Buenas tardes,
Hemos recibido su reclamación correctamente.
Tras revisar el caso con el departamento correspondiente y nuestro sistema, observamos que la cliente firmó la garantía Premium. Desde el departamento de Atención al Cliente no podemos intervenir en la contratación de productos específicos ni modificar las indicaciones proporcionadas por el comercial en el momento de la firma.
Entendemos que en ocasiones pueden surgir dudas sobre este tipo de productos, por lo que siempre recomendamos revisar con detalle las condiciones antes de la firma. En caso de cualquier consulta o aclaración futura, estaremos encantados de ayudarle.
Quedamos a su disposición para cualquier información adicional que pueda necesitar.
Atentamente,
DEPARTAMENTO DE ATENCIÓN AL CLIENTE
Ocasión Plus SL
Email:atencionalcliente@ocasionplus.com
En caso de no estar conforme con la contestación de la presente reclamación, en virtud de laLey 7/2017 yReal Decreto Legislativo 1/2007 le informamos de que esta mercantil está dispuesta a adherirse a arbitraje y/o a una entidad de resolución alternativa de litigios de consumo y a participar en el procedimiento ante una concreta entidad. No obstante, le recordamos que puede dirigirse a cualquiera de lasOficinas municipales de información al consumidor (s:cidoc.consumo.gob.es/directorio-mapas/oficinas-municipales-informacion-consumidor).
El sáb, 22 nov 2025 a las 16:00,
reclamar@ocu.org escribió:
