Últimas reclamaciones

El pasado día 3/7 compré un Volvo XC90 a esta empresa. El dia de la recogida, pese a que el anuncio ponía un precio de 24.500€ IVA incluido, me cobran 2.300€ por la transferencia, cuestión que les hago constar que no habían hecho alusión en ningún momento de las negociaciones y su respuesta es “que o la hago, o me tengo que ir andando a casa” (el concesionario está en Écija, y yo vivo en Córdoba) Lo pago, para no encrespar más la situación Cuando pruebo el coche, no tiene aire acondicionado. El propietario de la empresa de compraventa, textualmente me dice que será que “se habrá descargado, y con una carga de iré se soluciona”. Me quita 70€ del precio del coche, que es lo que según él, cuesta dicha carga, ya que él no dispone según él de esta máquina. Al día siguiente lo llevo a un taller, y me cobran 212€. Lo peor es que, a la semana, se vuelve a ir, y me dicen de nuevo en el taller, que hay una fuga. Ante tanta incidencia, decido llevarlo a VYPSA (concesionario Volvo en Córdoba). Tras 4 horas y media de revisión, me dicen textualmente que “este coche no se debería de haber vendido, y me dan un presupuesto de arreglo con muchísimas incidencias por valor de casi 6.000€. Al intentar contactar con la empresa, nunca me cogen el tlf, no contestan los wasaps (que cuando me lo iban a vender contestaban casi de instantáneo) Les vuelvo a poner un wasap diciéndoles que, si en 10 días no contestan, iniciaré reclamación formal, para lo cual, acudo a OCU. Una cuestión que yo no caí es que, nunca me se firmó contrato de compraventa, pese a que me decían que el coche tenía un año de garantía y todo estaba en regla. Lo cual me hace indicar que todo era premeditado y ya eran conocedores de los vicios ocultos que tenía el coche Les puse una nueva comunicación donde les daba a elegir, que me recomprasen el coche, o me pagasen ya no todo el arreglo, al menos parte. De nuevo sin contestación…. Tengo el presupuesto de VYPSA en PDF, pero no sé cargarlo a esta aplicación, por si fuese necesario

Estimados/as señores/as: En fecha 11/06/2024 en Base Long Play en Nerja Adjunto los siguientes documentos: prueba bancaria El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 15/08/2024. Intenté ir a la empresa de Nerja, me guardaron los zapatos 10 días, y luego me dijeron que puedo usarlos con calcetines... ¡el zapato roto/defectuoso me da ampollas con los calcetines! El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que procedan a sustituir el producto, en el plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Hola realicé un pedido de unos zapatos el 4 de junio, a los 15 dias los zapatos se empezaron a pelar , os escribí un correo electronico y os mandé fotos y al día siguiente me llamasteis para decirme que eras defectuosos y me los pasasteis a recoger el 28 de junio, los recibisteis el 4 de julio y estamos a 6 de agosto y no me habeis devuelto el dinero. Os he llamado varias veces y os he mandado correos electronicos y siempre tenéis la misma respuesta de que lo pasais a contabilidad y que ellos me conractaran para confirmarme el reembolso, esto nunca sucede. Os he pedido de hablar con algun responsable y no me dais ningun contacto, teneis 15 dias para tramitar los reembolsos . He visto por internet que somos varias personas a las que no les habeis devuelto el dinero. Quiero mi dinero ya

