Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: El día 16/09/2024 procedí a hacer efectiva una reserva , realizada a través de la página web www.goldcar.es del coche Fiat 500 1.2 Lounge 69cv (7876MBC) en el aeropuerto de Fuerteventura. El alquiler del coche finalizaba el día 21/09/2024 por lo que tal y como habíamos pactado, ese día se hizo la entrega de llaves en el cajetín de la caseta al no presentarse ningún trabajador a realizar la revisión del estado del coche. El coche se devolvió en perfecto estado. Posteriormente, he recibido una comunicación en la que se me informa de unos daños que presenta el vehículo y se me reclaman 163,87 euros, desglosado de la siguiente manera: - Daño en la puerta trasera izquierda nivel 1: 113,87 € - Tasa de tramitación de accidentes: 50 € El coche cuando le dejé estacionado no tenía esos daños y no hemos tenido ningún accidente. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: 1. Contrato firmado. 2. Check out. 3. Check in. 4. Fotografías de los daños que se nos reclaman (Goldcar). 5. Fotorafía de la puerta trasera en el momento que dejamos el coche el 21/09/2024 (nuestra). Solicito, se anule o se realice la devolución de los cargos realizados en mi tarjeta por importe de 163,87 euros. Sin otro particular, atentamente. Arkaitz

Buenos días. Llevo intentando contactar con ustedes para realizar una devolución de un vehículo, lleva conmigo 8 meses, de los cuales 2 se los ha pasado en el taller, os lo he comprado a través de la página web, en vuestro concesionario (Rivas 2), el vehículo me ha dejado tirado en la autopista, y he conseguido llegar casa, tras 2 días en el garaje la batería ha pasado del 40/45% al 5% sin hacer uso del mismo, viendo el plan que hay con dicho vehículo, y que ya ha entrado entre 4/6 veces en el taller en estos 8 meses que lleva conmigo, quiero cancelar el contrato de compraventa y la financiación, ya que el vehículo sigue averiándose, los periodos de reparación son extremadamente largos y me causa muchos inconvenientes no tener vehículo para trabajar. Dado las circunstancias solicito LA RESOLUCIÓN DEL CONTRATO DE COMPRAVENTA Y SU FINANCIACIÓN Agradeceria la mayor brevedad posible para subsanar el problema El vehículo es un BMW i3Rex 7927HVH Debido a la falta de conformidad se sustenta en un hecho grave: el vehículo fue entregado con un mes de retraso desde la firma del contrato y en el primer viaje, ya salió la primera avería, tras llevado a las instalaciones de FLEXICAR porque no podía circular. El vehículo estuvo 15/20 días en sus instalaciones y a la entrega, apenas habían pasado dos semanas cuando se tuvo que volver a llevar al taller, tras una semana, me dicen que no le ven nada al coche, y al llevármelo a casa vuelve a dar otro fallo diferente, dado estas circunstancias que se repiten reiteradamente, no se ha podido realizar un uso pacífico del bien adquirido. Además de ello, cuando ha sido llevado al taller, lo han tenido un tiempo desproporcionado, sin informar los daños que tenía pero entregando el bien en unas circunstancias que tampoco lo hacen conforme para el fin obtenido. En conclusión: 1.- A la vista de la gravedad de los hechos: no se puede hacer uso del vehículo y la primera vez que ha pasado por taller ha salido igual, a la semana estaba otra vez dentro. 2.- A la vista de que no se puede utilizar para lo que se ha comprado: circular. 3.-A la vista de que de haberlo sabido no se habría comprado nunca el vehículo, se concluye: Una clara y determinada falta de conformidad con el bien, que ya esta en su posesión y se les requiere para que en un plazo máximo de 7 días se proceda a la resolución del contrato y a la entrega de los daños y perjuicios causados. Todo ello, de conformidad con lo previsto en el Art. 117 y siguientes de la Ley de Consumidores y Usuarios, ejemplo: el consumidor dispone del derecho a manifestar la falta de conformidad, optando desde ya por la resolución del contrato con el abono de los daños y perjuicios causados. Adicionalmente, la resolución del contrato es perfectamente viable al amparo del Art. 119 del mismo texto legal: en tanto en cuanto la falta de conformidad es grave, no se puede hacer uso del bien y además, habiendo sido tratado por ustedes en un primer momento, el bien adquirido continua no siendo hábil para el fin para el que está configurado. Con la resolución del presente contrato de compraventa, debe procederse igualmente a la resolución del contrato de préstamo, por lo que se les requiere igualmente para que procedan.

