Facturación indebida

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de suministro eléctrico suscrito con su compañía, El desde el mes de diciembre de 2024. estamos recibiendo facturas por importe de 198,21€, en enero, 255,64€, febrero 250,34 marzo 224,81€ y abril 164,33€. Nosotros tenemos el bono social y en el año anterior, el consumo fue de uno 27€ aproximadamente. Hemos contactado en varias ocasiones con su compañía, tanto presencial como telefónicamente para que nos informen del motivo por el incremento de nuestras facturas y por último, nos han informado que “por motivo imputable al cliente, no han podido realizar la normalización. En el momento que se pueda realizar la normalización, se dejará de estimar y se facturará por consumos registrados en el equipo”. También requieren que contactemos con un instalador autorizado para proceder a la adecuación del suministro. Y por último, nos informan que están aplicando un consumo diario de 27,60W, cosa incierta, nos están facturando mucho más. Solicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error regularizando su importe con la siguiente factura o devolución de lo cobrado indebidamente

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