Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: En fecha 13/6/2022 adquirí en su  página web el producto Conga RockStar 2500 X-Treme ErgoFlex Ref 05682 Adjunto EL TICKET DE COMPRA. El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que dejó de girar el rodillo de aspiración en principio de Julio de este año. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto que según lo que prometen en su web que es de tres años. Para productos comprados antes del 1 de enero de 2022 la garantia es de 2 años. Después de innumerables llamadas telefónicas en las que nunca pude hablar con el servicio técnico, y de otros tantos mensajes en su web cecocare, me enviaron un correo diciendo que la reparación no entraba en garantía: la fecha de compra habla por sí sola. La primera incidencia se abrió en la primera semana de Julio y por error fue cerrada en 28 de Julio. La incidencia se volvió a abrir el 31/07/2024 y hoy estamos a 29/10/2024. Han pasado 3 meses y mi producto averiado en garantía está en su poder, lo que ya comienza a parecer apropiación indebida. Este aspirador se utilizaba en un negocio turístico por lo que a la vista de su impropia falta de seriedad y profesionalidad tuvo que ser sustituido por otro aparato para no perjudicar aún más a nuestra labor. Desde esta plataforma les conmino a que se hagan cargo de su responsabilidad y sea reparado de una vez y devuelto a mi dirección a la mayor brevedad. Sin otro particular, atentamente.

El día 24 de octubre realicé en esta plataforma la reclamación contra electrodomésticos Evvo, ya que han tardado 2 meses en enviar a un técnico para arreglar un horno Evvo h4, que se había utilizado solo tres veces y se estropeó antes de 1 mes. Hoy día 29 por fin ha llegado el técnico, que dice que hay que cambiar la placa de los relés, ahora ha de pedirlo a la fábrica y que cuando se lo envíen vendrá a cambiarla. Le vuelvo a pedir a Evvo que me cambien el horno que llevo sin horno desde agosto y otra negativa. Desde luego esta marca no está a la altura de las circunstancias, y desde luego jamás volveré a comprar nada de esta marca o que se le parezca. Servicio nefasto y calidad como pueden comprobar muy deficiente siendo condescendiente. Esperaré a ver el arreglo cual to se demora.

Me ha llegado el pedido número 29000125465, totalmente lleno de deportillos en prácticamente todas las maderas del aparador que compre en agosto en Menzzo.Les he mandado varios emails junto con fotos del mueble. Y hasta ahora no he recibido respuesta por parte de ellos .Me siento totalmente estafada .Es un mueble completamente tarado .No es justo que me tenga que quedar con un mueble lleno de desperfectos de fábrica.

Estimados/as señores/as: En fecha 24/10/2022 adquirí a través de comercial que visitó mi domicilio el producto aspiradora PT-550 Red Plame. Adjunto los siguientes documentos: email en el que se informa sobre el problema que presenta la aspiradora y documento de compra El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha por última vez el 29 de agosto de 2024 . La contestación recibida por parte de la empresa ha sido siempre por vía telefónica y se niegan a reparar o sustituir la aspiradora alegando uso indebido. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. No veo la forma posible de una pieza de la aspiradora se rompa por dentro por mal uso. Solicito que procedan a reparar el producto, en el plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente. María Cruz Castro López

Buenos días, hace 2 semana es decir el 12 de octubre de 2024 solicite la devolución de este pedido 404-0308096-3673935 se trata del Google pixel 8 y el 15 de octubre de 2024 fue recogido por celeritas, el 25 de octubre empecé a recibir correos electrónicos diciendo que el producto entregado era erróneo, cosa que es totalmente falso puesto que yo envié el producto en su caja original y he contactado con celeritas confirmándome que el pedido llegó correctamente a sus instalaciones, he intentado hablar con atención al cliente y no sé cuántos correos con vuestros encargados y todos contestan como si fueran un robot diciendo exactamente lo mismo, exijo la devolución del dinero de este producto puesto que no fue barato y yo cumplí mi parte devolviendo el producto correcto a vuestras instalaciones, si no, sin sonar a amenaza, tendré que tomar medidas ya que esto es una estafa.

Estimados/as señores/as: En fecha 15 de mayo de 2024 adquirí a través de la pagina web online PCcomponentes el producto iPhone 13 512GB - Color Azul - Grado impecable en vuestra store particular. Adjunto los siguientes documentos: _Factura de compra _Video donde se puede ver que aspectos no funcionan en este link: https://we.tl/t-VgHGq3H8L8 El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 19 de agosto de 2024. El dispositivo presenta una rotura estética en la parte trasera ocasionada por mi uso, en la web de apple figura información sobre que el daño de esta parte del dispositivo no afecta a el funcionamiento de el mismo El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, los fallos de funcionamiento han tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Después de enviarlo dos veces a reparar sin que la empresa pudiera localizar el origen de la avería he ofrecido la devolución de el importe restando el coste que tendría reparar esta rotura estética. Se me ha informado que es imposible la reparación o la sustitución del teléfono, por que el daño estético superficial de la parte trasera invalida la garantía, cuando en la web de apple ponen que ese daño no influye en el funcionamiento de el teléfono. Solicito por tanto la devolución de el precio de el dispotivo 589.99 euros menos la reparación de la parte trasera que era de 160 euros, seria en total 429 euros. Sin otro particular, atentamente.

Realicé un pedido online, dividido en dos paquetes, de ropa de cama de algodón. Lo pruebo en la cama, va perfecto y al lavarlo en programa especial algodón, al edredón le salen pelotillas y se queda desgastado, como viejo. Reclamo a la compañía que la calidad no es la esperada y menos para el precio del producto (159€) pese a que lo hubiese comprado en periodo de rebajas, siendo el precio que pague de 53,42€. Desde la compañía se desentienden y dicen que la calidad es la adecuada, pese a no poder usar los bienes que adquirí por no estar en condiciones.

Estimados/as señores/as: En fecha 15 de enero de 2023 adquirí en su establecimiento sito en el Paseo de la Castellana un patinete marca Xiaomi. Adjunto documento 1 El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado la batería en fecha 28 de septiembre de 2024. Puestos en contacto con el vendedor, se me deniega la garantía un mes después de dejarlo en su establecimiento aportando mensajes contradictorios por parte del servicio técnico y pretendiendo que abone 458,38 € por la reparación cuando el producto me costó 399 €. Tras varios correos electrónicos, según el vendedor no se hacen cargo de la reparación de la batería, que es el componente dañado, porque hemos sustituido las dos ruedas hace más de 6 meses al estar pinchadas, así como el guardabarros que se partió del uso, también hace más de 6 meses y el patinete ha estado funcionando perfectamente hasta que dejó de funcionar súbitamente el 28 de septiembre. Adjunto documento 2 y 3. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que procedan a la reparación / sustitución del producto en el plazo más breve posible conforme a la garantía. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 05/01/2024 adquirí en su página web un patinete eléctrico Xiaomi 4 lite Adjunto los siguientes documentos: 1. ticket 2. orden de reparación 1 3. orden de reparación 2 El producto resultó defectuoso durante el plazo legal de la garantía y pese a haber sido reparado, presenta la misma avería que consiste en un fallo grave en el freno tras ser cargado al 100%. Adjunto link de reddit en donde varias personas se quejan de este defecto en el modelo de este patinete (https://www.reddit.com/r/ElectricScooters/comments/199zeha/xiaomi_ultra_4_electronic_brake_does_not_always/?rdt=42228) Se adjunta el justificante de reparación de la avería, en donde se informa que no se encontró el fallo y que la frenada regenerativa funciona bien cuando la batería esta entre el 10% - 40%. Que lo único que se puede hacer es corregir la fuerza con que se frena. Soy una persona pequeña que peso 47 kilos, con lo que ir a 25 km/h y frenar poco, supone igualmente un riesgo para mi vida si la rueda delantera frena en seco haciendo que yo salte del patinete. Al usarlo hoy para ir al trabajo, el fallo persiste y es aún más notorio que antes. Como es evidente dicho fallo pone en riesgo mi seguridad y de otras personas en la via pues causa caídas graves, con lo que solicito la devolución inmediata del importe del patinete (€289,99) Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 10/08/23 adquirí en su  establecimiento Hipermueble de Palma, sito en la calle Aragón 157 un sofá rinconera, Adjunto los siguientes documentos: 1 - Albarán 2- Fotos del desperfecto del sofá. El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que desde el mes de Junio de 2024 fue puesto en conocimiento por mail a la empresa tal circunstancia. Puestos en contacto con el vendedor, se me deniega la garantía. Pero no sólo eso, sino que se traslada un trozo de tela, en teoría a la fábrica, y después de meses se nos da una contestación a requerimiento nuestro, en la que se nos dice que la tela estaba sucia, cosa que es incierta, y además se nos dice que los desgarros (peladuras) por roce que se ven en las fotografías no saben a que son producidos, en definitiva, nos cargan la culpa de un mal uso del sofá, lo que es totalmente incierto. Todas las comunicaciones entre la empresa y nosotros están en nuestro poder vía correo electrónico. Los desgarros se producen del roce de la tela con la tela entre cojines, por lo que es materialmente imposible su mal uso. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que procedan a sustitución del producto, en el plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente.