Últimas reclamaciones

Buenos días: En junio de 2023 adquirí un frigorífico combi y al año siguiente se empezó a rajar la junta de goma de la puerta. Me puse en contacto con Miele. Inicialmente me comentaron que estaba en garantía y que no había problema, pero posteriormente el técnico me comentó que no entraba en garantía. Al comentarle el porqué y donde estaba la justificación de que elementos entran en garantía y cuales no, me hizo referencia a una normativa que, verdaderamente no fui capaz de que me aclarase. Volví a insistir y definitivamente se me deniega la garantía y me pasan un presupuesto de más de 160 euros por cambiar la goma. Comentar que el uso ha sido  adecuado y normal, y el defecto producido, ha tenido lugar en el plazo de garantía. Por tanto, espero que hagan caso a esta reclamación y cambien la goma defectuosa aplicado la garantía, por la cual MIELE se comprometió. Saludos

Hace 3 meses compré un frigorífico en Carrefour el cual ha dejado de funcionar. Carrefour te manda directamente al fabricante y este manda técnicos de la zona ( igualada) exactamente a SAT CUADRAS . El técnico tardó en venir 10 días El técnico debe enviar información a cecotec que no envía y cecotec no hace nada por contactar con ellos. Tanto SAT CUADRAS como CECOTEC no me solucionan el problema y estoy sin electrodoméstico. Como puedo reclamar con urgencia a estas 2 empresas

Estimados/as señores/as: En fecha 22/04/2024 adquirí a través de su web el producto Samsung Galaxy S20 FE del vendedor Phone Online. Adjunto los siguientes documentos: Reclamación a Back Market (detalle), comprobante de pago, factura enviada por el vendedor, pago del pack de confianza, 2xfoto estado móvil en primera solicitud de soporte, informe de servicio técnico alternativo que demuestra que se me denegó la aplicación de la garantía a pesar de que el terminal llegó con defectos en las placas base, hilo de soportes intercambiados con Back Market. El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado desde la fecha de recepción reclamándose la situación a Back Market el 24/08/24, que denegó el vendedor el 04/09/24 alegando una teórica caída del terminal que nunca se produjo. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto, de hecho, el terminal venía con dicho fallo en origen ya que estaba en las placas internas del terminal. Se me ha informado que es imposible la reparación o la sustitución por un motivo falso, y he tenido que llevarlo a un servicio técnico alternativo al denegarme ustedes la revisión del terminal. Solicito por tanto, tras la demostración por parte del servicio técnico alternativo de que el móvil tenía un defecto en origen que lo hacía inservible, la resolución del contrato y reembolso. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: He adquirido físicamente en el establecimiento comercial MediaMarkt Nueva Condomina de Murcia, un aparato de aire acondicionado marca Panasonic hace 2 años pero aún en garantía sin embargo, últimamente no arranca con el mando a distancia por lo que ha dejado de funcionar y dada la circunstancia la época invernal en la que hace frío y tener niños pequeños en casa que necesitan calor pero mi plan se ha visto truncado con la mala gestión por parte de Mediamarkt Nueva Condomina de Murcia. En definitiva, me he puesto en contacto con el servicio de atención al cliente más de 20 veces desde el 5 de enero de 2025 pero hacen oídos sordos y no mueven el culo para nada y les importa un bledo los demás. A día de hoy 20 de enero de 2025 ni siquiera me han asignado un servicio técnico porque no se preocupan por mi caso. Han pasado 16 días sin saber ni rastro del servicio técnico que mediamarkt tiene supuestamente subcontratado para este tipo de averías u otros derivados. Solicito que procedan a reparar mi producto, en el plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 27/12/24 adquirí a través de su plataforma el producto "Placa base ASUS B85M-G" al vendedor "Starcom Technology" el cual aseguraba se encontraba en perfecto funcionamiento. El envío y el pago del producto se efectuó a traves de su APP. El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 5/1/2025, día en que se le han montado los componentes necesarios para su funcionamiento y NO ha arrancado. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto ya se había producido antes del montaje, pues como repito, NO ha llegado a arrancar, todo esto durante el plazo legal de garantía previsto. He intentado ponerme en contacto con el vendedor a través del chat de la APP Wallapop y éste me ha leído (confirmación de lectura) y me ha ignorado. Debido a esta actitud y revisando las fotografías del anuncio se puede observar que la placa base tiene los restos de un conector USB roto conectado en un conector, lo que sumado al silencio del vendedor me hace presuponer que ha intentado vender un producto que NO FUNCIONA o está DEFECTUOSO y ahora no responde por él. Se ha montado el mismo equipo con otra placa del mismo modelo comprada a otro vendedor de Wallapop y el equipo funciona sin problemas, por lo tanto, lo que no funciona es la placa base vendida por Starcom Technology. Solicito por tanto el reembolso de mi pedido y los gastos de envío pagados. Sin otro particular, atentamente. Juan A.

