Servicio Defectuoso MIDAS

Estimados/as señores/as: Les escribo este email en relación a un Mercedes Clase E 77.6 que funcionaba perfectamente hasta llevarlo a un taller Midas. Lo llevé por un ruido que tenía el coche, me dijeron que hacían un mantenimiento de la caja de cambios, que era algo sencillo y que con eso se soluiconaría. Al recoger el coche, me dijeron que estaba todo ok, estuve unos días sin utilizarlo y un día al querer ir a comer fuera de la madrid el coche no podía subir de 50 y no pasaban las marchas. Fue un susto y un peligro en medio de la carretera. EL coche funcionaba perfectamente, al ir a reclamar al taller me dicen que eso podía pasar pero nunca me lo habían mencionado al dejar el coche. Ademas, una vez realizado el mantenimiento, me dicen que lo probaron y que estaba bien. Me mintieron. Llevé el coche al taller y la persona encargada del taller al llevarle el coche me ofreció realizar un nuevo mantenimiento a ver si se arreglaba, algo que no entiendo si habían realizado bien el trabajo. Pero esto no arregló el problema. Como solución me han derivado a un taller especialista en cajas de cambio ya que ellos me dijeron que no sabían de cajas de cmbio, para ver lo que tiene pero ni si quiera me han ofrecido llevarlo directamente Midas tuve que llamar yo una grua. Ademas la persona que me atendió me dice que ellos nos son expertos en caja de cambio, solo hacen mantenimientos, me pareció raro escuchar eso pero si tocan algo sabrán las consecuencias. El responsable de la tienda Midas de la Calle Lopez e Hoyos 70 me ha recomendado un sitio de arreglo de cajas de cambio en la Localidad de la Rozas, me dices que ellos son especialistas en cajas de cambio ya que MIDAS no lo es. Como comprenderán lo que quiero es que MIDAS cubra el arreglo ya que fueron ellos los que dañaron el coche y lo peor es que me lo entregaron sabiendo que no podía superar los 50km hora con el riesgo que eso supuso para nosotros. Además desde luego la devolución del importe abonado del Mantenimiento que dio origen a este problema. Un saludo

Estimados Sres. En contestación a su carta remitiendo la reclamación presentada por D. Mª. DE LAS FLORES GARCIA BUSTO, por un problema en su vehículo Mercedes, matrícula M9994WW, relativa a una reparación efectuada en el Centro Midas situado en la calle Lopez de Hoyos, 70 de Madrid gestionado por la mercantil MASTERGO AUTO, S.L.U. (CIF B88531165) Después de analizar la reclamación les exponemos los siguientes hechos. La sociedad contra la que trae causa la reclamación ha dejado la actividad por lo que es poco probable que responda o pueda responder directamente de la actividad anteriormente realizada. Sin embargo y en el proceso de resolución contractual tuvimos la precaución de clausular la obligación de dicha sociedad de atender las reclamaciones presentadas por el ejercicio de su actividad, dejando una cantidad retenida a efectos de que dicha sociedad pudiera responder por las mismas. Por otro lado, analizada la reclamación presentada creemos que resulta verosímil que un mantenimiento deficientemente realzado pudiera causar daños en la caja de cambios del vehículo, generando la avería que ahora es objeto de reclamación. En consecuencia y de conformidad a lo anteriormente expuesto les manifestamos nuestra intención, en nombre de la sociedad reclamada, de atender la reclamación y así se lo comunicaremos directamente a la reclamante a efectos de efectuar el reembolso de la cantidad solicitada. La atención a la presente reclamación no supone en ningún caso asunción de responsabilidad de nuestra sociedad MIDAS SILENCIADOR SLU con respecto a la actuación de la mercantil MASTERGO AUTO SLU, ya que ambas empresas tienen total independencia. Lo que les comunicamos a los efectos oportunos, en Madrid, a 17 de junio de 2026 Atención Cliente +34 91 806 60 01 MIDAS ESPAÑA C/ José Echegaray 10, Bloque 4, 2º 28100 Alcobendas (MADRID) El vie, 1 may 2026 a las 21:15, reclamar@ocu.org escribió: