Asunto: Reclamación por autonomía anómala del vehículo BYD Atto 3 – Matrícula 4526NFC
A la atención de:
Departamento de Atención al Cliente / Postventa
BYD Caetano Tec Sevilla
De: José Ramón Martinez Oyola
DNI: 48813078V
Fecha: 11/10/2025
Estimados/as señores/as:
Me dirijo a ustedes para presentar una reclamación formal en relación con el vehículo BYD Atto 3, matrícula Asunto: Reclamación por autonomía anómala del vehículo BYD Atto 3 – Matrícula 4526NFC
A la atención de:
Departamento de Atención al Cliente / Postventa
BYD Caetano Tec Sevilla
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Estimados/as señores/as:
Me dirijo a ustedes para presentar una reclamación formal en relación con el vehículo BYD Atto 3, matrícula 4526NFC, adquirido en su concesionario a primeros de agosto de 2025.
Desde los primeros días de uso, he podido comprobar que la autonomía real del vehículo está muy por debajo de la anunciada por la marca. Según las especificaciones y la información comercial proporcionada tanto por BYD como por su concesionario, este modelo ofrece una autonomía superior a 500 km en uso urbano y alrededor de 380–400 km en autovía.
Sin embargo, tras varias semanas de conducción normal, la autonomía no supera los 280 km, incluso realizando recorridos mayoritariamente urbanos y con una conducción eficiente. Ante esta situación, llevé el vehículo a su servicio técnico en septiembre, donde después de 10 días en el se me indicó que la causa podía deberse a “mi forma de conducir”que todo era normal, sin que se me ofreciera la verificación técnica exhaustiva ni se ofreciera una solución concreta.
Considero que esta respuesta no resulta satisfactoria ni acorde con las condiciones de venta ni con las prestaciones prometidas por el fabricante, y que puede tratarse de un fallo técnico, de calibración o de batería que debería ser revisado en profundidad., adquirido en su concesionario a primeros de agosto de 2025.
Un saludo.
