Últimas reclamaciones

Me dirijo a ustedes con relación a los continuos errores de tarificación que he estado experimentando en mis facturas desde la firma del nuevo contrato el 31 de marzo de 2024. A pesar de mis anteriores reclamaciones a la compañía, identificadas con los tiquets 127459, 909229, 972057, 791851, no he recibido una solución satisfactoria ni una corrección adecuada en la facturación y a esta lista se suma una nueva reclamación por la última factura correspondiente al mes de agosto y con un total de 30,21€. Anteriormente al nuevo contrato, contaba con un acuerdo en el que los precios estaban indexados al mercado (pool), tanto para la energía consumida como para los excedentes. Sin embargo, fui contactado insistentemente por uno de sus comerciales, quien me aseguró que mi contrato actual se extinguiría y que era necesario cambiar a una nueva modalidad. El nuevo contrato me fue presentado con la promesa de tarifas fijas durante los primeros tres meses (0,143 €/kWh para consumo y 0,11 €/kWh para excedentes), y con la garantía de que los precios de los excedentes no experimentarían variaciones significativas durante el primer año. Lamentablemente, he comprobado que esta información era falsa y que las tarifas aplicadas han sido considerablemente más altas y desfavorables (0,17227€ para consumo y 0,035 para excedentes en incluso 0.009 para excedentes en la factura del mes de junio ), lo que ha generado un perjuicio económico considerable. La situación es especialmente grave dado que he descubierto que la supuesta extinción de mi anterior contrato no era cierta, lo que indica que fui inducido a firmar un nuevo contrato bajo información engañosa. Adjunto algunas facturas y contratos actual y anterior.

Buenas tardes, Me dirijo a ustedes a fin de reclamar 112,97 euros por el pedido 17486499 que no he recibido y sin embargo se me ha cargado dicho importe en la tarjeta. Tras varias conversaciones con "Atención al Cliente" y tras diversos emails en los que me comunicáis que habéis reprogramado de forma automática por causa técnicas la fecha de entrega del pedido (ultima reprogramación para el 9 de septiembre). Ante esta situación y dado que debemos de comer, tuvimos que hacer la compra de comida en otro establecimiento para pasar la semana, esperando que llegara el 9 de septiembre. Cual fue nuestra sorpresa que el día 4 de septiembre se presenta el repartidor en nuestra casa con el pedido. Dado que no lo esperábamos para esa fecha y la nevera no tenia cabida porque como digo, habíamos hecho ya la compra para una semana, procedo a RECHAZAR EL PEDIDO al repartidor, esperando que llegue el día de la reprogramación (9 de septiembre). Acto seguido, volví a llamar a "Atención al Cliente" para comentarles que había rechazado el pedido al repartidor porque lo esperaba para el día 9. La persona que me atendió al teléfono me preguntó si quería mantener la fecha del día 9 y les dije que ante tal desbarajuste de fechas ya no confiaba y cancelara el pedido. Me aseguraron entonces que recibiría el importe de la compra en un plazo de 48/72 horas. Transcurrido este plazo sin haber recibido el importe reclamado, vuelvo a llamar a atención al cliente y me dicen entonces que ha habido un problema pues a la tienda no le constaba el nº de pedido facilitado por vosotros y que en un plazo de 72 horas cobraría (caso 15340663). Pues bien, han transcurrido 5 días y no he cobrado. Sobra decir, que el Cliente no debe soportar la desorganización de su empresa y mucho menos soportar gastos por una compra no recibida ni el tiempo invertido en reclamaciones. Espero en breve una solución y no más falsas promesas.

Mi nombre es Luis (CUPS:ES0201000000452605MW)y para mi desgracia fui cliente de Endesa ya que venía contratada en el piso al que accedí. Tras pasar unos meses fuera me llegó una factura de gas que no me cuadraba pues no había hecho gasto alguno y vi que se me estaban cobrando casi 10 euros al mes por EndesaX en la factura del gas. En la factura de luz también aparecía dicho cobro de aproximadamente 4 euros/mes. Tras percatarme de esto, solicité información en reiteradas ocasiones sobre EndesaX. Tras muchos mensajes y semanas sin respuesta me llegó un correo diciendo que con EndesaX tenía derecho a LA REVISION ANUAL de la instalación, entre otras tonterías que no me aportaban nada (asistencia, videoasistencia, asistencia telefónica…). Vamos, lo que hace Endesa, sacarme el dinero y reírse del cliente. Pero, aparte de eso, durante los años que estuve pagando no se me realizaron dichas inspecciones, ni vino ningún técnico a revisar la instalación ni de gas ni de luz ni nada. Estuve durante años pagando literalmente por "humo". Únicamente vino un técnico cuando lo solicité al instalarme porque no salía agua caliente de forma continua y me dijo que cambiara los grifos. Por ello, y de nuevo tras muchos intentos, decidí dar de baja ese servicio ya que estaba pagando por nada. Sumando el cobro de EndesaX añadido a las facturas de gas y luz supone un total de casi 300 euros que he invertido en “humo”. Además, contacté con un agente online y me dejó con la palabra en la boca, me pasaban las facturas cuando les apetecía, tuvieron errores administrativos con mi número de teléfono y dirección… He tenido que pagar a la Nortegas la revisión de la caldera y a otra empresa la limpieza de la caldera ya que estaba en unas condiciones pésimas por no haber recibido el adecuado mantenimiento. Intenté en reiteradas ocasiones que me dijeran la razón por la que no he tenido contacto con EndesaX durante los años en los que estuve pagando y la única respuesta en “estás dado de baja desde el 07/08/2023 así que damos por cerrada la gestión”. EL CONTRATO ESTÁ CANCELADO, LO SÉ DE SOBRA, PERO DESDE EL 24 DE SEPTIEMBRE 2021 HASTA EL 7 DE AGOSTO 2023 SE MANTUVO EL CONTRATO CON ENDESAX (CONTRATO QUE YO NO FIRMÉ) TRAS CONFIRMARME QUE FUI CLIENTE SUYO Y QUE NO SE ME AVISÓ NI SE ME LLAMÓ NI SE ME REVISÓ LA CALDERA NI LA LUZ NI LA INSTALACIÓN NI NADA. ¿ME PODRÍAN EXPLICAR EN QUÉ INVERTÍ LOS APROXIMADAMENTE 300 EUROS QUE ESTUVE PAGANDO DURANTE TODOS ESOS MESES?

Buenos días, Quiero presentar una reclamación contra ENDESA ENERGÍA. El 22/10/2021, firmé el contrato número 130024731500 por el piso situado en la Calle Castillejos 363, Ático 4, 08025 Barcelona, a mi nombre, Marco Balzano (DNI: Y3249044D), con una tarifa ÚNICA que establecía una cuota mensual entre 30 y 45 euros. Como siempre, pagué puntualmente todas las facturas hasta el mes de abril/mayo de 2023, momento en el que Endesa dejó de emitir facturas. Tras varios meses sin recibir facturas, contacté con Endesa para solicitarlas, y el servicio de atención al cliente me informó de que había un problema de facturación por parte de la empresa. Pasado un tiempo sin resolución, abrí una incidencia (N° 219362541) el 9 de octubre de 2022, recordando a Endesa que no estaba recibiendo ni pagando las facturas correspondientes. La respuesta de Endesa siempre ha sido la misma: que existía un problema de facturación y que no debía preocuparme, ya que una vez resuelto, los pagos se realizarían mes a mes, como correspondía. En diciembre de 2023, decidí cambiarme de piso y, obviamente, di de baja el contrato. Automáticamente, Endesa comenzó a facturarme una cuota única del doble de lo acordado, y a día de hoy tengo una presunta deuda de más de 1.000 € con la empresa. Soy un pagador responsable, pero Endesa debía haberme comunicado cualquier cambio en la cuota, como estipula el contrato. He reclamado tanto en persona como a través de la web, pero la respuesta ha sido siempre la misma: que Endesa me comunicó el cambio de tarifa mediante las facturas, sin tener en cuenta que durante varios meses no recibí ninguna, tal como les he notificado en varias ocasiones. Actualmente, estoy recibiendo numerosas llamadas de bufetes de abogados y empresas de gestión de crédito. ¿Podéis ayudarme a resolver esta situación? Atentamente, Marco Balzano DNI: Y3249044D

Por favor, explica brevemente el motivo de tu reclamación

Tenía contratado el suministro de energía de un inmueble nuestro, cuando lo vendimos, llamamos y solicitamos el cambio de titular de los servicios contratados a nuestro nombre, llevamos 3 meses que hicimos el cambio de titular del suministro a nombre del nuevo titular y nos siguen llegando facturas de endesa, no queremos nada con ellos y tampoco tenemos nada contratado con ellos, no entiendo que sigan cobrando servicios a una empresa que no tiene suministros contratados con ellos y solicito la devolución de todo lo que me han cobrado adicional a día de hoy.

Estimados señores: Soy titular de la cuenta de gas, hemos cambiado de compañía y al querer pagar una deuda generada por una avería de la caldera para tener todo listo, quisimos realizar un pago aplazado de deuda. Con un pago principal de una cantidad determinada y luego 8 mensualidades hasta terminar la deuda. Hasta ayer mismo no había problema para realizarlo y hasta en cinco ocasiones no pudimos por un problema de colapso de línea al realizarlo con la tarjeta. Nos comunica un operador que no hay problema ninguno y que podemos realizarlo al día siguiente por el colapso de la red. Hoy cuando vamos a reanudar el asunto nos comunican que han pasado la orden al banco de la factura integra, sin consultar, sin avisar y sin ningún tipo de comunicación. Solicito: una atención mas personalizada y empática, porque el resultado de las charlas con todos los operadores ha sido nefasta. No hemos podido solventar el pago aplazado de deuda, no hemos tenido ninguna opción para enmendar el pago y además la única opción que tuvimos era el pago por bizum, tarjeta o transferencia hecha por nosotros. No tuvimos la opción de pagar el primer pago por banco y el resto igual. Pero ellos si han tenido por bien, cárgalo todo por banco y como respuesta: es el sistema.

Hola buenas, yo pague 0,50 por saber un resultado del test de iq y hace nada me llega a la cuenta bancaria -47,90 €, con el concepto de ''HYP*Rate IQ porfavor pido una devolución.

En Enero compré una secadora que me tenía que haber llegado a principios de Febrero. Ésta jamás llegó porqué según la tienda no había stock, por lo que me ofrecieron cambiar de modelo o cancelar el pedido y reembolsarme el importe, opté por la segunda. Me dijeron que en 14 días lo recibiría. A fecha de hoy y después de más de 25 mails cruzados con ellos, no he recibido nada ni saben cuando me lo van a hacer y en ocasiones ni responden.

El motivo de mi reclamación es que no me devuelven el dinero de un producto que ni me llegaron a mandar, ya que se canceló por tardar mas en la entrega del tiempo qué decían. La empresa solo hace darme largas y llevo mas de un mes reclamándoles mi dinero.