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Proteccion 360 plus cobrado indebidamente

En curso Pública

Naturaleza del problema:

Facturación

Tu reclamación

M. P.

A: ENDESA ENERGÍA, S.A.U.

18/08/2025

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de suministro eléctrico suscrito con su compañía, He dado de alta recientemente el contrato de la luz con Endesa y en el área de cliente aparece activo el servicio Proteccion 360 Plus, con un coste de 5.78 €/mes. En ningún momento se me informó de la contratación de este servicio a la hora de contratar la luz ni consta en el contrato que yo firmé. Solicito que se revoque dicho servicio puesto que no he dado consentimiento para que se me cobre. Gracias Número de contrato: 130128822628 Número de pedido: OR-0043084656

Mensajes (1)

ENDESA ENERGÍA, S.A.U.

A: M. P.

27/08/2025

Buenos días: Le informamos que le hemos enviado una respuesta con la resolución a la cuestión que nos había planteado. Le agradeceríamos que cuando reciba la respuesta cierre su reclamación en la presente plataforma. Para cualquier otra aclaración, puede contactar con nosotros a través de los canales de atención que Endesa Energía, SAU, pone a su disposición. Reciba un cordial saludo, Unidad Atención Reclamaciones Endesa es una empresa del Grupo Enel Avda. Vilanova, 12-14 Nap P1, 08018 Barcelona C/ Ribera del Loira 60, 28042 Madrid Le informamos que Endesa Energía tratará sus datos personales como, responsable del tratamiento, para la gestión de su reclamación. Si desea obtener más información, incluida la forma de ejercer sus derechos, puede consultar nuestra Política de Protección de Datos en www.endesaclientes.comroteccion-de-datos-endesa-energia. De: reclamar@notify.ocu.org reclamar@notify.ocu.org En nombre de reclamar@ocu.org Enviado el: lunes, 18 de agosto de 2025 14:46 Para: Endesa Reclamaciones endesareclamaciones@enel.com Asunto: Proteccion 360 plus cobrado indebidamente ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌


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