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Empresa reclamada: ELIGAB SERVIHOGAR SL Administrador: Gabriel Fernández Torres Por medio del presente escrito, formulo reclamación contra la empresa ELIGAB SERVIHOGAR SL por la deficiente prestación del servicio de reparación de un horno, así como por la falta de atención posterior y el incumplimiento de sus obligaciones como empresa prestadora de servicios. Al acceder como inquilinos a una vivienda de alquiler, comprobamos que el horno no funcionaba correctamente. Tras comunicar la incidencia a la propietaria de la vivienda, esta nos indicó que contratáramos un servicio técnico para diagnosticar y reparar la avería, haciéndose cargo posteriormente del coste correspondiente. Con ese fin, decidimos contratar los servicios de ELIGAB SERVIHOGAR SL. Un técnico de la empresa acudió al domicilio y, tras revisar el electrodoméstico, nos informó de que la avería se debía a un fallo en las resistencias del horno. En una primera intervención se procedió a sustituir la resistencia superior. Sin embargo, una vez realizada la reparación, el horno continuó sin funcionar correctamente. Tras comunicar nuevamente la incidencia a la empresa, se nos indicó que el problema podía encontrarse también en la resistencia inferior, por lo que aceptamos una segunda intervención para sustituir dicha pieza. Como consecuencia de ambas actuaciones, abonamos un importe superior a 400 euros. No obstante, pese a las reparaciones efectuadas y al elevado coste asumido, el horno continúa sin funcionar, por lo que la avería no ha sido solucionada y el servicio contratado no ha cumplido la finalidad para la que fue prestado. Desde ese momento hemos intentado contactar con la empresa de forma reiterada, tanto mi pareja como yo, durante aproximadamente un mes. En un primer momento atendieron algunas de nuestras llamadas y nos indicaron que trasladarían el asunto al técnico responsable para que se pusiera en contacto con nosotros. Sin embargo, dicha llamada nunca llegó a producirse. En la actualidad, llevamos más de tres semanas intentando contactar con la empresa sin éxito, ya que no responden a ninguna de nuestras llamadas ni ofrecen ningún tipo de solución. Asimismo, hemos comprobado que el número de teléfono que figura como contacto en la factura emitida por la propia empresa no existe o no se encuentra operativo, lo que dificulta aún más cualquier posibilidad de comunicación. Consideramos que la actuación de la empresa resulta claramente perjudicial para nuestros intereses como consumidores, al haber cobrado una cantidad considerable por una reparación que no ha solucionado la avería y al desatender posteriormente todas nuestras solicitudes de asistencia y garantía del servicio prestado.

A la atención de ELIGAB SERVIHOGAR SL Administrador: Gabriel Fernández Torres Por medio del presente escrito, les formulamos requerimiento formal en relación con los servicios de reparación prestados por su empresa respecto de nuestro horno. Contratamos sus servicios para la reparación de una avería consistente, inicialmente, en el fallo de la resistencia superior y, posteriormente, de la resistencia inferior del electrodoméstico. Como consecuencia de las intervenciones realizadas por su empresa, hemos abonado un importe superior a CUATROCIENTOS EUROS (400 €). No obstante, pese al coste asumido y a las actuaciones efectuadas por ustedes, el horno continúa sin funcionar correctamente, por lo que el servicio contratado no ha solucionado la avería objeto de la reparación. A esta circunstancia se suma el hecho de que, desde la última intervención, hemos intentado contactar con su empresa en numerosas ocasiones, tanto mi pareja como yo, mediante llamadas telefónicas y otros medios de comunicación, sin obtener respuesta alguna. Asimismo, hemos comprobado que el número de teléfono que figura en la factura emitida por su empresa no existe o no se encuentra operativo, impidiendo cualquier posibilidad de comunicación con ustedes. Esta falta de atención y de respuesta constituye un incumplimiento de las obligaciones derivadas de la prestación del servicio y nos sitúa en una situación de absoluta indefensión como consumidores. En consecuencia, LES REQUERIMOS FORMALMENTE para que, en el plazo máximo e improrrogable de SIETE (7) DÍAS NATURALES desde la recepción del presente escrito, se pongan en contacto con nosotros y procedan, sin coste adicional alguno, a reparar definitivamente el horno o a ofrecer una solución adecuada y conforme a la normativa vigente en materia de protección de los consumidores y usuarios. Les advertimos expresamente de que, si transcurrido dicho plazo no recibimos una respuesta satisfactoria o no se subsana el incumplimiento, procederemos, sin previo aviso, a ejercer cuantas acciones legales nos asistan en Derecho para la defensa de nuestros intereses. Entre ellas, la interposición de la correspondiente reclamación ante los organismos competentes en materia de consumo, así como el ejercicio de las acciones civiles oportunas para reclamar el importe abonado, los daños y perjuicios ocasionados y cuantos gastos adicionales se deriven de su incumplimiento, incluidos los honorarios profesionales de abogado y procurador cuando legalmente procedan. El presente escrito tiene la consideración de requerimiento fehaciente previo, a los efectos legales oportunos, quedando constancia de nuestra voluntad de resolver esta controversia por la vía amistosa antes de acudir a los tribunales. Sin otro particular, quedamos a la espera de su inmediata respuesta. Atentamente,

