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Gastos de Reparacion

En curso Pública

Naturaleza del problema:

Daños en el coche

Tu reclamación

D. Y.

A: Amovens

25/08/2025

El usuario en esta plataforma no está nada protegido. Alquilé un coche durante 10 días y lo devolví en perfecto estado. Ocho días después de la devolución me informan de que el propietario ha presentado una queja con unas fotos, alegando que había roto el cinturón del copiloto (acusación totalmente falsa), y que debía asumir los gastos de reparación. Llegué a hablar con el propietario, quien me dijo que comprobaría si la pieza estaba en el coche, pero nunca volvió a darme respuesta. Un mes después, sin más explicaciones, me envían directamente una factura de 260 € a pagar, asegurando que no podían hacer nada y que era mi responsabilidad. Lo más vergonzoso es que me explican que el propietario dispone de 10 días para reclamar cualquier siniestro. Es decir, que si en esos días posteriores a la devolución le ocurre algo al coche, puede perfectamente cargarlo al inquilino solo con unas fotos y la plataforma lo acepta sin más. Esto no debería existir. Es un auténtico abuso y una práctica abusiva en toda regla.

Mensajes (3)

D. Y.

A: Amovens

25/08/2025

LLevo mas desde el 13 de octubre pagando Amovens, no he tenido problema con vosotros, a la primera, estoy bloqueado. Como decia, ninguna proteccion al usuario, tratado como un delicuente.

D. Y.

A: Amovens

25/08/2025

desde el 13 de Octubre 2023

Amovens

A: D. Y.

28/08/2025

Estimados/as. Sres./as., Nos ponemos en contacto con ustedes, a los efectos de atender y contestar a la reclamación formulada por D. David Yougye (caso número 13284509). En este caso en particular, nuestra compañía ha finalizado la investigación interna sobre lo sucedido, y se considera que la reclamación del propietario del vehículo no queda lo suficientemente acreditada. En consecuencia, hemos decidido devolver el importe parcialmente retenido a la cuenta de D. David Yougye. Se acompaña el justificante de la restitución del importe retenido a la cuenta del usuario. De esta forma, nos disculpamos por las molestias ocasionadas al usuario, y damos por concluido este expediente por satisfacción de las pretensiones del mismo. Reciban un cordial saludo Bárbara Customer Care Amovens+34 912 91 63 87ayuda@amovens.comwww.amovens.com On Mon, Aug 25, 2025 at 4:00 PM, reclamar@ocu.org wrote: ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌


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