Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de gas suscrito con su compañía, y en la factura que les adjunto, aparecen [elegir una opción: consumo estimado/ error de lectura/….] y no parece posible por las siguientes circunstancias [elegir una opción: ausencia del domicilio / media de las facturas anteriores de las que debe adjuntar copia / casa que no está habitada/ histórico del consumo…] Solicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error regularizando su importe con la siguiente factura o devolución de lo cobrado indebidamente. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Buenas tardes, Me dirijo a ustedes en relacion a una reclamación que puse por una incidencia en las facturas de mi suministro. Tuvimos que ir presencialmente a la oficina de Jose Ortega y Gasset en Madrid porque al intentar poner la reclamación por teléfono, siempre los teleoperadores me decian que la incidencia se habia creado para solucionarlo y era mentira. En total fueron 4 incidencias que nunca llegaron a poner. En la oficina le explicamos todo al asesor, le enseñamos pruebas de que se ha pagado por triplicado la misma factura sin rembolso ( el primer pago por domiciliacion, y los otros dos, pago con tarjeta ), lo verifica en el sistema y ve que es correcto el error. Nos pide una serie de pruebas impresas y que adjuntemos una hoja tambien, explicando el motivo, que reclamabamos con exactitud Se adjuntan todas las pruebas teniendo que poner yo mas dinero en la impresion de dichas pruebas, lo remite el asesor al departamento correspondiente y al cabo de dos semanas mas o menos, nos contestan con una negativa, sin dar explicaciones solo cierran la reclamación. Se ha intentado volver a poner una reclamacion, pidiendo una cita telefonica esta vez, y como no podia ser, no me llamaron. Numero reclamacion puesto: 271673834 A dia de hoy ya no estoy con ustedes ya que solicite el bono social y al concedermelo me pasaron con la comercializadora de ustedes ENERGIA XXI. Como no quedo resuelta la reclamacion y se me cambio de compañia teniendo un saldo a favor mia, no he pagado la ultima factura, aun asi sigo teniendo saldo a favor mia. Ahora resulta que esa factura me la reclama una asesoria externa a ustedes, claramente solo quieren cobrar pero cuando les digo que los que me deben dinero son ustedes, me cuelgan, Solicito que me hagan la correspondiente devolucion y borren mis datos de la asesoria a la que han pasado mi expediente.

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de suministro eléctrico suscrito con su compañía, Esta es la segunda reclamación que realizamos por cobros de facturas excesivos y exagerados los últimos tres meses. Tengo un apartamento situado en Canfranc Estación, Avda. Arañones 20, bajo B. Recientemente ha venido un electricista homologado a realizar una revisión de la instalación, tal y como nos ha recomendado el abogado. En este informe el electricista ha determinado lo siguiente: Una vez hecha la prueba de tensión entre la vivienda y la centralización de contadores, hemos verificado que el contador que corresponde a la vivienda “Bajo B” es el Nº203015967. El contador que tiene identificado en la factura es el Nº203016012, correspondiente a otra vivienda sin identificar y que está consumiendo bastante potencia, pues al desconectar la salida en regletero chispea mucho. La solución que proponemos sería localizar al vecino que está en su misma situación para ver la posibilidad de acuerdo y comunicar a la compañía suministradora el fallo y valorar las posibilidades de solucionarlo, ya que esto puede llevar años sucediendo. Siguiendo las indicaciones del abogado, ante las anomalías verificadas por el electricista, realizamos esta reclamación notificando que no se pagaran las facturas emitidas debido que no obedecen a nuestro consumo y sí al de otra vivienda tal y como se determina en el informe. Como empresa responsable de los contadores de nuestro apartamento, solicito realicen visita de verificación y arreglo de la situación actual con el contador. Por otro lado, solicito la revisión de todas las facturas a partir de la fecha de la compra del apartamento, octubre de 2020. Adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error y realizando devolución de lo cobrado indebidamente . Sin otro particular, atentamente. Adjunto los siguientes documentos: • Informe del electricista • Denuncia ante la Guardia Civil realizada en el mes de enero • Facturas de los 4 últimos meses como ejemplo del consumo excesivo y en aumento los últimos dos meses.

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de agua suscrito en su compañía desde mayo de 2023, mes en el que compré mi vivienda de obra nueva. Desde el inicio, todas las facturas que me han ido llegando han sido sin consumo, con el mínimo, ya que yo resido en Madrid desde el año 2019 y todavía por trabajo no he podido mudarme a Córdoba. La vivienda la compré evidentemente con la intención de irme allí a vivir, pero como está circunstancia no se ha dado todavía la vivienda está VACÍA. Por no tener, no tengo ni cocina. Durante más de un año con vosotros siempre se me ha cobrado lo mínimo (cosa normal ya que el gasto es cero). Hace unas semanas me comunican los vecinos que ha estado un responsable vuestro en la comunidad revisando mi contador por algún problema (nunca recibí ninguna llamada). Debido a esto, me puse en contacto con ustedes para preguntar qué pasaba, a lo que me respondisteis que ha habido un consumo excesivo y que había que comprobar si el contador estaba bien. Resulta que ese consumo ha sido de 364 metros cúbicos en los últimos dos meses (noviembre-diciembre), un total de 1058€ de factura. En ningún momento, si este consumo estaba siendo desorbitado he recibido llamada ninguna por parte de ustedes, ni tampoco el día que me comprobaron el contador. Creo que está circunstancia excepcional, teniendo durante más de un año un consumo 0 debería ser para alarmarse. Bien, pues se procedió a realizar una verificación del contador (todavía pendiente de resultado) para ver si ha habido algún problema (a lo que ustedes me respondéis que seguramente esté bien porque aparentemente lo está y que será un grifo abierto). Es imposible que haya un grifo abierto y que luego se haya cerrado como comentáis porque repito, NADIE vive allí. Solicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error regularizando su importe con la siguiente factura en caso de que está se realice, ya que de momento, se encuentra congelada. Muchas gracias.