Estimados/as señores/as: En fecha 13/10/2023 adquirí en su página web: www.ldlc.com, el producto Vivlio Touch Lux 5 Negro + Pack de libros electrónicos GRATIS, código 221120373. Adjunto factura de compra. El producto resultó defectuoso durante el plazo legal de la garantía. Me puse en contacto con ustedes hace casi un mes y hoy he recibido su resolución de "cierre de expediente". Me indican que tengo una nota de crédito por un importe de 53,98 € en el siguiente artículo: 221120373 - Vivlio Touch Lux 5 Negro + Pack de libros electrónicos GRATIS Con lo cual, entiendo que la solución que me ofrecen es comprar el mismo artículo (que no ha durado ni un año), en su tienda, que no ha dado cobertura a la garantia (que según su página web, es de tres años) y tengo que abonar la diferencia de lo que cuesta el aparato restando la nota de crédito de 53,98 € Esta resolución se basa en que según ustedes el dispositivo ha sufrido una rotura debido a un impacto, pero no es cierto. El aparato no ha recibido ningún golpe. De pronto aparecieron unas rayas en la pantalla y al dia siguiente dejó de funcionar. Adjunto correos electrónicos. Según las CONDICIONES GENERALES DE VENTA que constan en su página web (y figuran en la factura adjunta), la sustitución debería ser gratuita e inmediata. Dicha gratuidad comprenderá los gastos necesarios realizados para subsanar la falta de conformidad de los productos con el contrato, incluyendo los gastos de envío, así como los costes relacionados con la mano de obra y los materiales. Por lo tanto, solicito la sustitución del producto sin coste alguno. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 25/06/2024 adquirí en mediamarkt el producto cooking victory Adjunto los siguientes documentos:  factura y foto de rotura El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 16/07/2024 Puestos en contacto con el vendedor, se me deniega la garantía. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. El 16 de julio (menos de un mes) estaba intentando aclararme con el whatsaap de atención al cliente (un robot) de cecotec y a penas puedo poner la reclamación el día 23/7/2024. No contestan enseguida y cuando lo hacen (que puede pasar entre 3 y 4 horas para responder, me dan el numero de incidencia 03451121 y me indican como proceder. Tenia 2 incidencias: 1) el chefcrown no se activaba cuando lo dejaba en inicio diferido, siempre decía que estaba mal colocado por lo que la ventaja de dejar todo preparado para que inicie a cocinar unas horas mas tarde cuando yo no estuvieras en casa, no he podido disfrutarla. 2) La carcasa embellecedora de la tapa del chefcrown ya se ha roto. Una pequeña raja que no daña su funcionamiento, pero que en un producto de ese precio y categoría, que lo uso con cuidado y solo yo, no me parece que ya deba romperse con un pequeño golpe de movimiento que ni he notado, ya que no se me ha caído... y aunque se me haya caído o sucediera en el lavavajillas (que indica que se puede meter en él) , insisto, no he comprado un producto sin nombre y barato. Valoré la probabilidad de pagar 9.90 que me indicaban por la carcasa (el robot de whatsaap), pero al no ver solucionada la situación del inicio diferido, mejor lo envié a reparación, haciendo uso de la garantía. La respuesta ha sido: "Hemos comprobado que la asistencia técnica está fuera de garantia" no explican por que y me dan opción de pagar más de 90 euros para reparar un producto nuevo del que además tampoco me dan explicación del motivo de que no funcione correctamente, cuando he hecho un uso correcto. La tapa de la carcasa del chefcrown rota es una cosa, que insisto, no tendría que estarlo en menos de un mes a menos que la calidad sea mediocre... pero no tiene nada que ver con el funcionamiento del sistema en si al iniciar en diferido, ya que la maquina cuando la uso de forma directa funciona correctamente y en diferido siempre dice que el chefcrown está mal colocado. Por este motivo considero que la atención es pésima ya que no hay forma de comunicarte con una persona y el servicio de garantia es una estafa. Hablamos de un producto que cuesta una media de 600 euros y que el que lo compra quiere facilitarse la vida. Necesito una solución a este problema. Solicito que procedan a [elegir una opción: la reparación del producto/ sustitución del producto], en el plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente. A.R.

Estimados/as señores/as: En fecha 18 de julio de 2024 adquirí en su [elegir una opción: página web el producto Placa TV T-CON CCPD-TC495-008 V4.0 Reacondicionado Adjunto los siguientes documentos: factura El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 18 de julio de 2024 Puestos en contacto con el vendedor, se me deniega la garantía. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar antes de llegar a mi casa. Solicito que procedan al reembolso en el plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente. Javier Aparicio Arrebola con DNI 44194098N

Tras tratar sin éxito en numerosas ocasiones que el comercio ponga a mi disposición lona de repuesto de pérgola Naterial Manea en garantía, absolutamente inservible tras escasos 20 meses desde su compra, el comercio no me da solución alguna. He contactado por correo electrónico y telefónicamente en múltiples ocasiones, y las contradicciones y retrasos (primero me dijeron que la reposición llegaría en junio, luego que me iban a devolver el importe íntegro de la pérgola y luego que lo anterior era imposible y a finales de julio me iban a hacer llegar el repuesto), a día de hoy 5/8/24 sigo sin solución y sin poder disfrutar de la pérgola en pleno verano.

Buenas tardes, realicé la compra de una lavadora de vuestra marca en la tienda de electrodomésticos MILAR en Sanlúcar de Barrameda. Dicha lavadora está en garantía, y el pasado 18 de julio de 2024 di un aviso por una avería. Tras ponernos en contacto con la tienda, con la empresa del servicio técnico y con vosotros mismos por vía telefónica, sigo sin obtener solución. Ya ha venido un técnico hasta en dos ocasiones para supuestamente hacer fotos y valorar los daños. Haciéndome perder el tiempo, y el dinero por la necesidad de limpiar la ropa en lavanderías publicas. Es por eso que quiero poner esta hoja de reclamaciones con la petición de que solucionen el problema de inmediato. Espero una respuesta con la solución.

Estimados/as señores/as: En fecha 12-2023 adquirí en su página web el producto Torque:ON CF 8. Adjunto los siguientes documentos:  - Factura - Fotografias - Hilo del correo con el departamento de garantías. El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha enero-abril 2024. Puestos en contacto con el vendedor, se me deniega la garantía. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado para el tipo de bicicleta adquirida y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que procedan a [elegir una opción: la reparación del producto/ sustitución del producto], en el plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 10/06/2024 adquirí en la web de mediamartk.es el producto televisor TCL 50P655. Adjunto los siguientes documentos:  factura El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 10/07/2024. Puestos en contacto con el vendedor TCL Spain, se me deniega la garantía. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que procedan a la reparación, cambio de televisión o devolución del importe íntegro, en el plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente. Javier Mateos