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Cobro elevado debido a lectura estimada y no real

En curso Pública

Naturaleza del problema:

Facturación

Tu reclamación

A. F.

A: HOLALUZ

20/08/2025

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de suministro eléctrico suscrito con su compañía hasta el mes pasado (mes de Julio) en que decidí renunciar a sus servicios. En la factura, de la que adjunto copia, aparece un consumo estimado y no real en comparación al contador y por tanto un error de lectura. No parece posible por las siguientes circunstancias me encontraba fuera del domicilio y el importe de la factura por 10 días de consumo es igual de elevado que un mes entero de consumo en comparácion con el histórico del consumo. Solicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error regularizando su importe con la siguiente factura o devolución de lo cobrado indebidamente . Sin otro particular, un saludo

Mensajes (1)

HOLALUZ

A: A. F.

25/08/2025

Apreciados, Soy Eva de Holaluz Con relación a la reclamación interpuesta por AINHOA FERNANDEZ LERANOZ y número de referencia, manifestamos lo siguiente. Que las pretensiones reclamadas no proceden. La factura de baja ha sido emitida con las lecturas reales aportadas desde su distribuidora eléctrica y regularizando en ella el consumo pendiente de facturar hasta llegar a los valores informados desde su distribuidora como lectura de baja: P1. 836 kWh P2. 698kWh P3. 1179kWh Atentamente, equipo legal de holaluz. ¡Gracias por formar parte de LaRevoluciónDeLosTejados! T. 900 64 92 92 De acuerdo a la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales, te informamos que el responsable del tratamiento de tus datos es HOLALUZ-CLIDOM S.A., pudiendo ejercer en cualquier momento tus derechos de acceso, rectificación, oposición, supresión, portabilidad y limitación al tratamiento de tus datos dirigiéndote vía e-mail alopd@clidom.es. Si has recibido este mensaje por error, por favor, destrúyelo y notifícanoslo por correo electrónico. Gracias.


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