseo manifestar mi desacuerdo con esta propuesta, basándome en los siguientes fundamentos legales y derechos que me asisten como consumidor:
1. Ampliación de la garantía para depósitos AdBlue defectuosos:
Según la información proporcionada por la Organización de Consumidores y Usuarios (OCU), Stellantis ha ampliado la cobertura especial para vehículos con motores diésel Euro 6 y tecnología SCR fabricados entre enero de 2014 y agosto de 2020, que presenten problemas con el depósito de urea (AdBlue). Esta ampliación cubre el 100% del coste de las piezas en vehículos con menos de 5 años y hasta 150.000 kilómetros, y entre el 30% y el 90% del coste de las piezas para vehículos de 5 a 8 años, dependiendo del kilometraje. Además, Stellantis contribuye con 30 euros en los costes de mano de obra.
Dado que mi vehículo fue adquirido en 2018 y cuenta con 59.000 kilómetros, se encuentra dentro del rango de cobertura del 100% del coste de las piezas. Sin embargo, la contribución de 30 euros en los costes de mano de obra es insuficiente, considerando que el coste total asciende a 526 euros.
2. Garantía legal mínima en España:
Desde el 1 de enero de 2022, la garantía legal mínima para bienes de consumo en España se ha ampliado de dos a tres años. Esto implica que, durante este período, el vendedor está obligado a reparar o sustituir el producto defectuoso sin coste alguno para el consumidor.
Aunque mi vehículo supera este período de garantía legal, la ampliación de la cobertura específica para el depósito de AdBlue defectuoso, mencionada anteriormente, es aplicable en este caso.
3. Derechos del consumidor en casos de productos defectuosos:
La normativa de consumo establece que, en caso de falta de conformidad del bien, el consumidor tiene derecho a su reparación o sustitución sin coste alguno. Además, si la reparación o sustitución no se realiza en un plazo razonable, el consumidor puede exigir una rebaja en el precio o la resolución del contrato.
En virtud de lo expuesto, solicito que Citroën asuma la totalidad de los costes de reparación, incluyendo el 100% del coste de las piezas y la mano de obra, conforme a la ampliación de la cobertura especial para el depósito de AdBlue defectuoso y a los derechos que me asisten como consumidor.
Quedo a la espera de una respuesta favorable a esta solicitud en el plazo más breve posible.
