Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque soy abogado de Gestoria 1 SL, y pagamos 15 mil euros anuales para el servicio que estamos recibiendo en lamentables condiciones. Resulta que desde que nuestra anterior distribuidora de DSI fue absorbida por A3, hemos experimentado serios problemas de calidad en el servicio y atención al cliente. Cada consulta que realizamos tarda una eternidad en recibir respuesta. En lugar de proporcionarnos una atención directa e inmediata, se nos asigna un ticket que hacemos y no tenemos respuesta o se nos ofrece un servicio "premium" de 1200 € anuales, algo que consideramos completamente inadecuado, especialmente cuando este servicio antes era gratuito . Las razones son claras y se centran principalmente en la falta de respuesta y calidad del servicio que necesitamos, así como en la atención al cliente deficiente que hemos recibido, especialmente del representante actual, el Sr. Rosselló. Esta mañana, solicité un presupuesto al sr Rosselló para una subvención de digitalización del despacho a través de una factura proforma de A3, con la opción de compra en propiedad o un servicio facturado anualmente en lugar de mensual. Sin embargo, ha sido imposible conseguir esta factura proforma Me siento tratado como si estuviera siendo una molestia, lo cual no es aceptable para un cliente. Recibí un correo electrónico (del cual tengo copia del sr Rosselló) que me sugería llamar a atención al cliente para agilizar el proceso. Tras 40 minutos de espera, me informaron que el comercial, el Sr. Rosselló, estaba ocupado. Esta falta de consideración es inaceptable, una burla. Por lo tanto, solicito formalmente el visto bueno de la empresa para proceder con el cambio inmediato a la distribuidora Global 4. También me gustaría conocer los criterios de calidad de vuestra empresa respecto a la atención al cliente, ya que la experiencia actual demuestra una total indiferencia hacia nuestros intereses. Nuestra empresa invierte casi 15.000 € anuales en sus programas, y considero que la atención al cliente es, en este momento, pésima y una vergüenza, especialmente considerando el prestigio de vuestra empresa. Agradezco de antemano su atención y espero una respuesta rápida que valide el cambio solicitado. Por todo ello, SOLICITO la devolucion del 50% de 15 mil euros, pues el servicio ha sido lamentable por parte de la empresa a la que estamos reclamando. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Hola, Realice una reserva de alquiler a través de Yescapa. Cuando recogí el vehículo, este mostraba ciertos problemas y deficiencias: ventanilla conductor bloqueada, estado de limpieza nulo, palanca de toldo inexistente... Aún así, decidí seguir adelante con el alquiler pues, en caso contrario, trastornaría mis vacaciones. Durante el alquiler, me percaté del estado deplorable de las ruedas... Totalmente inseguro circular en ese estado, tanto es así que una de ellas acabó reventando. La empresa propietaria del vehículo me devolvió el importe del alquiler pero quiero reclamar a Yescapa los costes de intermediación (218.87€), puesto que considero que ellos no han realizado una labor adecuada de mantenimiento y control de los vehículos que se publicitan en su plataforma

Quiero reclamar una devolución completa del importe €25,23 por la siguiente situación: Pedimos a KFC Los Arcos mediante Just Eat un menú (pollo+2 patatas+bebida) por valor de 21,99 más gastos de envío y gestión. El repartirdor solo entregó las bebidas. Se explicó la situación a Just Eat a dos agentes diferentes, ambos indicaron que se reembolsaría solo 16€, ya que consideran que ese es el precio del producto faltante. El producto faltante de forma individual tenía valor de 18,50 el pollo más patatas 4,39 cada una. Just Eat indica que se devuelve el precio descontando gastos de transporte y gestión y el valor individual de los refrescos (2.99 cada uno). Al haber pedido un menú con bebida incluida, es injusto descontar el precio individual de la bebida del importe del reembolso, dado que no es el producto que se ha pedido. Ambos agentes finalizaron la conversación de forma abrupta sin dar la atención adecuada. De toda la situación, nosotros los consumidores no deberíamos pagar por el error de ambas compañías. Tanto KFC por no entregar bien el pedido al repartidor, como Just Eat por jugar con sus políticas de la forma más conveniente para ellos sin tener en cuenta la posición del consumidor.

