CAETANO MOTORS

A principios de diciembre de 2024, recogí el vehículo asignado por contrato. Nada más subirme, no arrancaba: tuvo que cambiarse la batería en ese mismo momento, tras mi aviso. Esto puede corroborarlo el comercial que me entregó el coche. Durante los meses siguientes, notaba un consumo anormalmente alto de gasolina, sin saber a qué se debía. Fue cuando, con solo dos días de antelación, se me avisó de que debía pasar la ITV por mi cuenta, el día antes de un puente festivo, cuando descubrí el verdadero estado del coche. Tuve que reorganizar mi agenda urgente y terminé perdiendo todo el día entre la ITV y el posterior traslado a Parla para que me dieran otro coche. En la ITV me informaron de fallos graves de seguridad: pérdida de aceite, neumáticos en mal estado, y otros defectos, motivo por el que el coche no superó la inspección. Estos defectos mecánicos tan graves no pueden haberse originado durante los pocos meses que llevo con el vehículo en renting. Son el resultado evidente de un desgaste acumulado y del mal estado en que se encontraba ya en el momento de la entrega. Solicité documentación que acreditara una revisión previa o el cambio de neumáticos. Me han enviado tres documentos que en ningún caso acreditan una revisión exhaustiva ni el cambio de neumáticos antes de la entrega. Esto puede comprobarse en el hilo de correos intercambiados con la empresa (adjunto). Se me entregó un Fiat 500 con más de 90.000 km y sin una revisión exhaustiva, cuando debería haberse previsto la duración del contrato y anticipado los fallos mecánicos que, por no haber sustituido los elementos clave en su momento, ya presentaba el vehículo, agravándose con el uso. Teniendo en cuenta que unos neumáticos duran, en condiciones normales, entre 40.000 y 50.000 km, era evidente que se encontraban al final de su vida útil y que su cambio era necesario antes de entregarme el vehículo. Esta falta de previsión y de diligencia ha derivado en una experiencia insegura, deficiente y claramente perjudicial para mí como consumidora. Tras todo esto, tuve que insistir para que me dieran un vehículo de sustitución, ya que alegaban que por contrato no estaban obligados. Finalmente accedieron a entregarme otro coche, de una gama ligeramente superior, pero pretendían cobrarme la diferencia de precio. Solo tras insistir en que el fallo no fue mío, accedieron a devolverme la diferencia, pero en un primer momento ni siquiera querían asumir ese coste extra. La única "solución" que me han ofrecido es la posibilidad de darme de baja anticipadamente sin penalización, cosa que pienso hacer en agosto cuando encuentre otra alternativa. Por todo ello, solicito: Reembolso de una mensualidad completa (329 €). Compensación de 250 € por el gasto extraordinario en gasolina (relacionado con el estado del motor y neumáticos), el tiempo perdido, y la falta de diligencia y profesionalidad demostrada por la empresa. Adjunto hilo de emails con los responsables de Caetano Mobility explicando los hechos de forma más extendida, así como el contrato y las conversaciones previas y posteriores a la ITV con el documento que acredita la no superación de la misma. Un saludo.

Buenas tardes. Despues de poner una hoja de reclamaciones a CAETANO MOTORS, S.L.U. con la hoja de reclamaciones homologada de la Junta de Andalucía y la negativa de ellos de mediación o arbitraje, me veo obligado de hacerlo por esta vía. Si en este caso fuera nuevamente desestimada, se ira por vía judicial por "estafa". A los 15 dias de entregarme el coche, detecto un ruido extraño en el coche y pido cita para el taller "oficial" mas cercano a mi domicilio, que me lo dan para la semana proxima (para eso estan los servicios oficiales). El vehículo de repente se para y no vuelve arrancar y a los 18 dias de la entrega entra en el taller pensado que lo van a solucionar rápido (Talles oficial de Peugeot Ausol). El coche tiene hoy mismo 350km. Al día siguiente me presento en el taller ya que no me llamaban y me comentan que el coche tiene una avería de difícil solución. El miedo que tengo es que el coche (si lo reparan) se vuelva a parar y estar otra vez como el principio. Lo único que reclamo es que me entreguen un vehículo nuevo igual al que tengo, actualmente sigo pagando la cuota mensual religiosamente y sin coche. O una firma ante notario que si el coche se arregla y si vuelve averiar, se comprometan a entregar un vehículo nuevo sin excusa alguna) Ellos te dan la opción de que si no te ha gustado el coche, a los 15 dias lo puedes devolver. A los 15 dias empezó a dar problemas. Por eso mismo estoy en mi derecho de que me den uno nuevo. Tengo todas las pruebas con fechas que lo demuestra. Despues de estar llamando 3 dias seguidos preguntando por el jefe de ventas (ahora gerente del concesionario) y la no devolución de la llamada, me presento personalmente en el concesionario. Alli me reúno con el jefe de ventas y su respuesta es que no pueden hacer nada, ellos son un mero distribuidor. Yo he comprado un vehículo en ese concesionario y entiendo que ellos son el intermediario entre la marca y yo, y ellos son los que tienen que hacer la gestión de mi reclamación. Ellos se han negado y se han lavado las manos. Según la versión de ellos, el jefe de ventas (que ahora es gerente del concesionario) se puso a disposición de mediar para agilizar la reparación. Desde fui al concesionario hasta el día de hoy, no me han llamado ni una sola vez preocupándose del tema. 0 interés. Para ellos somos números y no personas, me he gastado en el coche mas de 30000€ en el para ahora no tener coche. En su respuesta a mi reclamación a consumo, me dicen que en su taller hubiese reparado el coche sin problemas menospreciando a sus compañeros del otro taller. (eso demuestra quien miente o no) . El coche lo esta reparando Peugeot España conectado a un ordenador desde Madrid. Para un mecánico de a pie, es imposible que lo reparen, deben de ser los ingenieros de la marca. Todos los dias llamo a atención al cliente de Peugeot España pidiendo explicaciones y todos los dias es la misma respuesta, que estan haciendo todo lo posible para reparar el coche. Como he dicho al principio, quiero un coche "nuevo" igualito que el que tengo, o una documento firmado ante notario comprometiéndose que si el vehículo se vuelve a romper de la misma forma, que me entreguen un vehículo "nuevo" sin excusa alguna.

BALLENA EP CONSULTORES SL Av. de Bonn, 6 28028 Madrid CAETANO MOTORS CADIZ SL Av. Alcalde Sánchez Pacheco Cossio, S/N, 11011 Cadiz 2111112024 Asunto: reclamación vicios ocultos compraventa de vehículo. Adquirí en fecha 26109t2024 el vehículo Avenger Altitude MHEV al concesionario al que me dirijo, por la cantidad de 29.025€ euros. (Se acompaña como doc. [245000829] copia del contrato de compraventa). En fecha 2611112024, habiendo transcurrido un meses y 6 dias desde la adquisición, se produjeron unas averías en el vehículo que indicaban fallo de motor, detenga el vehículo inmediatamente, provenientes del motor' Llevado el vehículo adquirido al taller Av. de la llustración, 3, B, 11407 Jerez de la Frontera, Cádiz para conocer el origen y reparación del mismo, nos indicaron que las averías procedían del turvo del coche que estaba defectuoso y que había que solicitar una pieza de recambio a ltalia, y que, por tanto, ya óxistían en el momento de adquisición del mismo, sin que supiéramos nada. lnformamos de la avería el 2 de noviembre, lo atendieron en el taller indicado, el día 6 de noviembre y sigue en el taller hasta el día de hoy, sin que nos informen del proceso en ningún momento, salvo cuando nosotros preguntamos, y sin coche de sustitución sin coste, nos propusieron uno por el que teneiamos que depositar un fianza elevada. De lo anterior se deduce que un vehículo que a menos de un mes de comprarse se avería por un defecto de fabrica y que tras un mes todavia no esta disponible, no cumple con lo requerido y estipulado en el contrato de compraventa del mismo firmado, y por ello solicito: una rebaja proporcional al precio pagado por el vehículo o la devolución del mismo, y den cumplimiento a lo estipulado en los artículos 1484 y ss. del Código Civil. / O la resolución de la compra, con e/ resarcimiento de daños, en aplicacion del artículo 1 124 del Códiqo Civil Sin más, reciba un cordial saludo

Estimados/as señores/as:En fecha 24.07.20 adquirí en su concesionario Peugeot de Cádiz, en calle Alcalde Sánchez Cosssio un Peugeout e-208.Adjunto los siguientes documentos: Entrega del vehículo con fecha 24.07.20.Justificante profesional de tramitación de vehículosFactura de anticipo de reparación.Factura de reparación con justificante pago tarjeta.El producto resultó defectuoso durante el plazo extra de garantía. El concesionario me confirmó que tendría la misma garantía que ofrecían en los coches nuevos de fábrica, 2 años como plazo legal de la garantía, y otros 2 que ofrecía Peugeout. El coche tiene como fecha de matriculación el 10.01.20, aunque la compra fue el 24.07.20. Sin embargo no han tenido en cuenta esta fecha sino la de matriculación. Se envió a reparar en fecha 22.03.24.Pese a realizarse la reparación en garantía, se me han cobrado 1.525,45 € de gastos, indicándome que me han aplicado un descuento del 25% por estar la garantía recién acabada, según Peugeout.La reparación es gratuita para el consumidor y usuario. Dicha gratuidad comprenderá los gastos necesarios realizados para subsanar la falta de conformidad de los productos con el contrato, especialmente los gastos de los costes relacionados con la mano de obra y los materiales. A tener en cuenta el tiempo de espera, mas de 14 días para la reparación.Solicito la devolución de los gastos cobrados. Sin otro particular, atentamente.Estrella Ruiz de Mier