Estimados/as señores/as: En fecha 15/04/2024 adquirí en su tienda de Gijón ( Los Fresnos ) el producto que se detalla; cafetera 6 tazas de la marca San Ignacio. Adjunto los siguientes documentos:  Ticket de compra y fotos de la incidencia. El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 14/01/2025. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que procedan a sustituir el producto, en el plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 20/04/2024 adquirí en su  tienda física de Binefar el producto desbrozadora con código 0376667 por valor de 94,99 Euros. Adjunto los siguientes documentos El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 07/12/2024. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que  procedan a reparar el producto, en el  plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente. Elena.

Estimados/as señores/as: En fecha 27/11/2024 recibo De'Longhi Dinamica Plus, Máquina Automática de Café en Grano, Cappuccino con LatteCrema System, Espresso, ECAM372.95.TB después de un mes en proceso de reparación . El producto resultó defectuoso durante el plazo legal de la garantía y pese a haber sido reparado, presenta la misma avería. Se adjunta el justificante de reparación de la avería. Solicito que procedan a sustituir el producto, en el plazo más breve posible o reembolso del dinero pagado si no fuera posible el cambio . Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 31/10/2024 se realizó en vuestro establecimiento una reparación del vehículo a mi nombre Ducato Furgoneta 140 con matrícula 6103MKC en su establecimiento de Automares, S.L. C/ Jardín de la Isla, 4 - 41014 - Sevilla. Toda esta reparación fue realizada en garantía. Adjunto el siguiente documento: factura de la reparación. El pago de la factura lo tuve que realizar ya que notificásteis que eso no lo cubría la garantía o en su defecto lo tenía que abonar el concesionario donde lo compré. Por dicho motivo, y porque me era urgente, tuve que abonar dicho importe con la tranquilidad que me dio el establecimiento a que lo tendría de vuelta por parte de donde lo compré. Solicito que procedan a devolverme el importe abonado en su día ya que estoy en periodo de garantía y me corresponde. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 16/02/23 adquirí en su página web el producto 40096297693 Adjunto el ticket de compra] El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en otoño del 2024 El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Me puse en contacto con atención al cliente enviándoles email con el problema, los datos y fotos y no obtuve respuesta. Me acerqué a una tienda ( Diagonal Mar ) llevé las zapatillas , las vieron y me informaron qué al agrietarse en el periodo de garantía se procedía a la devolución. Acto seguido se dispusieron a hacerla y el sistema no les dejaba, llamaron a atención al cliente y dijeron que tampoco podían, me dijeron que las dejara y que me informarían, hace ya una semana que las he dejado y no me han comunicado nada. Llamo a la tienda y me dicen que todo sigue igual, en atención al cliente que se apuntan mi caso como sino tuvieran constancia. Como llevo varios meses con esto y veo que falta poco para que se me acabe la garantía procedo a reclamarlo por aquí Solicito por tanto el reembolso porque en un mes se acaba la garantía Sin otro particular, atentamente.