Ayer deberían haberme entregado un paquete que no se molestaron en traerme. Tras innumerables intentos de contactar con la oficina de León, contacté con Atención al cliente, con quienes acordé un punto de entrega, puesto que dijeron que no se me podría traer a mi domicilio por el tipo de servicio contratado. Hoy me dijeron que no había salido en reparto, pero que esta tarde estaría en el punto acordado. Al no haber recibido mensaje, volví a llamar. El operador que me atendió intentó contactar con León, sin éxito. Por su seguimiento, me comentó que el paquete seguía en la oficina y que se me había dado una información falsa.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes, porque la empresa receptora del aparato de aire acondicionado que pocedía a devolver (acción para la cual contraté los servicios de mensajería de GLS), no autorizó su recogida ya que las dos cajas llegaron precintadas con cinta de GLS. Cosa que, por supuesto, en ningún momento se me consultó ni de la que se me informó. GLS ha procedido a devolverme el paquete sin darme ninguna explicación ni asumiendo ninguna responsabilidad. Dicho paquete que, además, no me ha sido entregado, porque no me avisaron en ningún momento y cuando el repartidor acudió a mi domicilio, no me encontraba en éste. SOLICITO la remuneración de la cuantía del aire acondicionado que no he podido devolver a la empresa vendedora por culpa de la negligencia de GLS.  Sin otro particular, atentamente.

Reservo un coche con esta empresa. Se retrasa el vuelo, llego la empresa de alquiler esta cerrada y no se me devuelve el dinero. No disfruto de ningun servicio. Y he de gastar en transporte para mis vacaciones extra. Quiero mi dinero de vuelta al metodo de pago original. Y me quedo tranquilo.

Nos hemos dado de baja del servicio de la 2ª Vivienda POR UN MAL SERVICIO, después de 1 mes de servicio, se produjo una anomalía en la centralita y no hemos tenido ningún técnico atendiendo la avería. Tras más de 14 sin servicio, decidimos iniciar los tramites de cancelación del servicio (ESTAMOS PAGANDO UN SERVICIO QUE NO ESTAMOS RECIBIENDO, ESTAMOS SIN ALARMA). Cuando hemos recibido la confirmación de baja con fecha de 31 de Agosto nos envían una penalización de 300€, la cual nos resulta INADMISIBLE, no nos damos de baja por capricho, nos damos de baja por su incapacidad de proporcionarnos un servicio que pagamos. Hemos procedido a darnos de baja también de la 1ª Vivienda ADT no está respondiendo con calidad a sus clientes, tal y como mencionan en su mensaje de atencion al cliente: "elegido servicio de atencion al cliente del año..." La clausula 5 del Contrato (5. OBLIGACIONES DE ADT) afirma: 5. OBLIGACIONES DE ADT. Además de otras recogidas en el Contrato: - Realizar la instalación y la conexión de los sistemas de seguridad a la Central de Alarmas conforme a la normativa de seguridad privada y prestar los servicios contratados. - Reparar las averías y problemas técnicos provocados por los sistemas de seguridad instalados, exceptuando el caso en que dichas averías provengan de la manipulación o uso indebido del sistema de seguridad por parte del Cliente, un tercero o en caso de incumplimiento de las instrucciones indicadas en el manual del producto y exclusiones del apartado anterior cuando el cliente no haya aceptado el presupuesto para realizar dichas intervenciones.

