BOTAS DE FÚTBOL DEFECTUOSAS

EL 30/07/2025 SE COMPRAN UNA BOTAS DE FÚTBOL EN EL FÚTBOL EMOTION DEL NEVADA GRANADA. EL IMOPORTE DE LAS BOTAS ES DE 159.99€. EL DÍA 1 DE SEPTIEMBRE PRIMER DÍA DE ENTRENAMIENTO LAS BOTAS SE ROMPEN POR LA PUNTERA. RECLAMO LA BOTAS COMO DEFECTUOSAS, Y ME CONTESTAN ;"Lamentablemente , no podemos aceptar el producto como defectuoso. Por las imágenes los signos que muestra el producto son de desgaste por uso ordinario prolongado en el tiempo, por eso no podemos activar la garantía del producto." RECUERDO QUE LAS BOTAS SE HAN ROTO EL PRIMER DÍA DE USO. He vuelto a mandar un e.mail a la atención del cliente para comunicar que no es por el uso prolongado, he envidado las fotos de la suela que está nueva, la foto de la bota rota por la parte delantera. Tras volver a comunicar la reclamación me contestan : " " La botas de fútbol, debido a las características propias del deporte, están expuestas a impactos, fricción y movimientos intensos que generan un desgastes. Este tipo de deterioro es normal. " VUELVO A RECALCAR QUE LA BOTAS SE HAN ROTO EL PRIMER DÍA DE USO. Me parece un ABUSO EN TODA REGLA . Adjunto las fotos para que podéis valorar la reclamación. Espero contestación

Hola Reclamar, Hemos contestado a tu consulta. Si deseas agregar comentarios adicionales, responde a este mensaje. Muchas gracias, Tu equipo de Fútbol Emotion Jose Manuel (Fútbol Emotion) 17 sept 2025, 7:04 CEST Hola​, Reclamar: Gracias por ponerte en contacto con nosotros. Hemos recibido tu mensaje y nuestro equipo de atención al cliente lo está revisando. Te responderemos lo antes posible. Mientras tanto, si necesitas más información, no dudes en visitar nuestra página de preguntas frecuentes o escribirnos de nuevo respondiendo a este correo. Gracias por tu paciencia y por confiar en nosotros. Saludos del equipo (Aunque recibas un email automático indicando que hemos contestado a tu consulta inicial, no lo tengas en cuenta, sabemos que está pendiente y te contestaremos en las próximas horas) Fútbol Emotion Customer Service Reclamar 16 sept 2025, 12:45 CEST ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

Hola Reclamar, Tu consulta ha sido resuelta. Si tienes alguna duda o deseas reabrir esta consulta, por favor responde a este mensaje. Muchas gracias Tu equipo de Fútbol Emotion Daniela (Fútbol Emotion) 19 sept 2025, 13:48 CEST Estimados señores, Adjuntamos las alegaciones correspondientes a la reclamación con referencia Quedamos a su disposición para cualquier aclaración o consulta adicional. Atentamente, Fútbol Emotion Customer Service Fútbol Emotion Customer Service Archivos adjuntos Presentación de Alegaciones GNS 2025000018618.pdf Jose Manuel (Fútbol Emotion) 17 sept 2025, 7:04 CEST Hola​, Reclamar: Gracias por ponerte en contacto con nosotros. Hemos recibido tu mensaje y nuestro equipo de atención al cliente lo está revisando. Te responderemos lo antes posible. Mientras tanto, si necesitas más información, no dudes en visitar nuestra página de preguntas frecuentes o escribirnos de nuevo respondiendo a este correo. Gracias por tu paciencia y por confiar en nosotros. Saludos del equipo (Aunque recibas un email automático indicando que hemos contestado a tu consulta inicial, no lo tengas en cuenta, sabemos que está pendiente y te contestaremos en las próximas horas) Fútbol Emotion Customer Service Reclamar 16 sept 2025, 12:45 CEST ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