Estimados/as señores/as:
El día 15/4/2026, 14:35:27, dieron comienzo los trabajos contratados, consistentes en la entrega en el domicilio de un frigorífico
En el transcurso de estos trabajos, se produjeron las siguientes incidencias:
- Introducir la caja de gran volumen con muy poco cuidado y sin controlar la fuerza de empuje
- En el intento de introducirla sin ningún control arrancaron el pomo de la puerta e incluso descuadraron la misma, con el consiguiente problema de no poder cerrar bien el cerrojo de la misma.
Se lo he comunicado en varias ocasiones y, a fecha de hoy, no me han solucionado estos problemas, y me han denegado aplicar la garantía de "Garantía de la A a la Z".
Tengo pruebas del pomo roto, factura de un profesional que me ha tenida que cuadrar la puerta para poder echar el cerrojo y mensajes de comunicados con Amazon donde fui dejando constancia In situ de todo lo que estaba ocurriendo.
También le solicité al transportista que dejara constancia en el sistema de los defecto que había ocasionado en la entrega para que los hechos estuvieran acreditados por ambas partes.
SOLICITO: se proceda a la subsanación de las deficiencias expuestas, de manera que se ajuste a lo que acordamos.
Aporto:
- Descripción de lo ocurrido: al intentar introducir una caja de gran volumen de un frigorífico, no tuvieron la precaución de abrirla correctamente y, debido a los empujes realizados, arrancaron el pomo de la misma y la descuadraron leventemente con el consiguiente problema de no poder echar el cerrojo
- Mensajes de la bandeja de entrada donde dejo constancia de la incidencia.
- Foto de la puerta de entrada de mi casa
- Factura que he tenido que pagar para arreglar la puesta de mi casa por mi propia seguridad
Sin otro particular, atentamente
Victoria Pastrana Rodríguez
