Últimas reclamaciones

El pasado día 17 de junio de 2024, alquilé un vehículo en Hertz Leganés sito en Avenida Carlos Sainz número 45, en 28914 Leganés (Madrid). A mi llegada para la recogida del vehículo me dan indicaciones de donde está el mismo (lugar a unos 300 metros y al que debo ir solo). Me dicen que el vehículo está en perfecto estado pero que la relación de daños no me la pueden dar en ese momento porque “se les ha caído el sistema”, que me la enviarán por email. Y que cualquier roce, arañazo o desperfecto corre por mi cuenta hasta en 1.400€ cada arañazo o roce, porque, según me indica la chica, como lo quiero sin seguro…. Dicho sea de paso, que al alquilar yo accedo al seguro que me proporciona la plataforma de alquiler. Al recoger el vehículo en la campa me doy cuenta de que está lleno de imperfectos, arañazos, quemaduras en molduras y 2 chinazos en la luna, a lo que vuelvo a oficina para reclamar, pero están ocupadas. Me voy a la espera de recibir el parte de daños, como habían pasado 3 horas y no lo recibía, llamo, me dicen que justo lo habían enviado (mentira porque tuve que volver a llamar hasta en 3 ocasiones más) me lo envían tras la última llamada y efectivamente había 8 daños no declarados en el parte. Les mando un correo electrónico indicando que hay daños no incluidos y los mismos adjunto en imagen en el correo eléctrico, no me contestan al email, por lo que decido ir a la oficina a las 17h del mismo lunes 17 de junio. La chica que está allí, me dice que vale, que el email no les llega con la información, y que anota todo en una hoja, que ni siquiera me da copia, ante mi petición de que me diese copia me indica que no me preocupe que lo deja todo en ficha y que como ella va a estar al lunes siguiente (24 de junio) que es cuando lo entrego, no hay problema. Mi sorpresa es, que al entregar el vehículo ayer día 24 de junio, la misma chica, me dice que tiene que hacer una revisión exhaustiva porque como “VOY SIN SU SEGURO..” me sorprende que tras buscar por todos lados y no encontrar nada, me dice finalmente que el vehículo tiene un picotazo en la luna que no estaba, ante mi explicación de que sí que estaba, y de que lo notifiqué por email me dice que ellos no lo han recibido, se lo enseño en mi propio móvil, ve la imagen y se acuerda de que estuve allí para indicarlo y me dice que no se ve el picotazo y que además ella no lo ha dejado indicado en la ficha. Por más que le enseño donde, me sigue diciendo que no. Le digo que se lo expliqué cuando fui y que ella apuntó lo que quiso ante mi petición de que incluyese lo demás, me dijo que no me preocupase que ella estaría, pero sigue diciendo que en la imagen ella no lo ve. Para colmo, al finalizar la revisión del vehículo, viene con un documento que me indica que tengo que firmar, el cual no firmo porque estoy NO CONFORME, En el que indica los gastos de ese picotazo: Daño de desconchado más daño leve: 133,50€ Lucro cesante: 28,44€ Gastos de gestión: 50€ TOTAL: 211,94€ Evidentemente ante mi asombro, pregunto a qué se debe ese lucro y esos gastos de gestión y me dice que es por los días que ellos no van a poder alquilar el vehículo porque este reparándose. Por esto, por lo desproporcionado que me parece el importe de daños, de algo que repito, YA ESTABA UNA VEZ ALQUILÉ EL VEHÍCULO Y QUE ADJUNTÉ EN EMAILS Y ME PERSONE EN OFICINA PARA PODER INDICARLO, redacto esta reclamación. Número de contrato: 79/ 0299252 Matrícula del vehículo: 1471 MFJ Modelo del vehículo: Peugeot 3008 1.2 Ruego me den una respuesta a la mayor brevedad posible. Saludándoles, les mando un cordial saludo. Gracias

Fui a reparar el sistema de aire acondicionado de mi vehículo, perdiendo así horas de trabajo para que el mecanico recepcionara el coche, para cuando el me coge el coche, le hace la carga de gas y me rompe un manguito del circuito por culpa de su carga, entonces el me dice que no me quiere reparar el coche y que me lo lleve a otro taller, y además, me cobra esa carga de gas la cual yo no tengo disponible en mi coche porque me ha roto el circuito del aire acondicionado.

Estimados/as señores/as: El día 17 de Junio, a las 15.30, procedí a hacer efectiva una reserva , realizada a través de la página web DoyouSpain. del coche Fiat 500 3 doors A/C Auto, Electric or similar, en la Terminal T4 del aeropuerto de Madrid, Adolfo Suarez, numero de reserva DYS-1306161XX. Adjunto voucher. El alquiler del coche finalizaba el día 21 de Junio a las 15.25, por lo que tal y como habíamos pactado, ese día se hizo la entrega de llaves en la Terminal T4 del aeropuerto de Madrid. El coche se devolvió en perfecto estado, según se acredita en el documento adjunto de devolución, entregado por la misma oficina, en el momento de la devolución. Como se puede ver, es devuelve el vehiculo en perfectas condiciones y no aplica ningún tipo de penalización. Posteriormente, el dia 22 de Junio, he recibido un cobro de 420€ de la fianza, sin ningun tipo de comunicación por parte de Goldcar, ni explicación del motivo. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: - Voucher de reserva - Documento de devolcución de vehiculo Solicito, se anule dicha reclamación y se proceda a la devolución inmediata de los 420€ en la misma tarjetaa donde se realizó el cargo (84€), en concepto de tiempo e inconvenientes generados. Sin otro particular, atentamente.

