Últimas reclamaciones

En el día de hoy, a las 13,43 h, he recibido una llamada del 670 464738, se ha identificado como un mensajero y ha preguntado por mi que soy la destinataria del envío con número se seguimiento de GLS 1077946094 para hacer una entrega procedente de ZOOplus. Le he comunicado que acudiera a recepción del edificio cuyo número aparece en la dirección de envío. Que allí se lo recogerían o le darían indicaciones. Me ha preguntado si el paquete era la comida del perro. Mi respuesta ha sido que no tenía por que preguntar cual era el contenido del paquete y que hiciera la entrega en la dirección indicada. A las 13,49 me llama de nuevo desde ese número de telefono diciendo que no se lo recogían en destino y que yo "le había hablado muy mal", y que las personas que estaban en la recepción no me lo recogían. A mí me ha sorprendido mucho su respuesta, dado que habitualmente ese es el modo utilizado para la recogida. Y que si no estaba yo allí para recogerlo se lo volvía a llevar. Le he preguntado si se podía arreglar de algún modo y me ha dicho que no, que "devolvía el paquete, que por supuesto no lo iba a volver a entregar y que ya no tenía mas opciones". Tras esto, he consultado a las personas que habitualmente hacen la recogida de los envíos y me han confirmado que iba de muy mal humor y que lo primero que ha comunicado es que le han tratado muy mal y que si no estaba para recoger el paquete lo devolvía. Se han quedado perplejas con su actitud. No les ha dado opción a resolverlo de ningún modo. Al poco tiempo me ha llegado mensaje de su empresa de que no se ha podido entregar por no aceptar expedición. He puesto una reclamación también en Zooplus, el origen del envío y me han comunicado que no se puede permitir ese trato al cliente. No es la primera vez que hay problemas con este mensajero. Yo no tengo por qué comunicar el contenido de mi paquete. Su función es entregarlo. Otros trabajadores de su entidad se caracterizan por su prudencia, profesionalidad y educación. Este no es el caso. Mi impresión personal es que esta acitud recurrente podría estar relacionada con el hecho de que sea mujer la destinataria. Estoy a la espera de ver que sucede con el envío. Espero que se me haga llegar de nuevo en las próximas 24 horas. M.L.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque he visto en mi factura telefónica de YOIGO unos cobros durante el mes de enero por una suscripción a un servicio de vídeos infantiles de los cuales no tenía constancia y, obviamente no he dado mi autorización para tales cobros. Los detallo a continuación: - El 4 de enero a las 17:47, importe 3,9930€ - El 11 de enero a las 17:47, importe 3,9930€ - El 18 de enero a las 17:47, importe 3,9930€ - El 25 de enero a las 17:47, importe 3,9930€ Al hablar con mi compañía telefónica y dar de baja esa supuesta suscripción me aparece el contacto de info@velbox.es Según he podido leer en varios comentarios en internet es una estafa muy habitual. De las cuales las compañías telefónicas no se quieren hacer cargo. SOLICITO se me devuelva el importe íntegro de los cobros acontecidos durante el mes de enero. Y ruego se controlen este tipo de estafas. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque me ha llamado un transportista diciendome que me espera en la furgoneta a 600ms de mi negocio donde solicité la entrega de una compra online, y me pide que acuda yo a ayudarle porque el paquete pesa un poco (unos 25kg aproximadamente) , y que no tiene carretilla; le comunico que llego en diez minutos pero que yo no puedo ayudarle a transportar ese mobiliario , he hecho la compra online con entrega precisamente para eso, que me lo entreguen en la puerta del negocio. Seguidamente me dice que no, que será otro día , y yo le sugiero que se acerque a otro punto más aproximado , pero me responde que por ahí él no tiene permiso (hay carga y descarga). Finalmente le sugiero hacer la entrega al día siguiente (hoy) , me responde “de acuerdo”, y aún lo estoy esperando. El repartidor no responde mis 3 llamadas ni mi whatsapp al que le envié mi ubicación por ente para facilitarle el trabajo. Tengo mis dudas de si el paquete llegará o no. Hay 200€ en esa compra. SOLICITO Que se comuniquen conmigo para ver cómo es que un repartidor me pide a 600m de la direccion indicada , que le ayude a transportar los bultos, y saber si tengo que seguir esperando o no. Es la primera vez que me pasa algo así. Los repartidores suelen responder el telefono. Sin otro particular, Atte. El numero de envio es el indicado como “numero de cliente”.

Muy señores míos: El pasado 13 de diciembre recibí en casa un lavavajillas que tenía unos golpes en el costado. Pedí que se lo llevaran y el equipo de entrega me puso en contacto con atención al cliente para hacer la gestión. Desde este departamento me ofrecieron una tarjeta regalo de 45€ si me lo quedaba. Con estas condiciones acepté y me indicaron que se pondrían en contacto conmigo para recoger esta tarjeta en un centro de El Corte Inglés. A fecha de hoy sigo sin noticias y tras haberlo reclamado en dos ocasiones y contestado a un email de atención al cliente no he recibido respuesta. Solicito o bien la tarjeta regalo a la que se comprometieron o la retirada y reembolso completo del lavavajillas. Adjunto imágenes de los desperfectos y el alabarán donde quedaba recogido el defecto. Quedo a su disposición.

Buenas tardes. Desde el pasado 12 de enero y hasta la actualidad, me encuentro sin Red WiFi en mi domicilio el cual pertenece a Vodafone pero en mi zona la fibra es cedida por movistar. A la espera de la reparación, uno de los técnicos enviado por circet acude al domicilio 2 semanas después, para darse un paseo y decir que tiene que volver a darme cita porque necesitan cesto/grúa ya que parece que se ha caído el cable, ya que otros vecinos si tienen Red. Para nuestra sorpresa, nadie nos vuelve a dar cita, no responden al teléfono, fraudulento totalmente y además, el día 1 hasta las 15h iban a solventar la avería en mi zona, efectivamente la grúa y circet estuvieron arreglando cableado pero justamente cuando quedaba el tramo de mi zona se fueron y no han vuelto en ningún momento a solventar dicha incidencia. Nadie ha llamado el día 1 como dijeron que harían para arreglar la avería, ni el 31 se presentó nadie cuando pedí la cita en esa fecha, ni hoy día 3 cuando tenía cita también. Con lo cual, les invito amablemente a solucionar la avería que va para un mes, sino tomaré las medidas legales contra ustedes, ya que si verifican mi DNI podrán comprobar como en octubre 2024 han hecho lo mismo, llegando al punto de tener que cambiarme de compañía para que alguien acudiese a repararlo. Cuyas pruebas tengo de mi antigua operadora, pues puse la reclamación en consumo necesaria y esta vez haré lo mismo contra ustedes ya que son un máximo de 48h para solventar una avería.

Estimados/as señores/as: El día [13/01/2025…], deje mi coche a fin de que se efectuaran las reparaciones siguientes [sustitucion aceite y filtro motor,sustitucion liquido de frenos,descarbonizacion colector de acmision…]. Recogí mi coche de su taller el día [13/01/2025,tras pagar 214,93 euros…] y pagué la correspondiente factura. Tras haber recorrido [8 km…] Km y habían transcurrido [0…] días desde que saqué el coche de su taller, mi vehículo empezó a presentar los siguientes defectos [tirones intermitentes asta detenerse conpletamente con lo que esta fuera de servicio…], que tienen relación con la reparación efectuada en ese taller. Puestos en comunicación con ustedes, me dicen que […llevara de nuevo el coche a revisar y tras comprobar el problema ocasionado me derivan otro taller de mi eleccion,en este caso ford TUDELA NAVARRA y tras hacerse cargo de las dos primeras facturas me dicen que no van a continuar haciendose responsables,con lo cual el coche esta en espera de que se autorice a la revision y reparacion de los daños ocasionados] La reparación aún estaba en garantía pues esta avería ha sido antes de que transcurrieran los 3 MESES de la reparación [o 2.000 km, lo que llegue antes]. SOLICITO: La reparación de la avería dentro de la garantía. Aporto [factura] Sin otro particular, atentamente Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…GREGORIO

Tras realizar un pedido de dos productos (el 25 de enero) en la página de Miravia, surgieron los siguientes problemas: - Los productos me lo dividieron en dos envíos diferentes ya que entiendo que el origen eran de tiendas diferentes. - Un producto fue enviado por SEUR que llegó sin ningún problema y el otro por Correo Express. - Desde Correo Express me dicen que no han realizado el envío porque están a la espera de que les llegue el otro paquete que falta ( cuando ya SEUR me lo había entregado) y lo tienen retenido. - Me pongo en contacto con atención al cliente de Miravia ( el 30 de enero) y se abre un caso con ese pedido. Me aseguran que se pondrán en contacto conmigo para informarme de todo. - Pasados mas de 24h pero menos de 72, llamo de nuevo para saber que pasa y me dicen que ya me responderán. - Pasadas las 72h ( 4 de febrero) recibo un correo cerrando el caso porque ellos ya informaron a la empresa de transportes que no hay ningún otro pedido por llegar y entregar ya que otra empresa se encargó de ello y pueden proceder al envío. Me aseguran de que en breve recibiré el pedido. Cita textual: "Después de consultar con la logística, quiero brindarte la tranquilidad que ha corregido la incidencia del envío de tu pedido 6900024160898 - Meisani GLOW DROPS VITAMIN C a un solo bulto Esperamos que con la corrección del envío la logística pueda proceder con la entrega en el transcurso de los siguientes días y pronto puedas disponer de tu pedido" - El 5 de febrero recibo otro correo de Miravia con lo siguiente: "Pedido nº 6900024160898 Lamentablemente, no hemos podido entregar tu pedido y está siendo devuelto a la tienda. Plazo estimado de devolución Se espera que tu pedido llegue de vuelta a la tienda/almacén en un plazo de 3 días laborables. Una vez que el paquete sea recibido por la tienda, se te reembolsará el importe de tu compra." Llamé de nuevo a atención al cliente y no me dieron ninguna solución. ¡No entiendo nada! Mal servicio y mala resolución. Me quedo sin el producto y encima tengo que esperar a que el producto llegue a tienda y luego esperar por el reembolso que puede tardar hasta 20 día según me dijo la chica de atención al cliente.

Hola, realicé un pedido pero el objetivo, una batidora, no funciona. Al intentar abrir disputa varias veces, a través de la aplicación o de la web, me da un error conforme no se pudo procesar la disputa y no se porqué y no se qué hacer. ¿Me pueden ayudar por favor? Gracias

Recibí el pedido y la ropa es de calidad pésima. Cuando quise hacer la devolución resulta que ésta era a China y los gastos a mí cargo. Solicito la devolución del importe del pedido 35,99eur o la posibilidad de devolver el pedido sin gastos.

El coche lleva en el taller oficial de Kia desde 28/11/2024 para cambiar el mando de luces (NO FUNCIONAN LAS LUCES ANTINIEBLA), con reclamación en Kia España también, entre ellos se echan la culpa pero en el coche no se hace nada, solo pasar días y días. No me dan ni siquiera coche de sustitución. Según el taller el problema está en que los repuestos de mi modelo Kia ceed están mal encapsulados y no es el modelo que corresponde, pero no sabemos la verdad, no siquiera nos llaman a darnos información sino vamos nosotros. Nos ha caducado la ITV ( 2 Meses de reparación)