Devolución/ Pago

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque después de más de 15 días sin que me resuelvan la devolución ( cambio de talla ) o reembolso de mi dinero. No me queda otra que hacerlo atrás de OCU. Puesto que lo único que me responden después de 15 días es q cuando llegue a los almacenes ( llegó el día 11 de Agosto) tiene q pasar un control y podrá tardar otros 15 días o más por las rebajas ( según me respondio alguien) hice la compra el 27 de Julio, estamos a 21 de Agosto y me sueltan q tardará algo más de 15 días nos ponemos en Septiembre. SOLICITO.....Sino van a devolver el artículo que compre , hagan el reembolso de MI DINERO. YA!!..... Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Hola, Reclamar: Nos encantaría saber cómo ha sido tu última experiencia con nuestro servicio de atención al cliente, y estás a un clic de ayudarnos a ser mejores día a día: ¿Cómo calificaría el soporte que recibió? Bueno, estoy satisfecho/a Malo, no estoy satisfecho/a Aquí abajo te recordamos tu último contacto con nosotros: Reclamar 21 ago 2025, 15:45 CEST ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ Este correo electrónico es un servicio de Basketball Emotion. [XRVG3Y-11E0W]

Hola, Reclamar: Nos encantaría saber cómo ha sido tu última experiencia con nuestro servicio de atención al cliente, y estás a un clic de ayudarnos a ser mejores día a día: ¿Cómo calificaría el soporte que recibió? Bueno, estoy satisfecho/a Malo, no estoy satisfecho/a Aquí abajo te recordamos tu último contacto con nosotros: Guillermo (Fútbol Emotion) 25 ago 2025, 7:22 CEST Hola de nuevo, Reclamar: Procedemos a ponernos en contacto con la clienta para informarle de nuevo de la situación. Debido a que está el cambio de talla ya enviado no es posible hacer el reembolso. Le ofreceremos devolver el producto una vez lo reciba si ya no lo desea. Atentamente, saludos del equipo. Fútbol Emotion Customer Service Guillermo (Fútbol Emotion) 25 ago 2025, 7:16 CEST ¡Hola! Revisando el pedido que nos comentas en la reclamación que nos interpones, hemos podido constatar que tu cambio de talla ya se ha procesado y se envío el 22 de agosto a través de Correos (PK6DRR0711438790141710K). Se puede consultar el estado también en s:www.correos.es/es/esarticulares. El envío a fecha 23 de Agosto se encuentra en transito a destino y debería entregarse a partir del lunes día 25 de agosto. Sentimos la demora en el proceso y le pedimos disclpas. Atentamente, saludos del equipo. Fútbol Emotion Customer Service Reclamar 21 ago 2025, 15:45 CEST ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

Malísima la experiencia con esta empresa

Nuestro equipo de Atención al Cliente ha respondido a tu mensaje. Leticia (Basketball Emotion) 26 ago 2025, 9:39 CEST Hola, Reclamar: Gracias por ponerte en contacto con nosotros. Hemos recibido tu mensaje y nuestro equipo de atención al cliente lo está revisando. Te responderemos lo antes posible. Mientras tanto, si necesitas más información, no dudes en visitar nuestra página de preguntas frecuentes o escribirnos de nuevo respondiendo a este correo. Gracias por tu paciencia y por confiar en nosotros. Saludos del equipo (Aunque recibas un email automático indicando que hemos contestado a tu consulta inicial, no lo tengas en cuenta, sabemos que está pendiente y te contestaremos en las próximas horas) Basketball Emotion Customer Service Reclamar 25 ago 2025, 15:15 CEST ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

Nuestro equipo de Atención al Cliente ha respondido a tu mensaje. Leticia (Basketball Emotion) 2 sept 2025, 8:53 CEST Estimados señores, Adjuntamos las alegaciones correspondientes a la reclamación con referencia Quedamos a su disposición para cualquier aclaración o consulta adicional. Atentamente, Basketball Emotion Customer Service Archivos adjuntos Alegaciones OCU 13269556 (Elisabeth Lobato).pdf Leticia (Basketball Emotion) 26 ago 2025, 9:39 CEST Hola, Reclamar: Gracias por ponerte en contacto con nosotros. Hemos recibido tu mensaje y nuestro equipo de atención al cliente lo está revisando. Te responderemos lo antes posible. Mientras tanto, si necesitas más información, no dudes en visitar nuestra página de preguntas frecuentes o escribirnos de nuevo respondiendo a este correo. Gracias por tu paciencia y por confiar en nosotros. Saludos del equipo (Aunque recibas un email automático indicando que hemos contestado a tu consulta inicial, no lo tengas en cuenta, sabemos que está pendiente y te contestaremos en las próximas horas) Basketball Emotion Customer Service Reclamar 25 ago 2025, 15:15 CEST ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