Hola,llevo 1 mes reclamando a Kia España que me arreglen el asiento de mi coche Kia Ceed GT line del 2019. La parte que lleva polipiel está picada y el coche tiene 46000 km. La garantía es de 7 años o 150.000km Me dicen que no lo quieren reparar porque es por desgaste,y como va a ser con desgaste con 46000 km,eso es xke vino defectuoso de fabrica y no quieren hacerse cargo. Yo exijo que se me arregle, que la garantía aún está vigente . El número de expediente de mi caso es el KMIB1098655 Gracias

Estimados/as señores/as: El día 29.05.2024 procedimos a hacer efectiva una reserva , realizada a través de la página web www.indiecampers.com de una furgoneta camperizada FIAT Nomad, en la oficina de Indie Campers de Bergen (Noruega). Contratamos un seguro "Basic" con franquicia de 2500€. El alquiler del coche finalizaba el día 08.06.2024 por lo que, tal y como habíamos pactado, ese día se hizo la entrega de llaves y la revisión del coche por personal de la compañía, indicándonos que estaba todo en perfecto estado. El 14.06.2024 recibimos, sin previo aviso, varios cobros en la tarjeta bancaria por parte de la compañía (en total 12000NOK, 1055€). Ese mismo día, posteriormente, nos envían un email informando de unos daños que presenta el vehículo y por los que se nos reclaman 57039,88NOK ( 5046€ ) más. Al preguntar de qué daños se trata, nos envían dos fotografías: una supuestamente del día 28.05.2024 (día previo a nuestro alquiler) y otra supuestamente del día 08.06.2024. En esta última se remarca un roce en la parte inferior del lateral derecho. Ante estos hechos, exponemos: 1. No tenemos constancia alguna de haber sido los causantes de ningún golpe en la furgoneta. 2. En la entrega, el personal de la compañía confirmó que estaba todo correcto, sin mención a ningún desperfecto desconocido. 3. La foto previa no es del día de nuestro alquiler, sino del día anterior. Nos surge la duda de si se pudo producir ese desperfecto en dicho intervalo de tiempo. 4. Al preguntar a la compañía en qué se basan para pretender cobrarnos ese enorme importe (69039.88NOK, es decir 6108€) refieren que es calculado por un algoritmo, y rechazan darnos el detalle en una factura o presupuesto. Ante esta situación que nos resulta incomprensible y abusiva por parte de la compañía, solicitamos que se nos devuelva el importe cobrado en la tarjeta bancaria (12000NOK, 1055€). Atentamente,

Un coche marca Peugeot 308 matrícula 2058JMY comprado en 2016 con motor Puretech 1.2 litros (matriculado en marzo 2016) empezó a dar problemas de demanda de aceite en marzo de 2021 (factura número T/21 277). Desde el taller oficial de Peugeot, me dijeron que era normal; que si el coche demandaba aceite el motor estaría más lubricado y duraría más. Un año después en marzo 2022 (factura número T/22 329) tuve la primera avería de motor apreciable. En el taller continuaron diciéndome que era algo bueno que el coche me pidiese aceite. Tres meses después en junio 2022 (factura número T/22 650) el coche se paró en la autopista con necesidad de remolque por grúa del coche hasta el taller. Unos días más tarde, a finales del mismo mes se repitió la avería (factura número T/22 737) y, tres meses más tarde en septiembre, otra vez (factura número T/22 1194). Entre estas averías el coche continuaba demandando aceite y para evitar cualquier otro fallo de motor, periódicamente cuando se me encendía el testigo de que el nivel del aceite estaba reducido, le iba poniendo aceite 5W30, el aceite que marcaba el fabricante. No puedo aportar facturas de todo el aceite que compré porque las tiré. En junio de 2023 (factura T/23 721) volví a tener mi última avería de motor ya que me deshice del coche. Entre la penúltima factura y la última se aprecia claramente que dejé de utilizar el coche y solamente lo cogía para lo más mínimo. Los kms entre facturas fueron: 03/2021: 117.863 kms 03/2022: 168.673 kms 06/2022 - 1: 176.597 kms 06/2022 - 2: 178.659kms 09/2022: 190.588 kms 06/2023: 202.546 kms Solicito una compensación del 100% de los gastos en reparación de estas facturas ya que hay datos que señalan a un fallo en este tipo de motores justo en ese coche. Más información de gente afectada: https://www.clubpeugeot.es/topic/49086-cosumo-aceite-puretech-12-110cv/ https://www.xataka.com/movilidad/como-reclamar-a-stellantis-eres-afectado-motores-puretech-defectuosos-estos-pasos Aporto Excel con el resumen de las facturas y TODAS las facturas desde 2018 - 2023 del taller oficial de Peugeot, para que se compruebe que el mantenimiento del coche se realizó correctamente y en tiempo.

