Problemas factura duplicada

Estimados, Soy titular de un contrato de suministro eléctrico suscrito con su compañía, Tras recibir una notificación de citación judicial por el impago de un recibo pido se revise la factura a la cual se hace mención porque adjunto en este correo mis pagos a la compañía desde el año 2023 sin tener ningún mes pendiente, además adjunto correo del mes de marzo de la propia compañía diciendo que por error se había mandado el cobro del mismo recibo por duplicado que disculpara las molestias. Solicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error regularizando su importe con la siguiente factura o devolución de lo cobrado indebidamente Sin otro particular, atentamente. Cynthia Lavado

Buenas tardes : IMPORTANTE: Te informamos que debido al proceso de transformación digital, este mail va a quedar fuera de servicio, por lo que si deseas seguir el hilo de esta gestión, debes hacerlo a través del mail naturgyclientes@naturgy.com Después de revisar el e-mail informarte que necesitamos que nos facilites los siguientes datos para poder gestionar la solicitud por este canal: DNI/CIF del titular.Dirección completa del suministro.Nombre y apellidos del titular.4 últimos dígitos de la cuenta bancaria informada en el contrato o en caso de no disponer de este dato el importe de alguna de las 3 últimas facturas. Descripción breve y detallada de tu solicitud. No es posible descargar ningún documento has de facilitarlo en documento adjunto preferiblemente pdf. De: reclamar@ocu.org [mailto:reclamar@ocu.org] Enviado: lunes, 12 de mayo de 2025 14:00:31 Para: Atencion al Cliente, Servicio Asunto: Problemas factura duplicada CIBERSEGURIDAD NATURGY - Este es un CORREO EXTERNO: Verifique remitente antes de abrir adjuntos o acceder a links ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