Últimas reclamaciones

ESTOY EN DESACUERDO EN EL CAMBIO DE TARIFAS ELECTRICAS CONTRATADAS PUES CONSIDERO QUE SE PUEDE ACEPTAR CAMBIO EN PRECIO DE COSTE DEL BONO SOCIAL, ALQUILER DE EQUIPOS Y NATURALMENTE EL IVA, PERO SI TENGO CONTRATADA UNA TARIFA FIJA DE PRECIO COMPRA DEL KW/h Y DE LA BONIFICACION QUE ME HACEN POR MI EXCEDENTE DE ENERGIA HASTA FINALIZACION CONTRATO DE ABRIL 2025 DEBE RESPETARSE DICHO PRECIO HASTA FIN CONTRATO BAJO LA LOGICA DE QUE SI EL PRECIO DEL KW/ h HUBIERA IDO A LA BAJA, NO SE ME HUBIERA REVISADO A MI FAVOR, LO CUAL ACEPTO COMO PARTE CONTRATANTE, PERO AL IR AL ALZA, NO ES LOGICO QUE SEA CAMBIADO EN MI CONTRA, DEBERIAN ASUMIR QUE SU PERDIDA DE BENEFICIO Y/O AUMENTO DE COSTES ES A SU CARGO, AL MISMO TIEMPO NO COMPRENDO COMO VARIAN TODOS LOS PRECIOS SALVO EL DE MI EXCEDENTE DE ENERGIA, LO CUAL ME PERJUDICA A SU FAVOR , CONSIDERO PUES QUE SE ESTA PRODUCIENDO UNA FALTA DE CUMPLIMIENTO DE CONTRATO POR PARTE DE OCTOPUS ENERGY.

Estimados/as señores/as: Soy titular de la línea de teléfono movil con love futbol que incluye: love fibra 600 Mb simetricos, linea fija y linea movil con datos y gigas ilimitados, orange televison total con el futbol total. En la factura de la que adjunto copia, aparece la no aplicación de la tarifa contratada justo en el primer mes del contrato. Adjunto además: contrato formalizado, factura sobre la que se reclama. Por este motivo, le ruego que adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias. Espero que, de este modo, se compruebe que la facturación es errónea y en consecuencia les requiero para que me reembolsen la cantidad de 60,25 euros correspondientes a la diferencia de precio facturado con lo realmente pactado en el contrato firmado. Sin otro particular, atentamente.

Hola, me han enviado en total siete facturas para cobranza del despacho medina cuadros, reclamando a nombre de dos empresas, endesa y energía xxi, facturas por un total de 356.77€ Ahora mirando por internet, quiero comprobar que cada una de las facturas cobradas es en realidad la compañía.

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de suministro eléctrico, tarifa PVPC, referido a mi vivienda habitual Al reunir los requisitos para ser calificado como consumidor vulnerable [elegir una opción: por ser familia numerosa,. en fecha [20/03/2024] les remití solicitud de reconocimiento del bono social. En fecha [20/03/2024] confirmo en mi área de clientes que todo esta correcto con su reconocimiento si bien a día de hoy continúan facturándome sin dicho beneficio desde el 12/06/2024. Adjunto capturas de pantalla del Reconocimiento bono social, facturas emitidas por Naturgy y extracto cargos de mi entidad bancaria BBVA. SOLICITO rectifiquen las facturas emitidas desde la fecha de solución y me reintegren las cantidades abonadas en exceso. Mencionar que puse una reclamación con fecha 22/12/2024, sin que hayan contestado por escrito a la misma, si bien telefónicamente, una persona de la Naturgy, llamo a mi móvil y me dijo que estaba todo solucionado y aclarado Sin otro particular, atentamente.

El mes pasado me cobraron 41.99 cuando lo acordado eran 38 euros. Pues bien reclamé por este mismo medio y devolví la factura. Me llamó alguien del departamento de facturación de Vodafone y me dijo que me la habia corregido y me hacía un descuento y se me quedaba la tarifa en 36.74 si me comprometía a un año con ellos. Pues bien accedí y pagué con tarjeta 36.74. Pues bien este mes otra vez vienen 39.45 que otra vez no es lo acordado. Y si voy a tener que estar reclamando todos los meses va a ser esto muy incómodo. Además de las largas conversaciones con los de atención al cliente, diciendo que si tengo pruebas y negandose a darme un número de reclamación. Hoy a las 19 de la tarde del 7/2/25 me han pasado con 3 agentes en el chat de la app y el último me ha dejado por mentiroso un montón de veces. Y se ha negado a darme un número de reclamación diciendo que no había evidencias de nada y que me lo estaba inventando. Hablaba dudoso español hablando de montos y de evidencias. Adjunto pruebas disponibles, precio de mis servicios en la web, nueva factura y pago con tarjeta el mes pasado. Gracias

