Estimados/as señores/as:
Soy titular de un contrato de suministro eléctrico, tarifa PVPC, referido a mi vivienda habitual
Al reunir los requisitos para ser calificado como consumidor vulnerable [elegir una opción: por ser familia numerosa,. en fecha [20/03/2024] les remití solicitud de reconocimiento del bono social. En fecha [20/03/2024] confirmo en mi área de clientes que todo esta correcto con su reconocimiento si bien a día de hoy continúan facturándome sin dicho beneficio desde el 12/06/2024.
Adjunto capturas de pantalla del Reconocimiento bono social, facturas emitidas por Naturgy y extracto cargos de mi entidad bancaria BBVA.
SOLICITO rectifiquen las facturas emitidas desde la fecha de solución y me reintegren las cantidades abonadas en exceso.
Mencionar que puse una reclamación con fecha 22/12/2024, sin que hayan contestado por escrito a la misma, si bien telefónicamente, una persona de la Naturgy, llamo a mi móvil y me dijo que estaba todo solucionado y aclarado
Sin otro particular, atentamente.