Hice un pedido de comida para mi mascota, teniendo en cuenta que iban a cumplir con lo que decían y que tardaría entre 1-3 días, sin embargo, esta empresa de reparto, pone que no estaba en el domicilio, cuando llevo toda la mañana aquí esperando para echarle de comer a mi mascota, espero que el dinero del envío me sea reembolsado, porque es un servicio que no merece la pena.

Estimados/as señores/as:  SOLICITO que me sea devuelta la cantidad pagada previo a la falla generalizada de su servicio.   desde el 16 de Junio llevo esperando su depósito y nada. dejo copia de una parte de la comunicación vía Whats: "[12:15 PM, 6/16/2026] Qamarero virtual: ¡Hola, soy Miguel! 👋😄 Soy del equipo de soporte de Qamarero. En qué te puedo ayudar? [12:15 PM, 6/16/2026] Rafa Saavedra: No he recibido mi devolución y me siguen cobrando [12:15 PM, 6/16/2026] Rafa Saavedra: Qué pasa??? [12:16 PM, 6/16/2026] Qamarero virtual: Rafa, habías pedido la baja? [12:16 PM, 6/16/2026] Rafa Saavedra: Si, ya llené firmulario, ya lo confirmé x llamada y por aquí, qué más necesitan????? [12:17 PM, 6/16/2026] Qamarero virtual: Dame un momento, que estoy revisando qué pasa. [12:20 PM, 6/16/2026] Qamarero virtual: Rafa, ha sido un error, ya te he quitado para que no se realice el cobro y le he informado a la responsable de tu cuenta para que revise a fondo qué ha pasado. Te pedimos disculpas por el inconveniente." Sin otro particular, atentamente. Rafael Saavedra Alebrijes, Tapería Mexicana