Buenos días, Hice el pedido ES17707479 el día 14/11/2024. El día 02/01/25 me llega el pedido y la cama no tiene las patas correctas, con lo cual el transportista se lleva la cama. El día 08/01 hago la petición de devolución R-ES17707479-2, se aprueba casi de inmediato y desde entonces estoy a la espera del reembolso y no solo no me dan una fecha para realizarlo sino que me dan plazos que no cumplen para reembolsarme el dinero. Ya he contactado un sin fin de veces con el equipo de postventa y no consigo un compromiso de devolución del importe de la cama. Agradezco la ayuda que me podáis dar.

En diciembre de 2024 realicé la devolución de unos artículos a LEROY MERLIN que fueron recogidos mediante un mensajero de SEUR. Desde entonces, estoy reclamando su reembolso sin éxito. En sus respuestas siempre indican que esos artículos ya han sido reembolsados, pero siempre hacen mención a otros que efectivamente fueron devueltos con anterioridad y fueron reembolsados, pero son otros artículos. Cada vez que les contacto, dan una respuesta similar y cierran el caso. Leroy Merlin debe tener algún CÓDIGO O REGISTRO DE LA SOLICITUD DE ESTA RECOGIDA, DE MANERA QUE ESE CÓDIGO O REGISTRO OS PUEDA SERVIR PARA COMPROBAR LA FECHA Y RASTREAR LA RECOGIDA Y RECEPCIÓN, que fue en el mes de DICIEMBRE. Pero ellos no responde nada a este respecto y vuelve a enviarme capturas de pantalla de reembolsos de fechas anteriores que no se corresponden con los artículos devueltos en diciembre. Cito aquí los artículos que ellos señalan haber reembolsado ya: *Pedido 24248L6064-1, del 04/09/2024, que se devolvió Completo por un importe de 61,13 euros. *Pedido Nº 24264L747-1, del 20/09/24, del cual se devolvió únicamente el artículo de Ref : 82550694, por un importe de 15,99 € *Pedido Nº 837157, del 04/09/2024, referente al artículo: "Kit de barras para cortina metal Ball INSPIRE blanco D13-16mm ext 120 a 210 cm" Ref:84407268 x 1 unidad = 9,74€. * Pedido Nº 24264L747-A, del 20/09/2024, referente al artículo "AITSSE- Estor Enrollable translúcido Liso, Persiana Enrollable",Ref. 92089409, por un importe de 20,99€. . * Pedido Nº24248L6064-A, del 04/09/2024, referente al artículo "LÁMPARA APP1151-1CP GOLD", Ref : 88720257, por un importe de 17,00 euros. * Pedido N.°837157,del 04/09/2024, que se devolvió completo, por un importe de 36,47 euros. PERO el reembolso que yo estoy reclamando es el correspondiente a los siguientes pedidos y artículos: *Pedido Nº 24248L849-1 Del cual se han devuelto los siguientes Artículos: "Estante para cuadros SPACEO color roble de 60X10 30MM", REF:82877522, de 7,29 cada unidad, x 2 unidades = 14,58€ "Estor enrollable de bambú Salinas natural 150x200 cm", REF:15354290 x 1 unidad = 17,59€ "Cable gusanillo blanco de 2,5 m ", REF:81990217 x 1 unidad = 3,99€ *Pedido Nº24264L747-1 Del cual se ha devuelto el artículo: "Barra extensible D20 160-300 cm blanco mate INSPIRE", Ref : 82550694, x 1 unidad = 15,99€ *Pedido Nº 837185 Del cual se ha devuelto el artículo: "Kit de barras para cortina metal Ball INSPIRE blanco D13-16mm ext 120 a 210 cm" Ref:84407268 x 1 unidad = 9,74€ Como ve, se trata de artículos diferentes. Además, ESTA DEVOLUCIÓN SE REALIZÓ EN EL MES DE DICIEMBRE, por lo que es imposible que me devuelvan el importe antes de recoger los artículos, indico esto porque las devoluciones cuyos justificantes adjunta usted son anteriores. LA RECOGIDA DE ESTOS 6 ARTÍCULOS SE HIZO CONJUNTA (TODO EMPAQUETADO JUNTO) POR PARTE DE UN MENSAJERO DE SEUR. Me gustaría que LEROY MERLIN dejase de enviarme justificantes de otras compras y devoluciones cuyo importe ni siquiera se corresponde con las devoluciones pendientes, ni el importe ni la fecha. Y QUE HAGAN LA CORRECTA VERIFICACIÓN DE RECOGIDA DE ESTOS ARTÍCULOS Y PROCEDAN A REALIZAR EL REEMBOLSO DE DICHA DEVOLUCIÓN. Además, debido a la pérdida de tiempo y al incumplimiento de los plazos de reembolso; SOLICITO LA DEVOLUCIÓN DEL DOBLE DEL IMPORTE ABONADO, siendo un total de 61,89 x 2 = 123,78 euros.

