Estimado Sr. Parra,
Gracias por ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Vodafone.
En respuesta a su reclamación, poner en su conocimiento que se aplica correctamente la oferta reclamada de 36,74€, impuestos indirectos incluidos, desde el 17/01/2025.
Asimismo confirmarle que hemos realizado un recalculo de las cuotas facturadas desde la oferta a 16/01/2025 a 38€, impuestos indirectos incluidos y a partir del 17/01/2025 a 36,74€, impuestos indirectos incluidos, motivo por lo que con fecha 18/01/2025 hemos realizado un abono de 8,57€, impuestos indirectos incluidos.
Dicho importe se ha utilizado para minorar importes reclamados de la factura de enero de 2025, pagandose por tarjeta el 22/01/2025 33,42€, impuestos indirectos incluidos y no los 41,99€ facturados.
La factura de febrero de 2025, es correcta, pues se facturan las cuotas del 01/01/2021 a 31/01/2025.
La diferencia de cuota facturada a 38€, hasta el 16/01/2025 ya se ha tenido en cuenta en el abono anteriormente indicado, y la nueva cuota a 36,74€ se aplica correctamente desde el 17/01/2025.
Para más información, ponemos a su disposición nuestro Servicio de Atención al Cliente, 22123 si llama desde red Vodafone o al 607123000 si llama desde otra red.
Un saludo
Servicio de Atención al Cliente Vodafone.