No me queda más remedio que poner 1⭐. La comunicación con alAr. al cliente, nefasta, tiempo de espera y después de preguntar como va la mudanza, porque no llega a la hora prevista, te dice la Sra o Srta que su trabajo ha terminado y te cuelga. Te envían un sms con el nombre y Tfno del transportista, le llamas porque van con mucho retraso, no responde y no devuelve las llamadas. Yo, pensando en alguna incidencia in itinere. La mudanza prevista para las 9.00. Por la tarde me llama un Sr. me dice que irán al día siguiente, domingo, a partir de las 10 AM, le respondo que de ninguna manera que la contratación era para hoy (sábado a las 9.00) que no puedo esperar a que cargue la furgoneta o camión y después cerrar el piso y conducir desde Torrox hasta Guadalajara cuando ellos quisieran que iba a anular el servicio. Todo sea dicho que yo, preparé las cajas , ellos solo tenían que preparar la TV y el menaje de cocina. La comunicación con At. al cliente el sábado por la tarde, nadie respondió a mi llamada. Poco después, me llama una Sra, me dice que su equipo va a venir a rescatar mi mudanza ya que me "habían dejado tirada varias veces" (ojo, en el mismo día). Le digo lo del primer transportista y me dice que es su hijo, que habían ido antes a Málaga y de ahí el retraso, pero porque no me devolvió la llamada y me lo dijo él?. Que el Sr que me llamó era su esposo, y que ella llamaría a su hijo para que vinieran el sábado por la noche. Que pararían a cenar ya que no habían comido. Se presentan en el piso, sobre las 22,40H.vñ las cajas hechas, a excepción del menaje de cocina y TV. Uno de ellos pasó al WC y rompió el sistema de llenado de la cisterna, no dijo nada hasta que entró un segundo Sr y me dijo que la cisterna estaba rota. Le reclamé porque no dijo nada. Ellos no se preocuparon de arreglarlo, ya que al día siguiente, la Sra me confirma que ellos lo habrían podido arreglar. Volvamos a las ultimas cajas, se marchaban sin la TV y sin preparar lo del menaje. Les tuve que llamar por Tfno. Ya con mala cara subió el hijo, Jorge y lo recogió todo, menos mal y gracias a Dios. Ya eran la 1,30 AM. Al día siguiente, por la tarde, y ya llegando a mi destino, mi hijo me llama para decir que ya salieron de Torrejón nuestros enseres. Tenían que descargar en 3 sitios. Los que cargaron hicieron caso omiso de mis indicaciones, así que al llegar, vaciar prácticamente todo , dejar varias cosas de las cuales 1 venía sin protección, la colchoneta de una camilla profesional de masaje. Al descargar la Sra dijo que la protegería, falso. Ya en el último lugar de descarga, mi hijo ayudó al Sr, marido de la Sra que me llamó, vinieron los dos solos, mi hijo cómo buen caballero, no iba a dejar que cogiera peso una Sra. a ella le pregunté como no habían venido algún hombre más. Me respondió que ella podía...... Una vez dejadas las cajas, se disponían a marcharse sin montar las estanterías, pusieron muy mala cara. Antes de esto, le pedí al Sr ayuda para mover un pequeño armario y poder colocar la estantería, se negó en rotundo, que él no movía nada, pero eso sí, eh, que le ayuden con lo más pesado, a mover cajas, incluso yo, con 68 años y cáncer de pulmón. Una vez terminado esto AnyVan , por WhatsApp, me envía un mensaje para hacer una encuesta y opinión. En fin sras y sres, saquen sus conclusiones. Aún estoy esperando que el propietario de AnyVan se ponga en contacto conmigo. Y que está familia se disculpe. Hace 6 días me respondieron con buenas palabras, me llamaron por teléfono y que ese mismo día recibiría noticias y acordar una compensación. NADA DE ESO OCURRIÓ

Hola, realicé una devolución de un artículo equivocado, a Zara mandé el artículo de decathlon y a la inversa. Desde principios de junio llevo hablando por teléfono y cada vez que hablo cada operador me dice una cosa diferente (el artículo no ha llegado a almacenes/ está en almacenes y cuando se escanee el pedido será retornado) Y así hasta más de un mes que mandé el artículo, el artículo que llegó a Decathlon a los días me lo devolvieron. Encima los de Zara me dicen que no se responsabilizan ya que el artículo devuelto no les pertenece, vale pero si deberían responsabilizarse de devolverlo, porque los almacenes producen y escanean miles de pedidos al día, porqué casualmente mi pedido no lo ha sido? Sinceramente pienso que lo ha robado un trabajador ya que no tiene alarma de la marca. Por qué una multinacional como es Zara no gestiona esto igual de rápido que suben los productos a la web cuando los devuelves? O preparan pedidos? Esta mala gestión deja muy mal a Zara frente a Decathlon