Por favor, explica brevemente el motivo de tu reclamación Alquile con AVIS un coche en Italia en el aeropuerto de Bergamo. No tuve ningún accidente, ni le hice daño alguno al coche. Cuando lo devolví, ni se molestaron en salir a comprobar el coche. Una hora después, recibí un correo con fotos de daños en el coche y me hacen un cargo en la tarjeta de casi 1.000€

Problemas con el rembolso de una factura de 360 euros, me vendió el coche con vicios ocultos y no se hace cargo de arreglarlo me quiere hacer gastar más dinero

. La falta de conformidad se sustenta en un hecho grave: el vehículo fue entregado con un mes de retraso desde la firma del contrato y en el primer viaje, tuvo que ser recogido por la grúa y llevado a las instalaciones de FLEXICAR porque no podía circular. El vehículo estuvo un mes en sus instalaciones y a la entrega, apenas habían pasado dos semanas cuando se tuvo que volver a llevar al taller, lugar en el que permanece desde el pasado día 27.8.2024. Es decir, no se ha podido realizar un uso pacífico del bien adquirido. Además de ello, cuando ha sido llevado al taller, lo han tenido un tiempo desproporcionado, sin informar los daños que tenía pero entregando el bien en unas circunstancias que tampoco lo hacen conforme para el fin obtenido. En conclusión: 1.- A la vista de la gravedad de los hechos: no se puede hacer uso del vehículo y la primera vez que ha pasado por taller ha salido igual, a la semana estaba otra vez dentro. 2.- A la vista de que no se puede utilizar para lo que se ha comprado: circular. 3.-A la vista de que de haberlo sabido no se habría comprado nunca el vehículo, se concluye: Una clara y determinada falta de conformidad con el bien, que ya esta en su posesión y se les requiere para que en un plazo máximo de 7 días se proceda a la resolución del contrato y a la entrega de los daños y perjuicios causados. Todo ello, de conformidad con lo previsto en el Art. 117 y siguientes de la Ley de Consumidores y Usuarios, ejemplo: el consumidor dispone del derecho a manifestar la falta de conformidad, optando desde ya por la resolución del contrato con el abono de los daños y perjuicios causados. Adicionalmente, la resolución del contrato es perfectamente viable al amparo del Art. 119 del mismo texto legal: en tanto en cuanto la falta de conformidad es grave, no se puede hacer uso del bien y además, habiendo sido tratado por ustedes en un primer momento, el bien adquirido continua no siendo hábil para el fin para el que está configurado. Con la resolución del presente contrato de compraventa, debe procederse igualmente a la resolución del contrato de préstamo, por lo que se les requiere igualmente para que procedan

Antes de que el coche cumpla 5 años (la garantía era de dos años y amplié uno más), me salta fallo en sistema anticontaminación (de manera intermitente). Finalmente, me informo y veo que puede ser fallo del Sistema Ad Blue que el grupo Stellantis está teniendo. Voy primero a un taller de confianza y me comenta que tengo que ir a taller Oficial por el tipo de fallo que tiene el coche y que es un fallo certificado de fábrica. Llevo el coche al taller oficial (en Palma de Mallorca) y me confirman que es fallo del sistema Ad-Blue que tienen que cambiar el deposito entero, así como el inyector de Ad-Blue, pero que por las características (Km y años del coche) tengo un 80% de descuento del deposito de Ad-Blue, no sobre el resto de piezas que tambien he tenido que cambiar. La factura inicial que me hacen es de 1579,71 Euros y con el 80% sobre el deposito se queda en 663,67 euros. Les muestro mi descontento, ya que no tendria que pagar nada por un fallo de fábrica (al igual que ocurrió con el filtro de particulas de la marca volkswagen) y llamo a Peugeot España, ofriendome la misma "oferta" y no dándome otra solcución. Finalmente arreglo el coche porque no me quedaba otra opción (necesito el coche para ir a trabajar). Ahora reclamo a la marca el dinero y me dicen que la reclamacion ya está archivada, por lo que realiza una reclamación a través de la OCU.