Estimados/as señores/as: Por medio de la presente, me dirijo a ustedes en calidad de cliente de Movistar para presentar una reclamación formal debido a cobros indebidos que han afectado mi cuenta bancaria, generando un perjuicio económico. A continuación, detallo las tres reclamaciones que ya he realizado anteriormente y que aún no han sido resueltas satisfactoriamente: Cobro indebido de un teléfono dado de baja En Mayo de 2024(pedido CO2404XZZR6UD2), solicité la baja de mi teléfono e internet, pero se me estuvo cobrando el teléfono hasta noviembre de 2024 que fue cuando realice la reclamación(CO2411VTRX24HJ) . Este cobro indebido se prolongó durante cinco meses, afectando mis finanzas personales. Cobro indebido por un router ya devuelto En enero de 2024, Movistar me reclamó la devolución de un router que ya había sido entregado en la tienda Movistar del Pasillo Verde en Madrid el 25 de mayo de 2024. Durante una reclamación previa en octubre de 2024, el agente que me atendió me aseguró que el sistema reflejaba la devolución del router, por lo que podía deshacerme del comprobante. Sin embargo, ahora se me ha cobrando indebidamente.(CP25012ZR6SE9E\0) Perjuicio económico derivado de estos cobros indebidos Como consecuencia de los cobros anteriores, Movistar ha dejado mi cuenta al descubierto y ha sustraído dinero por servicios que no disfruto ni tengo dados de alta. Estos cobros indebidos han causado daños personales y financieros, por lo que exijo una solución inmediata. No puedo adjuntar las facturas porque el espacio cliente se me eliminó cuando se me dio de baja. Adjunto a esta reclamación: Códigos de las tres reclamaciones previas para referencia y seguimiento. La ultima (CP2502XLHPBASJ/0) Solicito: El reembolso inmediato de todas las cantidades cobradas indebidamente por el teléfono pendientes. (me devolvisteis 47€, teniendo en cuenta que me lo cobrasteis Junio, Julio, Agosto, Septiembre, Octubre y Noviembre incluidos, me habría que devolver 3 meses más) La eliminación de cualquier cargo futuro relacionado con estos equipos y servicios que no tengo contratados. Una compensación económica por los daños causados al dejar mi cuenta al descubierto debido a cobros no autorizados. Una respuesta escrita en un plazo máximo de 15 días, en caso contrario, procederé a elevar mi reclamación ante organismos de defensa del consumidor como la Oficina de Atención al Usuario de Telecomunicaciones y la Oficina del Consumidor de la Comunidad de Madrid. Quedo a la espera de una solución a la mayor brevedad posible. Atentamente, María Gárgoles Lajarin

Buenos días, hace un año me cambié a vuestra compañía porque me hicisteis una oferta de tarifa plana de luz y gas por 62 euros al mes. He pagado todas las facturas sin retraso y de golpe sin avisar me lo habéis subido al doble 130 euros al mes. Cuando os he reclamado vuestra respuesta es que habíais enviado una carta (nunca he recibido nada) y cuando vuelvo a reclamar me decís que se avisó en la factura de Noviembre, cosa que no me llegó en ningún momento. Me parece un total menosprecio que subáis una tarifa plana que se acordó y se firmó, unilateralmente alegando que ya se había avisado, cuando yo en ningún momento he dado mi conformidad a continuar pagando mas del doble cada mes. Entiendo que vosotros miráis como sacar mas dinero y no en las familias con niños a las que ya les cuesta llegar a fin de mes, pero evidentemente no voy a pagar semejante barbaridad. Reclamo que se vuelva a poner la tarifa que se acordó y si no me cambiaré a otra compañía mas seria. Atentamente