Estimados/as señores/as: Mi reclamación viene dada por la ineficiencia continuada en el proceso de instalación de 6 puertas durante 5 LARGOS MESES, desde el 8 de enero hasta el 5 de junio de 2026. Todo empezó el día 8 de enero, día en que me tenían que instalar las 6 puertas, pues bien, todas las puertas y marcos llegaron defectuosos, por lo que no se pudo instalar ninguna puerta. Consecuencia: pérdida de 2 días de vacaciones cogidos expresamente para esto. En las sucesivas reposiciones del material, hasta 4 veces más, las puertas seguían llegando defectuosas. Todo esto con las sucesivas pérdidas de tiempo (otros 4 días de vacaciones adicionales perdidos para las idas y venidas del nuevo material, el cual seguía llegando defectuoso, ya que había que estar en casa para recepcionarlo). Quiero recalcar que los únicos que han cumplido con su trabajo en tiempo y forma han sido los INSTALADORES, quienes han sido muy puntuales, cuidadosos y minuciosos al detalle a la hora de la instalación. Reclamo a LEROY MERLIN una INDEMNIZACIÓN de 600€ en dinero por todo el tiempo vacacional invertido y perdido más los trastornos ocasionados por las entregas y recogidas posteriores y por tener acumulado en mi casa durante 5 meses puertas y demás material. La puerta del salón finalmente no me la pudieron instalar, ya que a Leroy Merlin no le fue posible fabricar una puerta en condiciones después de 2-3 intentos.

Estimados/as señores/as: El día 07/06/2026 dimos parte de lo que parecía una perdida de la lavadora (parte de hace un año, solucionado en teoría hasta que volvió a perder agua). En el transcurso del parte, vino el fontanero a los dos días para evaluar daños y ponerse con el arreglo cuándo lo indicáramos. Cómo era nuestra boda esa misma semana, cortamos agua y le dijimos que le avisaríamos cuándo volviéramos. Al volver a casa y abrir el agua general (llave de lavadora cerrada) empezó a caer agua con bastante intensidad. El domingo 5 la vecina de abajo nos dice que ya cae el agua en la habitación del niño. Avisamos al seguro con urgencia y a día 7 hemos pasado por 20 llamadas, un montón de mentiras entre aseguradora y empresa de reparación. Me hicieron perder todo el día de ayer esperando y hoy que estaba la cita de arreglo a las 14:00, me hacen ir corriendo a casa y cuándo llego me anulan la cita sin saber que decirme. Sólo que la anulan y la ponen para mañana. Llevo 2 días esperando que atiendan la urgencia y con la vecina de abajo llamando todo el tiempo para solución. Llamo a la aseguradora y no sabe que decirme, llamo a la empresa y me dice que me asignen otra. En medio del follón que tienen montado, seguimos sin atención y con el agua cayendo............. Se lo he comunicado en varias ocasiones y, a fecha de hoy, no se han solucionado estos problema. SOLICITO: se proceda a la subsanación de las deficiencias expuestas hoy mismo, de manera que se ajuste a lo que se firma con un seguro de hogar y se me indemnice para hacerme perder 2 días de trabajo esperando por quién no llega, ni avisa y cambia la cita a su antojo. Número de parte: 26374027 Sin otro particular, atentamente, la asegurada que paga por un servicio inexistente y deficiente. Y ni nombrar el parte que está abierto desde el 15/10/2025 y que sigue sin finalizar. Pero ahora mismo lo importante es que se atienda la urgencia que para algo se llama URGENCIA!

