Últimas reclamaciones

Me dirijo a ustedes en calidad de consumidor para interponer una reclamación formal contra la empresa PC Componentes, debido a una grave deficiencia en el servicio postventa y la falta de solución a un problema con el producto adquirido. A continuación, expongo los detalles del caso: • Producto: Frigorífico New Pool • Número de caso: 5679550 • Fecha de compra: 09/08/2024 • Vendido por: PC Componentes • Nº de pedido: 6012024529317 El frigorífico en cuestión me fue entregado con el cajón roto, por lo que me puse en contacto de inmediato con PC Componentes para solicitar la reparación o sustitución del cajón defectuoso. Desde entonces, ha pasado más de un mes y he realizado alrededor de 60 llamadas al servicio de atención al cliente sin recibir una solución satisfactoria. A día de hoy, la empresa no ha enviado el cajón ni ha ofrecido una solución alternativa. Cada vez que llamo, únicamente recibo excusas sin que se concrete una acción efectiva. Esta situación está causando una considerable molestia y perjuicio, ya que no puedo utilizar el frigorífico en óptimas condiciones. Según la legislación vigente en materia de consumo, PC Componentes está obligada a resolver este tipo de incidencias dentro de un plazo razonable, lo cual claramente no ha cumplido. Por lo anterior, solicito la intervención de la OCU para que medien en la resolución de este problema y se inste a PC Componentes a: Agradezco su atención y quedo a la espera de su respuesta y pronta intervención.

Por favor, explica brevemente el motivo de tu reclamación En Marzo de 2024 compré un Samsung watch 4 en Amazon en septiembre se estropea de Amazon me mandan a ANOVO para la garantía después de unos días me mandan un presupuesto de reparación altísimo diciendo que es entradas de liquido y no lo cubre la garantía, me pongo en contacto con ellos y con Amazon recordándoles que es un reloj sumergible resistencia al agua 5ATM y que solo tiene 5 meses como respuesta consigo que es de un mal uso no si están insinuando que estuve buceando a 50 metros?? Adjunto factura del presupuesto de un reloj sumergible por entrada de agua después de 5 meses de uso Un saludo

Estimados/as señores/as: En fecha 13/01/2022 adquirí en su opción: página web el producto Xiaomi Poco F3 5G. Adjunto los siguientes documentos: factura y número de pedido. El producto resultó defectuoso durante el plazo legal de la garantía y pese a haber sido reparado, presenta la misma avería, el producto aún sigue en garantia por lo que se permite dicho proceso. Se adjunta el justificante de reparación de la avería y el número de reparación: B2XXOMI5120077. Solicito que procedan a devolución con reembolso del dinero pagado. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: Con motivo de la reforma de mi cocina, en fecha 10 de mayo 2024 adquirí en su página web https://cecotec.es el horno Hexa Af316000 Inox A Adjunto los siguientes documentos: fra. 224W1-235053699 El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que en fecha 02/08/2024, una vez instalado, nunca ha funcionado. Siguiendo sus indicaciones, registré el pasado 8 de agosto la solicitud de asistencia a través de CECOTEC CARE, siendo el nº de incidencia 03473137. En varias ocasiones he contactado con su servicio técnico SARETEKNICA y lo único que he conseguido es que el pasado 29 de agosto, vino un técnico de la empresa SERVITRONIC, me pidió el manual de instrucciones del horno y me dijo que no sabia lo que le pasaba al electrométrico y que contactaría con el fabricante para que le dieran una solución. Desde dicho día, he contactado en diversas ocasiones con la empresa SERVITRONIC y me indican que no tienen respuesta. Me parece absolutamente inconcebible la desidia que se ha demostrado en la búsqueda de una solución. Solicito que procedan a reparar o sustituir el producto , en el plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente. Ana López

Por favor, explica brevemente el motivo de tu reclamación Estimados señores/as: Hace un mes compré un mueble para el baño con un precio se 550€, lo instalé a los 20 días, y nos dimos cuenta de que el murble presentaba un defecto. El plazo de devolución había terminado pero no ofrecen ningún tipo de garantía para un mueble de este precio, que no ha sido ni utilizado todavía. Espero algún tipo de solución a este problemas por favor. Muchas gracias, Saludos.

Buenas noches, Me pongo en contacto con vosotros ya que no consigo hacerme entender con el personal de Mim shoes. A mediados de Julio me compré unas sandalias Mim, estas sandalias fueron usadas una única vez y una de ellas se rompió. Eran unas sandalias con mucha plataforma y unas tiras muy finas y sensibles, por lo que me puse en contacto con la tienda de inmediato. Les envíe fotos del estado de las sandalias y les expliquen lo sucedido. Inmediatamente me aceptaron la devolución sin ponerme ningún inconveniente. Realicé el envio, me hicieron el reenbolso y dos meses después me requieren para que devuelva el dinero con la excusa de que las sandalias no están en condiciones! Está es la razón por las que han sido devueltas, y como he dicho anteriormente, desde un primer instante han tenido constancia de la situación de las sandalias ya que proporcione muchas fotos. Por otro lado, mi solicitud de devolución no era por el plazo que se tiene para devolverlas ( el cual también cumplía) sino que por la garantía de duración que tiene que tener el producto. No es posible que se rompan con un solo día de uso! Espero su respuesta, gracias.

Estimados/as señores/as: En fecha 6/6/24 adquirí en Miravia la batidora de vaso de marca Mellerware. Adjunto los siguientes documentos: factura, foto del producto roto. El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha se ha roto una pieza del mecanismo al usarlo por TERCERA vez. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. La marca, como toda solución, me ha hecho desplazarme a mí a un punto autorizado de mi ciudad para valorar el problema, y en dicho establecimiento me han dicho que no lo cubre la garantía y que tengo que pagar yo una pieza nueva. Solicito que procedan a reembolsarme el precio de dicha pieza. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 20/09/2023 adquirí en su página web blacmarket.es el producto telefono movil Samsung A70 El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 16/09/2024. No carga la bateria al conectarlo a diferentes cargadores oficiales de Samsung. Considere que es la segunda vez que este producto sufre el mismo problema. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que procedan a reparar el producto, en el plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente.

Estimados señores: En fecha 31-01-24 adquirí su producto,una TV Oled 65 TQ65S93C 4K HDR Adjunto la factura de compra. El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en 2 ocasiones. La primera en marzo y aumentó el defecto en septiembre. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. El defecto es de fabricación, porque aparece en la zona interna de la pantalla, no es externo y perjudica a la funcionalidad de la visión. Solicito que procedan a sustituir el producto, en el plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente. MAITE HEREDIA

Estimados señores: Commencal En fecha 31/12/2021 adquirí en su  página web el producto bicicleta commencal meta AM 29 2021. Adjunto los siguientes documentos:  factura y fotos del numero de serie de la bicicleta y de la rotura. El producto ha resultado  defectuoso  durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 25/07/2024, produciéndose una rotura en el cuadro. Puestos en contacto con el vendedor, se me deniega la garantía. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado  y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que procedan a la sustitución  del cuadro en el  plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente.