Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: En este ultimo añoshe adquiridos dos palas del modelo AT10 NOX, a mi hijo de 11 años se le han roto por el canto las dos. El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía. Puestos en contacto con el vendedor, se me deniega la garantía. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que procedan a la sustitución del producto, en el plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En agosto de 2022 adquirí un Fiat Panda MY21 City Life. En julio de 2025 (aun dentro de los tres años de garantía) llevé el coche al concesionario que tengo en mi ciudad de Alcoy, ya que me fallaba el interruptor izquierdo, fallaba a veces, y así se lo hice saber al personal que me atendió. Como tenían que pedirme una pieza de otro tema referente al coche, me reagendaron y me dieron cita para el 5 de septiembre, 5 días tras la finalización de la garantía. Al volverles a indicar que me fallaba el interruptor y que cada vez fallaba mas a menudo.. me indicaron que ya no entraba en garantía y que tenían que pasarme un presupuesto, ya que parecía ser un problema de los conectores de los mandos (o algo así) Puse una reclamación en la web de Fiat, en el apartado Att al cliente y en el apartado reclamaciones. me contestaron a los pocos días pidiendo unos datos (Nº bastidor, concesionario).. pero tras mi respuesta con los datos, he reclamado como 4 veces que alguien me conteste y sigo sin respuesta y sin reparación. he cogido cita con mi taller de confianza, pero no me parece lógico que tenga que cubrir yo estos gastos cuando fallo antes de terminar la garantía, 5 días! Y ni siquiera tengo una respuesta de la casa,. Creo que lo suyo sería contestarme, darme una solución o abonar mi reparación. Nº bastidor N3G98284 Sin otro particular, atentamente.

A la atención del departamento de atención al cliente de Cecotec Innovaciones S.L.], presento la siguiente reclamación formal en relación con el caso. El motivo de la reclamación es la falta de respuesta y resolución de una incidencia comunicada hace varios días sobre un defecto en el botón de conexión del tubo flexible de mi aspiradora, que impide el uso normal del aparato. He enviado las fotografías solicitadas y he contactado en varias ocasiones por correo electrónico y WhatsApp, sin recibir una respuesta clara ni una solución. Deseo recordar que, conforme al Real Decreto Legislativo 1/2007 y la Ley 7/2021, los productos nuevos cuentan con una garantía legal de tres años frente a defectos de fabricación. El problema descrito no deriva de un mal uso, sino de un fallo de material o ensamblaje, por lo que debe estar cubierto por la garantía. Por ello, solicito formalmente: 1. La confirmación de recepción de esta reclamación. 2. La reparación, sustitución o envío del repuesto defectuoso sin coste alguno. 3. La resolución del caso en un plazo razonable, conforme a la normativa de consumo vigente.

El día 28 de agosto de 2025 realicé una compra en la página web de Tribujito, adquiriendo unas zapatillas de la marca Conguitos. Aproximadamente 15 días después de recibirlas, las zapatillas presentaron un grave defecto de calidad, ya que las costuras se soltaron y el calzado quedó prácticamente inservible, a pesar de haber sido utilizado únicamente por un niño durante un corto periodo de tiempo y en condiciones normales. El día 3 de octubre de 2025 me puse en contacto con el servicio de atención al cliente de Tribujito para informarles del problema y solicitar una solución (cambio del producto o reembolso). No he recibido respuesta alguna. Posteriormente, les volví a escribir el día 10 de octubre de 2025, reiterando mi reclamación, pero tampoco he obtenido contestación. A día de hoy, han pasado más de 10 días sin respuesta, y el niño sigue sin poder utilizar las zapatillas. Por todo ello, solicito a través de la OCU una solución al problema, ya sea mediante: • El cambio del producto por uno nuevo en buen estado, o • El reembolso íntegro del importe pagado, de conformidad con lo establecido en la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, respecto a la garantía legal de los bienes adquiridos. Adjunto copia del justificante de compra, fotografías del estado actual de las zapatillas y las comunicaciones enviadas a la empresa. Agradezco su atención y quedo a la espera de una resolución favorable. Atentamente, Jesús Batuecas

Estimados/as señores/as: En fecha 11/4/2024 adquirí en su : página web https://cecotec.es/es  el producto Bolero CoolMarket Combi 322 White E ,Ref 02428 Adjunto los siguientes documentos:  factura, albarán, fotos de los defectos El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 29/09/2025 Puestos en contacto con el vendedor, se me deniega la garantía telefónicamente. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que procedan a : La reparación del producto/ sustitución del producto, en el plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

El día 26 de Agosto adquirí un teclado MICRO BLETOOTH en el Corte ingles de Avenida Maisonave de Alicante. Cuando abrí el paquete en casa, constaté que el teclado estaba dañado, ya que tenía dos teclas sueltas. Volví inmediatamente al lugar de la compra para reclamar y me dijeron que la culpa era mía y que yo habia roto las teclas al abrir el paquete. Por este motivo no quisieron reembolsarme el importe del articulo que asciende a 19,99 €. Con esta reclamacion solicito se me permita devolver el producto averiado y obtener el reembolso por dicho producto.

Exposición de los hechos Adquiero a través de Amazon.es, con número de pedido 404-3092110-5096369, un portátil HP EliteBook 840 G3 reacondicionado vendido por Ibérica Infocomputer S.L. A los pocos meses el equipo comienza a presentar defectos de funcionamiento (teclado defectuoso, batería agotada y ratón inoperativo). Contacto en tres ocasiones con el vendedor, quien se niega a asumir la garantía legal, alegando que la batería y el ratón “no están cubiertos” por considerarse consumibles y limitando su responsabilidad a 30 días, algo contrario a la normativa vigente en materia de consumo y garantías. Ante la falta de solución del vendedor, Amazon interviene y el día 9 de octubre de 2025 su agente Matías me comunica por correo electrónico que proceden a tramitar un reembolso completo a través de la Garantía de la A a la Z, sin necesidad de devolver el artículo. Posteriormente, el 12 de octubre de 2025, envío un correo a clientes@amazon.es solicitando confirmación del proceso, del plazo estimado y del método de abono (ya que cambié de banco y de tarjeta desde la compra). No he recibido respuesta desde entonces. A día de hoy, no se ha efectuado el reembolso prometido, ni Amazon ni el vendedor han vuelto a responder, incurriendo así en silencio administrativo y vulnerando mis derechos como consumidor, conforme al Real Decreto Legislativo 1/2007, especialmente en lo relativo al cumplimiento de las garantías y a la atención al cliente posterior a la venta. Documentación que adjunto Correo de Amazon del agente “Matías” confirmando la tramitación del reembolso A-Z. Correo enviado por mí el 12/10/2025 solicitando información sobre dicho reembolso. Conversaciones con el vendedor Ibérica Infocomputer S.L. Por todo ello, solicito solventar la situación, garantizando el cumplimiento efectivo de la garantía y la realización del reembolso íntegro comprometido el 9 de octubre de 2025.

Estimados/as señores/as: En fecha 31 de julio de 2024 adquirí en su  web https://calderasdegaseconomicas.es/ el producto Aire Acondicionado Haier GEOS+ 68. Adjunto los siguientes documentos: factura VO-3643 El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 22 de junio de 2025, tal como comuniqué por mail y por whatsapp al 689 20 20 70. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que procedan a reparar el producto, en el plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente.

Sara Abdeselam Chantouf Email: sara.abdeselam93@gmail.com Teléfono: 692 681 411 A la atención del Departamento de Atención al Cliente ZARA – Tienda Ceuta / INDITEX S.A. Av. de la Diputación, Edificio Inditex 15142 Arteixo (A Coruña) Asunto: Reclamación por producto defectuoso – Compra en tienda Zara Ceuta el 29 de septiembre de 2025 Estimados/as señores/as, Me dirijo a ustedes para presentar una reclamación respecto a un conjunto adquirido el 29 de septiembre de 2025 en la tienda Zara de Ceuta, compuesto por una chaqueta y un pantalón, los cuales presentaron desperfectos visibles tras una única puesta. Ambas prendas comenzaron a deshilacharse por varias zonas, lo que evidencia un claro defecto de calidad o tara en el tejido. Esta situación no solo resulta inaceptable en una prenda recién comprada, sino que además no fui informada en ningún momento por el personal de tienda de que el tejido requería un cuidado especial o presentaba alguna particularidad que pudiera afectar su resistencia. Tras acudir a la tienda a exponer la situación, la encargada me comunicó que el tejido “es así” y que hay que tener “mucho cuidado”. Considero esta respuesta insatisfactoria y contradictoria, ya que: No se me advirtió previamente de esa supuesta fragilidad del tejido. Las prendas no han sido utilizadas en condiciones inadecuadas. Un desgaste tan notable tras un solo uso no es razonable, y por tanto constituye una falta de conformidad, recogida en la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (Real Decreto Legislativo 1/2007). En virtud de lo anterior, solicito formalmente: La sustitución de ambas prendas por otras en perfecto estado, o En caso de no ser posible, la devolución íntegra del importe abonado. Adjunto a esta reclamación el justificante de compra y quedo a disposición para facilitar fotografías de los daños, si así lo requieren. Agradezco su atención y solicito una respuesta por escrito en un plazo no superior a 14 días, conforme a lo establecido en la normativa vigente. De no recibir solución satisfactoria, me veré en la necesidad de acudir a las autoridades de consumo competentes. Atentamente, Sara Abdeselam Chantouf

Hola, no hace ni dos años compre el aspirtador Dyson V15S , este modelo lleva un cabezal para poder fregar. En este tiempo he tenido que ponerme en contacto con dyson por tres veces porque se rompe siempre la misma pieza- es una pieza color roja con un muelle que al sacar el rodillo y volver a colocarlo tienes que presionar- este cabezal no lo uso a diario - mas razon para que no se rompa con tanta facilidad- . Las dos primeras veces me enviaron a casa el cabezal entero, sin embargo esta tercera vez que me he puesto en contacto con ellos no es asi, me dicen que tengo que ir a SEUR con el cabezal y el aspirador completo y que servicio tecnico le echara un vistazo. ( cabezal que no tiene ni medio año, este ultimo y que ellos mismos me mandaron). Como puede ser que un producto estanto en garantía, y las dos veces anteriores no haya tenido problema para que me lo cambien ahora no es asi. Con el dinero que cuesta esperaba mejor atencion y solucion y mas estando en garantia