Estimados/as señores/as: El día 04/06/2024 procedí a hacer efectiva una reserva , realizada a través de la página web enterprise.es, del coche Opel Corsa en la estación de Chamartín. El alquiler del coche finalizaba el día 12/06/2024 por lo que tal y como habíamos pactado, ese día se hizo la entrega de llaves en el buzón de Chamartín al estar sus oficinas cerradas. El coche se devolvió en perfecto estado. Posteriormente, he recibido una comunicación en la que se me informa de unos daños que presenta el vehículo y se me reclaman 1250 euros , haciéndose el cargo en tarjeta de 400€. El coche cuando le dejé estacionado no tenía esos daños, poseyendo fotos a tal extremo. Solicito, se anule dicha reclamación y la devolución de los cargos realizados en mi tarjeta por importe de 400 euros, así como el importe de la fianza 200€. Sin otro particular, atentamente.

He recibido carta de citroen que mi airbag está averiado (por culpa de la empresa) y me prohíben coger el coche, me dan instrucciones a seguir y me dan un plazo de 15 días para reparar el airbag y me garantizan darme un coche de sustitución. A pasado un mes y todo sigue paralizado, después de 10 llamadas (la ultima el dia 18-6-24) me dicen que tendré el airbag en un plazo de 1,5 meses ó dos meses y no hay coches de sustitución. Así que me tengo que jugar la vida pues no me dan solución. He escrito también a la Citroen por su web dos veces y nunca me han contestado. Ruego que me ayuden a solucionar este problema pues no es culpa del usuario del vehiculo.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes sobre una avería en mi vehículo, un Peugeot 3008. Compré el vehículo el 31 de Agosto de 2018, y desde entonces he pasado las revisiones en talleres oficiales de la marca puntualmente siempre cuando se ha indicado, como mínimo 1 vez al año. Realicé la última revisión en el taller oficial Peugeot de Aranjuez (Grupo Velasco) el 7 de mayo de 2024 a los 160.000 km. En los días previos salió un aviso de fallo en el motor. Se realizó la revisión, me informaron de que todo estaba correcto y me devolvieron el vehículo a las 24 horas. 2 semanas más tarde, el viernes 24 de Mayo, el automóvil sufre una avería en mitad de una autovía, saliendo únicamente un aviso de fallo en el motor y queda el coche bloqueado, por lo que precisé asistencia en carretera y una grúa. Se consiguió llevar el coche al taller donde se acababa de revisar , el de Aranjuez, el martes 28 de mayo para su valoración. El viernes 31 de mayo, recibo una llamada del taller, informándome de que la avería es una rotura en la cadena de transmisión, y de que se debe cambiar el motor entero, ascendiendo el coste total de la reparación a 7252,26 euros. Según revisé posteriormente, la cadena de transmisión debe cambiarse a los 150.000 km, y de este hecho no se me informó ni en esta revisión ni en la del año pasado, realizada a los 135.000 km en Leyva Car (Madrid), también taller oficial Peugeot Realicé una reclamación al servicio de atención al cliente , y me dijeron "textualmente" que era responsabilidad mía solicitar el cambio de dicha cadena e informarme de cuándo debía realizarse dicho cambio. Además de que el motor no se revisa de manera rutinaria (habiéndoles informado previamente de que había salido un aviso) pero que iban a averiguar si tenía derecho a una compensación A día de hoy 18/06/2024, 3 semanas más tarde, no he recibido una respuesta oficial de atención al cliente, y debido a que necesito el coche por motivos laborales, he tenido que costear la reparación, aún sin tener la respuesta definitiva de Peugeot. SOLICITO el abono del coste de dicha reparación, ya que considero que al contratar el servicio de mantenimiento con la marca oficial, se me debería haber informado de que había que cambiar la cadena de transmisión, además de que al haber salido un aviso de fallo en el motor, éste se debería haber revisado. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: El día 10/06 en la ruta Melilla/Málaga durante la travesía nocturna mi vehículo sufrió la caída de agua del sistema contraincendios siendo esta agua SALADA y sin saber si contiene otros productos. Tengo muestras de los restos a la espera de aportarlas y saber que otros productos cayeron sobre mi vehículo. Una vez llegados a puerto lo puse en conocimiento del personal a bordo que me indicaron que era agua dulce de los conductos del sistema contraincendios cosa que no es cierta ya que es salada y sin saber si contenía algo mas. Procedí a poner una reclamación a la que ustedes contestan de forma no satisfactoria para mi persona por las molestias sufridas mi coche sin saber aun el alcance y mi familia. Al coche cuando le dejé estacionado no le caia nada de agua. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: video del estado del coche en el que se aprecia los restos. Solicito, la devolución del billete al completo. Sin otro particular, atentamente.