Buenos días ,personado el 09/07/2024 en su taller de Avda. Conde de Guadalhorce, 79 de Avilés Asturias; para la realización del mantenimiento mecánico rutinario del vehículo de mi propiedad con matricula 3684HVR , además del mantenimiento se realiza una consulta con el responsable de carrocerías, Antonio Navarro Estévez, reclamando varias picaduras de oxido en la carrocería del citado vehículo, maletero y techo, mas evidentes en la parte superior del mismo donde se aprecia un cordón de oxido. La solución propuesta es que se pinten las partes afectadas, y quedo a la espera de una consulta con la casa Peugeot para que cubra el coste del repintado , ya que entendemos que al ser un coche con 6 años de antigüedad , y que la garantía anticorrosión cubre 12 años. Transcurridos aproximadamente tres semanas ,me comunica el responsable del taller , que rechazan la reparación de los elementos con corrosión , esgrimiendo el argumento de que no se realizo en el taller el mantenimiento anterior al de este año, y que por este motivo he perdido la garantía de la casa. Entiendo que no es valida esta explicación y reclamo que se realicen los trabajos necesarios para la citada reparación que entiendo cubre la garantía. Espero pronta respuesta , Francisco Javier Hernando Rodriguez.

Buenos dias, me pongo en contacto con vosotros para pedir ayuda acerca de un fraude, en cuanto a unos daños en un coche de alquiler. El pasado 08/09/2024, alquilamos un coche. En el aeropuerto de DUBAI con la empresa Budget. Durante esa semana tubimos un pequeño roze en el parachoques frontal, tal y como se ve en las imagenes. La gran sorpresa y estafa llega cuando a la hora de devolver la fianza nos dice, que han tenido que sustituir el faro delantero derecho, puesto que como se ve en la imagen claramente, el golpe ni llego a la optica frontal ni presenta daños internos ni externos. nos han hecho pagar 3906 AED. (960€) Falta que nos manden el comprobante del senyor que trabajaba allí, cuando entregamos el coche, que puso que solo era rascada y nada del faro. ( lo tendremos en breves) Estamos delante de un fraude. Vamos a omitir que llevo 14 años en el sector y que de tonto no tengo un pelo. Adjunto pruebas, de el faro en perfecto estado, la longitud de la rallada, y el importe que han cobrado. estoy dispuesto a pagar cualquier abogado que sea necesario adjunto pruebas. espero una respuesta. Gracias

Estoy presentando una queja formal contra Sixt, en relación con un alquiler de vehículo que tuvo lugar en Sevilla, España. A pesar de devolver el vehículo en perfectas condiciones, Sixt ha presentado una reclamación de daños que considero infundada y excesiva. Durante la devolución del vehículo, un empleado de Sixt inspeccionó el coche y nos aseguró verbalmente que todo estaba en orden, sin reportar ningún daño. Sin embargo, diez días después de la devolución, recibimos un correo electrónico solicitando el pago de 179€ por daños que, según ellos, ocurrieron durante el período de alquiler. Me preocupa que las fotos que documentan estos supuestos daños fueron tomadas diez días después de la devolución del vehículo, lo que plantea serias dudas sobre la veracidad de la reclamación. Según la documentación proporcionada, el daño al parachoques ya estaba registrado en el informe de inspección original al momento de la devolución. Además, los costos de reparación que se han indicado son desproporcionados y no justificables, ya que no se requirieron piezas de repuesto y los costos de pintura son excesivos para los daños descritos. Solicitud a la empresa: Solicito a Sixt que reconsidere su reclamación y que se abstenga de exigir el pago de una cantidad que considero injustificada. Espero que se realice una revisión exhaustiva de este caso y que se tomen en cuenta las circunstancias mencionadas. Si no se resuelve esta situación de manera justa, estaré preparado para escalar esta queja a organismos de protección del consumidor.