Estimado/a [Nombre del destinatario], Me dirijo a ustedes como cliente de Repsol para expresar mi preocupación respecto a la última factura de electricidad recibida, correspondiente al periodo [indicar periodo de facturación]. Habitualmente, mi consumo mensual oscila entre 200 y 400 kWh; sin embargo, en esta ocasión se me ha facturado un consumo de 1.219,78 kWh, lo cual resulta inusualmente elevado y no se corresponde con mi consumo real. He tenido conocimiento de que recientemente se han producido errores en la facturación por parte de algunas distribuidoras, incluyendo E-Distribución (Endesa), que es mi actual distribuidora. Según informaciones publicadas, estos errores han provocado incrementos significativos en las facturas de los clientes debido a una incorrecta aplicación de la "Cuota de regularización de consumo". Ante esta situación, he procedido a devolver el recibo de la mencionada factura a través de mi entidad bancaria, a la espera de una revisión y corrección de la misma. Por lo tanto, solicito amablemente: Revisión detallada de mi factura para identificar y corregir cualquier error en la facturación del consumo eléctrico. Emisión de una nueva factura que refleje mi consumo real durante el periodo facturado. Confirmación por escrito de que la devolución del recibo no generará penalizaciones ni afectará mi historial como cliente. Agradezco su pronta atención a esta reclamación y quedo a la espera de una respuesta favorable. Para cualquier información adicional o aclaración, pueden contactarme en [su número de teléfono] o [su dirección de correo electrónico]. Atentamente, Raquel Pérez

Buenas tardes, actualmente resido en un piso gestionado por NESTAR HOMES cuyo contrato nos obliga a contratar el servicio de calefacción-refrigeración (suelo radiante) y agua caliente con Sunflower Energías. A parte de plantear unas tarifas abusivas, las facturas de un mes a otro llegan a oscilar entre 80-100€ de diferencia teniendo el termostato a la misma temperatura. Empezamos a observar la correlación de la subida en la factura con las reiteradas incidencias que nos dejaban sin agua caliente por horas. Comentamos el tema con varios vecinos que nos confirmaron que ellos sufrieron los mismos cortes de agua caliente los mismos días a las mismas horas con su correspondiente subida reflejada en la factura. Hicimos la consulta a un técnico de Sunflower que suele encargarse de nuestro bloque y su respuesta fue clara. “Lo caro de este sistema son los arranques, y si el agua caliente se va el sistema deberá volver a arrancar” Conjuntamente nos propusimos pedir la factura desglosada por consumo diario para corroborar nuestra teoría. La respuesta fue la misma para todos, solo miden el consumo mensual. La consulta es clara, ¿A caso es posible una diferencia de 80-100€ de un mes a otro con la misma temperatura en el termostato?¿Cómo puedo asegurarme de que no me están cobrando todos los arranques de agua caliente de sus propias averías o incidencias? Muchas gracias Un saludo

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de suministro eléctrico suscrito con su compañía, tras solicitar la devolución del importe de facturas cobradas indebidamente por su parte por un cruce de cups, he recibido el importe de algunas de ellos, faltando por recibir el reembolso de 3 de ellas, por valor de : - 14,88 € (se me abona una, pero se cobraron 2 del mismo importe, una con referencia p24con044784089 y la otra del mismo importe con referencia p24con028896554) - 16,67 € ( con referencia p24con003320057) - 13,81 € ( con referencia p23con032623710) Solicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error procediento al reembolso de las mismas de manera urgente, ya que dicho procedimiento está abierto desde octubre Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de gas suscrito con su compañía, y en la factura que les adjunto, aparecen un concepto de Cuota regularización consumo, por 376,20 €,que se añade a la facturación correcta y no parece posible por las siguientes circunstancias: 1ª, por ser un consumo estimado, que no coincide con las lecturas reales. 2ª, El precio facturado por ese concepto es de 0,31 € más impuestos por KWH, cuando el de Tur 2 es de 0,050119 y 0,056467, más impuestos, € según el período considerado. 3ª, Me han facturado el total de la factura errónea, y me han vuelto a enviar a posteriori la misma factura, después de cobrada. 4ª tras llamada al servicio de atención al cliente me envían una nueva factura, supuestamente de abono, descontando el importe que estaba CORRECTAMENTE FACTURADO. Solicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error regularizando su importe con la siguiente factura o devolución de lo cobrado indebidamente. Sin otro particular, atentamente.

Hola buenas tardes, habíamos cerrado el caso nº 11287599 (OCU NUESTRA REFERENCIA: thread::qniQ9f8zH3qrZPSwgjm0NFs:: ) con endesa con la opción de poder fraccionar el pago. Hoy llamamos para hacerlo y resulta que no es posible fraccionarlo sin ser clientes y nos intentan vender un contrato de luz y un contrato de gas para poder realizar el pago de la deuda de forma fraccionada. No nos estamos negando a pagar pero como comprenderán no nos es posible pagar casi 900€ al momento. Anexo el contrato que nos obligan a hacer si queremos pagar la deuda, es un contrato con unas condiciones peores de las que ahora tenemos con Iberdrola y vemos una malicia a la hora de simplemente querer pagar la deuda. Pues nos dicen que nos obligarían a tener una permanencia de 1 año con ellos. Dejamos la captura del correo electrónico y si fuera necesario que os pongamos en copia en el correo ya nos diréis algo. No queremos seguir los pasos de la firma porque NO queremos ser clientes de ENDESA.