A la atención del Departamento de Atención al Cliente de CTT Express: Por medio de la presente quiero interponer una reclamación formal por la gestión de un envío correspondiente a un pedido realizado a la empresa PetGround. El envío constaba de dos bultos. En la fecha de entrega únicamente recibí uno de ellos, quedando pendiente el segundo, que contenía césped natural, un producto claramente perecedero. Desde ese momento intenté ponerme en contacto con CTT Express en numerosas ocasiones para informar de la incidencia y solicitar una solución. Realicé múltiples llamadas a su servicio de atención al cliente, envié correos electrónicos y traté de utilizar el formulario de contacto de su página web, sin obtener respuesta ni una vía efectiva para resolver el problema. Ante la falta de atención por parte de CTT Express, me vi obligado a contactar con el vendedor, PetGround, para que interviniera en la incidencia. Finalmente, el segundo bulto ha sido entregado varios días después, llegando completamente envuelto en plástico y con el césped absolutamente podrido e inutilizable como consecuencia del retraso en la entrega y de las deficientes condiciones de conservación durante el transporte. Considero que se han producido varias irregularidades graves: - La entrega incompleta de un envío compuesto por dos bultos. - La demora injustificada en la entrega del segundo paquete tratándose de un producto perecedero. - La ausencia total de una atención al cliente eficaz, pese a mis numerosos intentos de contacto. - La entrega de un producto en un estado que lo hace completamente inservible. Solicito que CTT Express investigue lo ocurrido, me facilite una explicación de la incidencia y asuma las responsabilidades que correspondan por los perjuicios ocasionados. Asimismo, dejo constancia de que conservo pruebas de la incidencia, incluyendo fotografías del estado en que fue entregado el paquete, así como el historial de mis intentos de contacto y la comunicación mantenida con el vendedor. Un saludo.

DATOS DEL RECLAMANTE: Nombre y Apellidos: [Tu nombre completo] DNI/NIE: [Tu número de documento] Dirección: [Tu dirección postal] Teléfono: [Tu teléfono] Email: [Tu correo electrónico] DATOS DE LA EMPRESA RECLAMADA: Razón Social: MONDIAL RELAY SASU SUCURSAL EN ESPAÑA (InPost) NIF: W0183417F Domicilio Social: Camí de les Oliveres, 1, 08800 Vilanova i la Geltrú (Barcelona) MOTIVO DE LA RECLAMACIÓN: Incumplimiento contractual, modificación unilateral de las condiciones de entrega sin consentimiento del usuario, falta de atención al cliente y respuestas automatizadas evasivas. HECHOS: Con fecha15/06/2026, contraté con la empresa InPost el envío de un paquete con número de seguimiento 18685570, desde la ciudad de Valencia con destino a Madrid. En el momento de la contratación y el pago del servicio, seleccioné expresamente como lugar de entrega el Punto Pack en Puente de Vallecas, el cual aparecía como plenamente operativo y disponible en la plataforma web oficial de la reclamada. El destinatario recibió un aviso de recogida en un Punto Pack completamente distinto y alejado del solicitado, en Coslada, motivo por el cual no pudo identificar el envío como el esperado y no procedió a su retirada. Como consecuencia directa de la gestión de la empresa, el paquete fue devuelto al origen. Tras ponerme en contacto telefónico con el servicio de atención al cliente de InPost, se me reconoció explícitamente que el Punto Pack elegido por mí en el momento de la compra se encontraba fuera de servicio. La empresa procedió a desviar el paquete de forma unilateral, sin previo aviso y sin recabar mi consentimiento como remitente. Ante la total ausencia de un formulario específico de quejas o incidencias operativas en su página web, me vi obligado a utilizar el formulario de "Solicitud o consulta de abonos e indemnizaciones" para poder exponer mi caso. La respuesta de la empresa fue una contestación genérica y automatizada, instándome a mandar una declaración jurada en el caso de que el paquete se haya perdido y en una segunda ocasión recordando que el destinatario disponía de 8 días para recogerlo, pero en ningún caso respondiendo a mi petición. Respondí formalmente aclarando de nuevo que el paquete no estaba perdido, sino mal gestionado por su parte al enviarlo a una dirección incorrecta sin mi consentimiento, imposibilitando que el destinatario supiera qué paquete estaba recibiendo. Hasta la fecha, no he recibido más respuesta. PETICIÓN: Por todo lo expuesto, solicito a este organismo que intermedie ante la empresa MONDIAL RELAY SASU SUCURSAL EN ESPAÑA (InPost) para que proceda a: La devolución íntegra del importe abonado por el servicio de transporte, al haberse producido un incumplimiento total de las condiciones de entrega contratadas.