Estimados Primoti El viernes 27 he tenido una muy mala experiencia con su empresa, detallo a continuación la situación vivida, esperando una respuesta: En el día de la fecha viernes 27/9 , sobre las 12 am he llegado al establecimiento de Primoti Barcelona, siendo recibido por su administrativa [S]. Luego de realizar el pago de alquiler (en metálico ) y fianza ( en tarjeta) al entregarme el coche ha saltado un testigo de fallo en la presión de los neumáticos, primero de baja presión seguido por uno de exceso de presión. Al revisar los neumáticos traseros he notado que uno de ellos ( izquierdo externo ) estaba dañado notablemente, con signos de la malla interior expuesta a simple vista … [S] luego de hablar con su jefe me ha dicho que en estos coches nuevos “suele pasar” que salta el testigo pero no es nada, y que podía utilizar el compresor para darle presión ( si es que sabía usarlo), luego llamo a Rodi Services y me ofreció pasar por por allí para que lo revisen. En Rodi me recibieron en el taller de Renting y automáticamente me dijeron que las 2 traseras externas estaban para cambiar, con lo que había que cambiar las 4 por un tema de estabilización. En primer lugar un chico del taller [J] me ha dicho q sin cita no podían hacerlo y además tenían que mandar a pedir (24hs) los neumáticos. Con ello me comunico con [S], le pregunto si tienen vehículo de recambio pero me dice que no, que lo hablará con [P] el jefe de talleres de Primoti, eran ya cerca de las 2pm. Me llama luego diciendo que estaba hecha la pre-aprobación desde Madrid para que se hiciera la reparacion, que ella saldría a almorzar y se llevaría el teléfono por cualquier cosa  pero hasta las 4pm no volvían los chicos del taller. Le aclaro que del taller me habían pedido que aparque fuera y que yo necesitaba saber en “qué taller?” harían la reparación, ya que de lo hablado con [J] deducía que ahí no podrían, o el chico me había dicho cualquier cosa. Ella suponía que era en ese mismo taller pero llama a [P] nuevamente para confirmarlo, efectivamente ese era el taller. En el medio vuelvo a Rodi a preguntar si se habían comunicado de Primoti y me dicen que si habían llamado. Gracias a [X] el otro chico de Rodi Renting quien se ha implicado en el tema y ha hecho el ingreso por sistema de la plataforma EM de la reparación y solicitando su aprobación , enviando toda la información incluida las fotos y hablando directamente con [M] ( de EM) Pero [X] me dice que hasta no tener el “ número de Autorización “ sea por el sistema de EM o vía email ellos no podían comenzar a hacer nada y esto debía venir de Primoti. Llamamos a [S] ( junto con [X] ) para comunicarle esto y ella dice que ya ha hablado con el responsable [P] pero q no tiene ningun contacto directo de la gente de Primoti Madrid responsable de hacer la aprobación .. Tenía reserva del vehículo para las 11am, eran las 4pm y recién se había hecho la aprobación, ahora me tocaba esperar a que las cambien. Me entregaron el camión sobre las 4:45pm, casi 6 horas después de lo pactado en el contrato, teniendo en cuenta que mi residencia era a 20km del lugar sin poder regresar a mi casa, he perdido todo ese tiempo. La predisposición de [S] siempre ha sido buena, ha estado al teléfono haciendo lo que podía, pero 1. Me parece una NEGLIGENCIA GRAVE ademas de la falta de profesionalismo, ética y moral, que entreguen un coche con esos neumáticos poniendo en riesgo la vida de los clientes. Si yo decidía realizar el viaje de casi 1000km con esos neumáticos (cosa que en algún momento pensé al ver que nadie me daba una solución, pasaban las horas y yo perdía tiempo con el que contaba para cargar el camión y salir ) , hay alta probabilidad de que experimentase un accidente, yo y mi acompañante. 2. No tienen un plan rápido de emergencia para estos casos, teniendo que pagar el cliente con su propio tiempo, he tenido que re programar una mudanza entera a Asturias de una familia de 4 con dos niños, perdiendo el día de mudanza otorgado por mi empresa en día laboral. 3. Pareciera que Primoti Barcelona no tiene contacto directo con Primoti Madrid quien sea el superior encargado de aprobar ya que ha habido un retraso importante en la espera de la autorización. El Domingo luego de haber entregado en tiempo y forma el camión, por todo lo expuesto anteriormente he decidido no repostar combustible hasta no tener una respuesta. El Lunes he enviado este mismo correo a ellos exigiendo una compensación económica, siendo el presupuesto inicial de 610 euros, a lo que me han ofrecido un descuento de 98 euros, sin embargo considero que esto no es suficiente y exijo una mayor compensación por todo lo expuesto anteriormente. Atentamente JG