Mala experiencia: producto defectuoso, retraso y dificultades para devolverlo. Engañan a la gente ya que compras a China.
Mi experiencia con esta empresa ha sido muy negativa. El pedido llegó con bastante retraso y, como necesitaba los zapatos para una fecha concreta, tuve que comprar otra alternativa al no recibirlos a tiempo.
Cuando finalmente llegaron, los zapatos venían sin caja y simplemente embalados en una bolsa, por lo que han llegado aplastados y deformados. El estado y la presentación del producto no se corresponden con lo que se muestra en las fotografías de la web ni con lo que esperaba recibir al comprar un producto nuevo.
Además, me preocupa especialmente la información y las experiencias que he encontrado de otros compradores. Hay numerosos comentarios que indican que, aunque la web aparenta ser de una empresa española, los productos se enviarían realmente desde China y que la calidad recibida en algunos casos es muy inferior a la mostrada en las fotografías promocionales.
También se repiten las quejas sobre las devoluciones, ya que algunos clientes indican que se les ofrecen reembolsos parciales de tan solo un 10 % o 15 %, o se les exige devolver el producto a China asumiendo ellos los gastos de envío internacional, que pueden llegar a ser superiores al propio valor del artículo.
Igualmente, he encontrado numerosas experiencias relacionadas con retrasos en los pedidos y una atención al cliente poco resolutiva, con respuestas automáticas o repetitivas que no solucionan adecuadamente las reclamaciones.
En mi caso, considero especialmente injusto tener que asumir las consecuencias de un retraso que me obligó a comprar otro producto y, además, recibir finalmente unos zapatos deformados debido a un embalaje claramente insuficiente.
No recomiendo esta empresa y considero que deberían mejorar de forma urgente tanto la calidad y el embalaje de sus productos como la gestión de los envíos, las devoluciones y la atención al cliente. Espero que mi experiencia sirva de advertencia a otros consumidores para que valoren bien estas condiciones antes de comprar.