Informo del trato agresivo, sarcástico y lamentable que se me ha dado por parte de uno de los empleados de SALMEDINA TRATAMIENTO DE RESIDUOS INERTES, S.L. NIF: B82899550. Las horas de los mensajes vienen en el propio chat que adjunto íntegramente. El número de teléfono desde el que he recibido este trato es el 616***853. CHAT 29/8/24, 10:07 - Pepe: Buenos días. Soy *********. Quiero solicitar la retirada de 3 sacos. Dirección: C/ ************** 3 *************, Madrid, ***** Números de identificación de los sacos: 24022745 23037396 23028954 Muchas gracias. 29/8/24, 10:07 - Sacas Salmedina: 🚛 Esto es un mensaje automático🚛 IMPORTANTE: Para proceder a la retirada necesitamos: • Dirección completa y localidad *POR ESCRITO* • Número (s) de referencia del saco *NO SE RETIRAN SACOS DE DENTRO DE PROPIEDADES PRIVADAS!!!!* Gracias!! 29/8/24, 10:52 - Sacas Salmedina: ESTAN ENLA CALLE? 29/8/24, 10:53 - Pepe: Están detrás de una puerta ancha de jardín que se abre y no hay que pasar por encima de ningun elemento construido. 29/8/24, 10:54 - Pepe: A un metro y medio de la calle 29/8/24, 10:54 - Pepe: ‎IMG-20240829-WA0003.jpg (archivo adjunto) 29/8/24, 10:55 - Sacas Salmedina: tenemos prohibido retirar sacos de dentro de las propiedades 29/8/24, 10:55 - Sacas Salmedina: ade,as son restos vegetales? 29/8/24, 10:55 - Pepe: No, es tierra y escombro 29/8/24, 10:56 - Pepe: Hablé con vosotros y le dijeron que el seguro no cubre si pasáis por encima de construccion 29/8/24, 10:56 - Pepe: Pero esa puerta se quita 29/8/24, 10:59 - Sacas Salmedina: pero ahi no entra un camion 29/8/24, 10:59 - Sacas Salmedina: lo que no podemos hacer es retirar sacos DESDE fuera 29/8/24, 10:59 - Pepe: Si entra. Han traído sacos otras veces. 29/8/24, 10:59 - Pepe: Aparcan en la puerta y los sacan 29/8/24, 10:59 - Pepe: No es lo que me dijeron. 29/8/24, 10:59 - Sacas Salmedina: si hay acceso rodado y el camion puede entrar en la propiedad, entoces si, pero si hay que quitarlos desde fuera no se puede 29/8/24, 11:00 - Pepe: Pero si el camión para fuera no tiene que acceder. Saca las sacas por el vano de la puerta. 29/8/24, 11:01 - Pepe: Me dijeron desde su empresa que lo que no se puede es retirar pasando por encima de elementos 29/8/24, 11:02 - Pepe: O los retiráis de la calle o los retiráis accediendo a la propriedad, pero si están en la puerta de la propiedad no podéis sacarlos desde la calle aunque no haya que pasar por encima de nada. 29/8/24, 11:02 - Sacas Salmedina: oues no es asi, ese es uno de los casos, se lo dirian como ejemplo 29/8/24, 11:03 - Sacas Salmedina: solo se retiran sacos en propiedades si hay acceso rodado 29/8/24, 11:03 - Pepe: Hay acceso rodado 29/8/24, 11:03 - Sacas Salmedina: el camion no puede entrar ahi!!!!!!!!!!!!! 29/8/24, 11:03 - Pepe: No hace falta gritar 29/8/24, 11:03 - Pepe: Estamos hablando como personas normales 29/8/24, 11:03 - Sacas Salmedina: quine esta gritando? 29/8/24, 11:04 - Pepe: Cuento más de 10 puntos de exclamación. 29/8/24, 11:04 - Sacas Salmedina: y eso es gritar? 29/8/24, 11:04 - Pepe: En efecto 29/8/24, 11:04 - Sacas Salmedina: jajaja (esto es reir) 29/8/24, 11:04 - Pepe: No es de mucha educación. 29/8/24, 11:05 - Sacas Salmedina: Vale pues para no seguir con este sinsentido, le resumo: si no los saca no los retiramos 29/8/24, 11:05 - Sacas Salmedina: buen dia

Estimados/as señores/as: El día […], deje mi coche a fin de que se efectuaran las reparaciones siguientes […]. Recogí mi coche de su taller el día […] y pagué la correspondiente factura. Tras haber recorrido […] Km y habían transcurrido […] días desde que saqué el coche de su taller, mi vehículo empezó a presentar los siguientes defectos […], que tienen relación con la reparación efectuada en ese taller. Puestos en comunicación con ustedes, me dicen que […] La reparación aún estaba en garantía pues esta avería ha sido antes de que transcurrieran los 3 MESES de la reparación [o 2.000 km, lo que llegue antes]. SOLICITO: La reparación de la avería dentro de la garantía. Aporto [enumerar documentación que se aporta: p.ej documento de entrega, documento de recogida, factura] Sin otro particular, atentamente Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: El día 27 de junio contraté unas obras de reforma consistentes en lacar la bañera. Estas obras fueron abonadas al 100%. Como ustedes ya saben, existen una serie de problemas que hay que subsanar. En concreto volver a lacar la bañera. A fecha de hoy no han sido subsanados pese a que les he contactado en varias ocasiones y se han comprometido a realizarlos. SOLICITO: La devolución íntegra de la factura ya que no se ha realizado el trabajo correctamente y no puedo ejercer la garantía ya que se les ha llamado y escrito por wassap en muchas ocasiones y han quedado en un par de ocasiones pero no han aparecido. El importe asciende a 338,8 €E Sin otro particular, atentamente Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…